一、收益管理與決策 1)?分析客房預訂及可賣房數據，結合市場情況定期預算； 2)?查看業務報表與市場動態，制定收益及預訂決策，向總經理提交市場運營計劃； 3)?預估、挑選旅行社、MICE、散客等潛在市場業務來源。 二、預訂與渠道管理 1) 監督管理客房及餐飲預訂； 2)?吸引、挑選有市場潛力的預訂渠道，提升收益與知名度。 三、跨部門協作 1)?對接銷售部、前廳部、餐飲部、財務部，協調滿足其工作需求，維系部門間良好合作氛圍。 四、內部運營與人員管理 1)?確保公司及客戶數據、報告真實，準確錄入系統； 2)?遵守并執行部門、酒店及政府相關政策； 3)?培訓、輔導員工，評估工作表現，保障顧客滿意度。 五、其他任務 1)?完成上級交辦的各類事項。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、具有團隊協作能力和管理能力； 2、有較強的創新意識和創新思維； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責： 1、預測市場需求，根據市場狀況調節酒店客房銷售策略，實現酒店收益最大化，并確保相關操作與集團標準一致； 2、帶領預訂部和銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念； 3、對酒店營業數據進行監控，分析，建立監控和預警機制，形成區域分析報告； 4、制定酒店客房及宴會營業預算，經營計劃和行動方案；以保證酒店收益最大化； 5、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與集團標準相一致； 6、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益； 7、根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 任職要求： 1、3年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

1)協調與其他部門的銷售活動，并強調與客房和餐飲部門保持良好的工作和合作關系。 2)協助市場銷售總監制定年度市場計劃。 3)準備每周預測報表， 調整各市場分額的房間分配和價格策略， 通過價格和住房率分析綜合收益。 4)確保所有細分市場的最合理定價，特別是針對公司客戶，團隊客戶及散客。 5)按雅高集團的要求制定價格體系。 6)與銷售人員協商所有團隊的價格和房間數量。 7)監督團隊預定情況，確保團隊預定的截止時間、分房清單、控制團隊房間預定（確認取消及減少情況），從而確保對其良好的管控。 8)主持酒店的收入策略會議。 9)從合理提高酒店收入的角度通過分析給出管理層決策的建議。 10)分析各銷售渠道的產量包括集團網、全球預定系統和第三方。 11)指導、培訓及管理預訂部。 12)匯報主要市場策略相關事宜，包括各銷售渠道產量， 酒店各促銷活動的收益情況并確保提交雅高集團各數據準確無誤。 1)Coordinate sales activities with other departments and emphasize maintaining good working and cooperative relations with the guest rooms and catering departments. 2) Assist the marketing and sales director to formulate annual marketing plans. 3) Prepare weekly forecast reports, adjust room allocation and price strategies for each market segment, and maximize revenue through price and occupancy rate analysis. 4) Ensure optimal pricing for all market segments, especially for corporate clients, team clients, and individual clients. 5) Formulate the price system according to the requirements of the Accor Group. 6) Negotiate the price and number of rooms for all teams with sales. 7) Supervise the team's reservations, ensure the team's booking deadline, room classification list, and control the team's room reservations (confirm cancellations and reductions), so as to ensure good control. 8) Host revenue strategy meetings for hotels. 9) Recommendations for management decisions through analysis from the perspective of maximizing hotel revenue. 10) Analyze the output of each sales channel, including the group network, global booking system and third parties. 11) Guidance, training and management of the reservation department. 12) Report on key market strategies, including production by sales channel, revenue from hotel promotions, and ensure that the data submitted by the Accor Group is accurate.

