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              有限服務中檔酒店 | 1-49 人
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              【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作,確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行; 2、制定并執行客房服務標準及流程,監督服務質量,提升客戶滿意度; 3、負責客房部員工的排班、培訓、考核及團隊建設,提高員工工作效率與服務水平; 4、定期檢查客房設施設備,確保其完好可用,及時上報維修需求并跟進處理; 5、控制客房部運營成本,合理管理物資消耗,降低損耗; 6、協調與其他部門(如前廳部、工程部)的溝通協作,確保酒店整體運營順暢; 7、處理客戶投訴及突發事件,及時解決問題并做好記錄與反饋; 8、定期提交客房部運營報告,分析數據并提出改進建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先; 2、具備良好的服務意識與管理能力,能承受一定的工作壓力; 3、熟悉客房部工作流程及酒店行業標準,有相關經驗者優先; 4、具備較強的溝通協調能力,能有效領導團隊并與其他部門協作; 5、年齡18-39歲,身體健康,能適應彈性工作時間; 6、工作細致認真,責任心強,注重細節與效率。
            • 大興安嶺 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              有限服務中檔酒店 | 1-49 人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續及提供問詢服務2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態并協調客房部確保房間清潔與維護 3、熟練操作酒店管理系統,確保賬目清晰、票據開具及押金收取等流程規范 4、處理客人投訴及突發事件,及時反饋至相關部門并跟進解決5、維護前臺區域整潔,管理客房鑰匙、寄存物品及貴重物品保管6、協助完成每日營業報表統計及交接班記錄 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先 2、1年以上酒店前臺接待工作經驗,熟悉opera系統者優先考慮 3、年齡16-35周歲,形象端正,普通話標準,具備基礎英語溝通能力 4、具備較強的服務意識與應變能力,能妥善處理客人訴求 5、工作細致負責,能適應倒班制(含夜班) 6、持有酒店職業資格證或相關培訓證書者優先
            • 前臺經理

              6千-8千
              大興安嶺 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
              有限服務中檔酒店 | 1-49 人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務高效、有序進行; 2、統籌安排前臺員工排班、培訓及績效考核,提升團隊服務水平; 3、處理賓客投訴及突發事件,及時協調解決并做好記錄; 4、監督前臺賬務管理,確保收銀、發票開具等流程合規; 5、對接客房、銷售等部門,協調房態管理及團體接待事宜; 6、定期分析前臺運營數據(如入住率、客訴率等),提出優化建議; 7、維護酒店管理系統(PMS)數據準確性,確保信息實時更新。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先; 2、具備良好的服務意識與溝通能力,能高效處理客戶需求; 3、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(如Opera等); 4、抗壓能力強,適應倒班工作制; 5、年齡24-40歲,形象端正,普通話流利; 6、有前臺領班或同崗位經驗者優先,無經驗者需展現較強學習能力。
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