崗位職責 1. 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2. 負責樓層客房的整體清潔。 3. 負責杯具的清潔與消毒工作。 4. 負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 崗位要求 1. 高中以上學歷。 2. 有 1 年以上客房工作經驗。 3. 身體健康，相貌端正。 4. 接受過正規客房服務工作培訓優先。

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Housekeeping Attendant is responsible to conduct cleaning duties in the assigned Place of Work, and provide a courteous, professional, efficient and flexible service to our customers. Ideally with a relevant diploma or professional certification in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

崗位職責： 1.待客主動、熱情、禮貌，工作講究效率、責任心強。 2.堅守工作崗位，多巡查，密切注意觀察賓客動態，確保賓客的生命和財物安全。 3.向賓客介紹各種服務設施的使用方法及注意事項，愛護設備。 4.做好健身中心水療區域的衛生工作。

Duties & Responsibilities崗位職責： 1.?Responsible for the cleanliness of assigned guest rooms and service areas 負責所分配的客房和服務區域的整潔 2.?Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures 按照程序和標準打掃和補充客房用品 3.?Offer all possible assistance to guests and respond to guests request 盡可能地為客人提供幫助,回應客人的要求 4.?Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment to the Floor Team Leader如發現有布草,家具,固定物或裝置的丟失或損壞的情況，及時向樓層主管匯報。 5.?Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成上級交待的其它任務 Qualifications崗位要求: 1.?Minimum high school and skill training school education 高中及以上學歷 2.?Experience preferred but not necessary 具有相關工作經驗者優先考慮 3.?Able to handle and manage heavy loads. 吃苦耐勞，有責任心

【崗位職責】 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設備和化學劑。 立即向洗衣房經理和主管匯報有關設備故障的問題。 細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準確及時的寄出。 向客人提供優質服務。 確保客人需求和合理要求被滿足。 不斷地尋找機會發展對客服務。 采取適當的行動解決客人的投訴。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 堅持酒店的清潔和養護。 保持維護所在工作區域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關濕洗機器 將容易變形的衣物放入到洗衣網中 需要的情況下可以人工去除污漬 調整機器烘干衣物 清潔機器 完成主管交給的額外任務 【崗位要求】 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學試劑。 高中學歷。 有相關的洗衣房工作經驗。

崗位職責 1、在領班的領導下負責客衣，工服及其它客房，餐飲，棉織品的洗滌工作。 2、每日做好班前準備工作，按工作程序，開啟，操作，關閉設備。 3、按工作程序及標準做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作。 4、嚴格按洗滌標準定時，質量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質量。 5、掌握水洗機，烘干機的性能，使用和保養方法，定期做好設備的維護和每日清潔工作。 6、工作期間應隨時查看機器的運轉情況，發出故障時報修，機器運轉中，不得離崗。 7、對于出現的洗滌質量問題，應及時向領班，主管匯報，并分析原因，采取適當補救措施。 崗位要求 1、2年以上洗衣部工作經驗。 2、參加過相關專業培訓。 3、熟悉本崗位專業知識，有中級洗衣師證書。

負責酒店公共區域夜班工作

1. 根據規定的標準，清潔和維護活動室、行政辦公室、大堂和公共區域，包括 : 1.1 拖地板。 1.2 清掃和吸塵地毯 1.3 收集垃圾 1.4 墻面、家具等的除塵 1.5 清潔鏡子、眼鏡等 1.6 拋光地板、桌子等 1.7 清空和清潔煙灰缸 1.8 清洗窗戶。 2. 定期打掃活動室、大堂和指定的公共區域，除日常清潔工作外，還要打掃和清潔燈、天花板、風管及其他難以觸及的裝置。 3. 向主管報告損壞的設備和設備故障 4. 經主管批準后，從客房部辦公室領取用品和清潔用品。 5. 向上級匯報并移交上級領導在辦公室內發現的任何上級領導和物品。 6. 按照規定的標準，清潔員工指定的洗手間和更衣室，如 : 6.1 擦洗馬桶碗和洗手盆 6.2 清潔墻鏡 6.3 為墻壁和家具除塵 6.4 清掃和拖地 6.5 補充廁紙、面巾紙等用品 6.6 澆花 6.7 馬桶加除臭劑及消毒。 7. 執行一般清潔工作，例如 : 7.1 用肥皂和水清潔地板 7.2 清潔通風管道 7.3 給地毯吸塵 7.4 定期或必要時補充肥皂液 8. 在特殊活動之前和之后執行定期和日常工作 9. 履行所有非監督人員的共同職責和其他可能分配的職責。

【崗位職責】 1、根據領班的工作安排，清潔保養所屬的公共區域。 2、檢查責任區域各種設備設施的完好情況，及時報告和報修。 3、做好清潔機械的保養和清潔用品的保管的使用，整理好庫房。