崗位職責： 1、預測市場需求，根據市場狀況調節酒店客房銷售策略，實現酒店收益最大化； 2、帶領預訂部和銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念； 3、對酒店營業數據進行監控、分析、建立監控和預警機制，形成分析報告； 4、制定酒店營業預算，經營計劃和行動方案；以保證酒店收益最大化； 5、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況； 6、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，最大程度提高收益； 7、根據酒店收益情況做出分析。 任職要求： 1、3年以上高星級酒店收益經理崗位工作經驗，萬豪體系優先； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力，熟練使用opera系統。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供更新和準確的房況信息。 4、落實”預訂未到的賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率合理化。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責： 1、負責酒店與各類線上渠道的關系維護。 2、清楚酒店OTA規則，負責產品管理運行。針對現有OTA渠道做營銷，熟悉線上線下各營銷方式，提高市場占有率。 3、協助銷售總監分析市場競爭形勢，并結合數據分析，形成渠道運營策略并為酒店制定具體的線上渠道運營優化方案，開展線上渠道運營工作，并監控結果，對結果負責。 4、價格鋪排、流量監測、價格調整，預訂信息錄入及審核。 5、負責每月OTA渠道的對賬與發票開具。 6、完成上級交給的其他任務。 崗位要求： 1、大專以上學歷。 2、有連鎖酒店經驗優先。 3、有1年以年OTA運營經驗，房量在150間以上. 4、良好的溝通能力，服務意識。較好的抗壓能力。

崗位職責 1、基于市場趨勢、競爭對手定價、客源結構等實時數據，動態調整房型價格 2、設計可驗證的定價模型，用業績結果證明策略有效性 3、優化客房、餐飲、會議等資源組合定價，實現整體收益最大化 4、通過價格杠桿平衡入住率與平均房價，確保收益健康增長 崗位要求 1、3年以上酒店收益管理實戰經驗（需提供RevPAR提升案例） 2、熟練運用收益管理系統，分析預訂數據 3、精通價格彈性測試方法，能說清"為什么這個價格能多賺錢” 4、對市場變化有獵豹般的敏感度 5、用數據代替直覺決策，堅持"測試-驗證-迭代"工作法則

【崗位職責】 1、協助預訂部經理管理預訂總機團隊，負責預訂總機的日常工作，為客人提供高質量高效率的服務。 2、培訓新員工，提升酒店信息管理系統的技能，合理安排員工日程，并提供相關的經營需求報告。 3、貫徹執行預訂部經理規定的房量管理和銷售策略，關于住房率的任何起伏變化，及時提醒預訂部經理。 4、關注預留房的銷售情況并根據預留時間清理未使用的房間數。 5、確認所有的叫早電話已經記錄，并且已經落實。 6、有效的管理本市和長途電話設備，確保有效的總機服務。 7、負責完成領導交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大學專科及以上學歷，酒店管理旅游管理等相關專業。 2、同崗位1年以上工作經驗。 3、熟悉酒店預訂和總機兩個板塊的專業知識，熟悉企業管理的其它相關知識。 4、處理客人投訴和解決問題的能力。 5、良好的溝通交流能力，良好的團隊合作精神；積極應對和解決問題，保持良好的工作狀態。 6、有信心長期工作，抗壓能力強。

崗位職責： 負責酒店客房、會議及宴會的預訂工作，確保預訂信息的準確性和及時性； 與客戶溝通，了解需求，提供專業建議，提升客戶滿意度； 管理預訂系統，維護客戶資料，確保數據的安全性和完整性； 協調相關部門（如客房、餐飲、會議部等）確保預訂順利執行； 分析預訂數據，優化預訂流程，提升預訂效率； 處理客戶的變更、取消等預訂相關事宜，確保客戶問題及時解決； 參與市場推廣活動，協助提升酒店預訂量。 任職要求： 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2年以上酒店預訂或客戶服務相關工作經驗； 熟悉酒店預訂系統及操作流程，有團隊管理經驗者優先； 具備良好的溝通能力、服務意識和抗壓能力； 熟練使用Office辦公軟件，英語溝通能力強者優先； 工作認真負責，注重細節，具備團隊合作精神。

【任職要求】 1.、旅游管理、酒店管理等相關專業優先； 2、具有酒店前臺或預訂相關職位工作經驗優先； 3、普通話標準，具備簡單的英語溝通交流能力； 4、具備良好的學習能力，掌握常用的Ofice或WPS辦公軟件等。 【崗位職責】 1、全面掌握公司旗下酒店相關業務知識； 2、與集團、酒店及商戶保持緊密聯系，以維護各類中臺系統準確高效運轉； 3、與消費者保持緊密聯系，提升消費者服務體驗； 4、將消費者問詢轉化為有效預訂，推廣、售賣酒店相關產品，從而最大化收益。

·????????Sell the InterContinentalHotels Group products and services using up-selling and suggestive sellingtechniques ·????????運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產品和服務 ·????????Promote the Hotel’s (and ICHGgenerally) products and services ·????????推銷酒店（以及整個洲際酒店集團）的產品和服務 ·????????Maintain a high level ofproduct and service knowledge about all ICHG Hotels in your region ·????????充分了解所在地區的洲際酒店集團成員的產品和服務 ·????????Develop and maintain a regularpattern of sales calls ·????????發展和保持定期進行銷售拜訪的模式 ·????????Prepare and execute action planswhich increase reservation sales and associated business ·????????準備和執行增加預訂銷售和相關業務的工作計劃 ·????????Accept wait list reservations ·????????接受等候單上的客人預訂 ·????????Process amendments toreservations such as extensions, early departures, etc ·????????修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 ·????????Manage “no show” reservationsby investigation and recording of same ·????????調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況 ·????????Record special billingarrangements for groups and conventions ·????????對團組或會議的特別賬單安排進行記錄 ·????????Liaise with Front OfficeManager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval ·????????與前廳部經理或財務經理聯系要求信用審批的預訂事宜 ·????????Maintain knowledge of specialrates/ offers/ promotions ·????????掌握關于特價，酬賓，促銷活動的信息 ·????????Monitor reservation levels andinform Managers of current and future occupancy rates ·????????監測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率 ·????????Prepare reports as requested(eg to travel agents, business houses etc) ·????????按照要求準備報告（如給旅行代理人和商業機構的報告等） ·????????Prepare reservation salesreports ·????????準備預訂銷售報告 ·????????Maintainand execute Finance standards and procedures ·????????遵照所有財務標準工作程序。

【崗位職責】 1、為賓客提供專業、友好、高效、熱情的電話叫早服務。 2、掌握每日預抵賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求。 3、負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中。 4、確保所有賓客的問詢和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度。 5、了解所有預訂操作程序，熟練掌握預訂系統和設備。 6、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并妥善解決。 7、負責完成領導交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大學專科及以上學歷，酒店管理旅游管理等相關專業。 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

一、崗位職責 1、配合新媒體工作人員一起做直播前的準備工作，包括直播資料、項目資料等 2、直播中配合主播及時記錄并回復直播間客戶提出的問題，給意向客戶發送項目資料 3、直播后整理客戶資料，并跟進客戶，進行客戶轉化 4、平臺咨詢客戶的線索跟進 5、會議線上邀約，無需電話，全程線上交流 6、私域運營 二、崗位要求 1、學歷大專以上，有直播助理、招商運營、客戶服務相關經驗者優先。 2、熟練使用辦公軟件（Excel、PPT）及直播工具（如抖音、視頻號直播后臺），具備基礎數據分析能力（能看懂留資率、互動率等指標） 3、性格活潑開朗，溝通能力強，應變能力強，能及時解決客戶的問題 4、要求無紋身，沒有不良嗜好 三、上班時間 朝九晚六不加班，周末雙休，節假日正常休假 四、福利待遇 1、試用期兩個月底薪3500，邀約成功有額外提成，轉正考核通過后另有季度分紅，轉正后收入4500-20000,上不封頂 2、健全的晉升體系，成熟的團隊，免費帶薪培訓，新人也能很快上手，可往直播負責人，招商團隊長方面發展 3、年輕化團隊，鼓勵主動思考與創新，你的優化建議將直接影響招商策略，成就感拉滿 4、生日福利，節日福利，超長春節假期等你來

【職責內容】 崗位職責：1，負責市場部客戶的電話邀約，不需要自己找客戶； 2，負責電話邀約的客戶的關系維護； 3，配合市場部總監安排的行政類事宜。 崗位要求：普通話標準，聲音甜美。 工作時間：9:00-18:00，一周一休，國家法定節假日正常休

【職責內容】 話務員： 1、男女不限，性格開朗，普通話標準，年齡在18—30歲之間； 2、聲音甜美，溝通能力強，有一定的協調能力及親和力； 3、從事過電話接聽客服，話務員者優先； 4、懂電腦的一般操作流程； 5、愛崗敬業，有團隊精神，勤勞踏實，對企業有忠誠度。 薪資及待遇： 1、薪資組成結構：底薪+績效工資+年終分紅。 2、購買社保并享受公司的其他福利。 3、每天工作8小時，單休，國家法定節假日正常放假。