崗位職責： ? 1. 保持房間及外圍環境的清潔、完好狀態。及時報告需維修項目，實現零缺陷服務 2. 保證設施設備的良好使用狀態，及時補充消耗品。嚴格控制客用品的消耗，做好廢品回收 3. 幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設備。負責對長住客退房的查房、盤點工作，清點客人借物 4. 幫助清潔房間設施（例如：窗戶、地墊、地毯、墻面、燈、空調口、天花等） 5. 嚴格遵照公司的規章和程序，保證住客的安全、舒適 6. 預期住客的需要，并完美地實現 7. 在需要時清潔房間 8. 負責查收客人洗衣 9. 了解客人喜好及需求并將客人信息及建議反饋到部門主管 10. 工作完畢后，負責工作間、工作車清潔，補充備品，處理垃圾 ? ? ? 崗位要求： ? 1. 30-45歲，男女不限，有酒店工作經驗優先 2. 溝通協調能力及執行能力強，具有良好的團隊合作能力，工作中具有極強的積極主動性，綜合素質高

崗位職責 1.掌握公寓樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.負責公寓樓層客房的整體清潔。 3.負責杯具的清潔與消毒工作。 4.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 崗位要求 1.高中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規客房服務工作培訓優先。

【崗位職責】 1、負責客房的日常打掃和維護工作 2、提供基礎的對客服務，確保客房的整潔和舒適

【崗位職責】 1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 2、為房間補足酒水與日用消耗品 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出，匯報房間內是否有損壞物品，報告房間內需要維修的問題 9、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 10、上交給樓層主管拾到物品 11、清理樓層走道服務區域和樓梯 12、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 13、為客人收洗衣并送至洗衣房 14、發現并去除地毯上的污漬 15、人工或用機器為地面打蠟拋光 16、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 17、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 18、整理員工車中有污損的布草，將員工車中的垃圾清除 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、吃苦耐勞

【崗位職責】 當班時負責所有分配樓層和客房區域的高標準清潔工作。? 與前臺接待密切合作確保任何時間內房態的正確。 確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。? 監督夜床服務。? 負責鑰匙的嚴格控制。 對客房的走廊和公共區域進行常規檢查。? 迅速向工程部匯報工程維修。 確保失物招領按照程序操作。? 維持樓層布草間的干凈和整潔。 監督管轄區域客房服務員的工作效率。 檢查客房部員工的儀表，個人衛生和形象。 協助進行員工的培訓和發展。? 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。? 必要時對員工進行個別面對面指導 ?通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 保證所有報告都按時完成。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 ? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。? 執行酒店管理層分配的其它工作。 【崗位要求】 良好寫作和口頭表達能力。 具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。 能熟練操作各種辦公軟件。? 至少三年的客房樓層工作經驗。 積極聆聽、多方位思考。

【崗位職責】 1、負責對所管轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常順利進行; 2、每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平;3、組織、主持每周例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的困難; 4、積極了解酒店客房用品及報修處理等 5、領導交辦的其他工作。

1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Duties and Responsibilities 崗位職責： This position is concerned with supervising and monitors the work of the room attendants assigned to his / her floors. 負責白天客房服務員的樓層工作安排及檢查監督客房衛生。 To train and assist room attendants, to advise the superiors if performance is not satisfactory. 幫助培訓客房服務員，如果服務員表現不令人滿意則可以知會行政管家。 To receive room attendant assignment from Asst Exec Housekeeper. 從行政副管家處領取樓層服務員的任務安排情況。 To attend daily briefing and receive special instructions. 參加客房部的晨會并且得到領導的特殊指示。 To issue keys and supplies to room attendants. 將樓層鑰匙和客房必需品分配給服務員。 To fill out housekeeper room reports. 填寫房間狀況報表。 To inspect check-outs before reporting them to Front Office ready for sale. 在將房間放給前臺待賣之前檢查房間是否已干凈。 To receive special requests from guests and carry them out. 知道客人的具體特殊要求之后并幫助其滿足。 To inspect areas cleaned, using check list to see that cleaning is adequate, supplies in rooms are standard and rooms need for immediate repairing are reported. 根據檢查表檢查區域是否達到清潔標準，客房用品是否按標準補入充足，以及房間是否需要急修等，并全部記錄下來。 To make trouble report for room or item in need of repair and follows up to ensure work is completed satisfactorily. 準備需要維修的客房或房間用品的清單，并確保所有工作圓滿完成。 Precious L&F from work every day to verify the Order taker. 貴重遺留物每天下班要在文員處核實。 To supervise cleaning of guestrooms, corridors and stairs. 監督檢查客房、走道和樓梯的清潔衛生。 To supervise special cleaning of rooms. 檢查需要特別清潔的房間。 To check and order supplies for designated floors. 為指定樓層檢查、采購必需品。 To report suspicious persons or actions DO NOT DISTURB rooms, sleep outs, etc. 記錄匯報有可疑行為的客人和舉止，妥善處理“請勿打擾”的房間和外宿房等。 To prepare daily mini-bar consumption report and to supervise for replacing mini-bar stock. 制定每日酒水消耗單并且檢查確定客房酒水是否已補足。 To assist with inventory. 協助盤點。 【任職要求】 At least one to two years of experience as Floor Supervisor in smaller hotel establishment. 至少一到兩年在其它酒店樓層主管經驗。

【崗位職責】 1、負責客房部的經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。