【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作內容： 1、協助銷售總監按照酒店年度業績指標為團隊的每位成員制定主要績效目標和個人發展計劃 2、確定所分配的客戶潛力，依照酒店業務拓展標準操作程序制定客戶計劃，發展分配給的客戶群，完成設定的目標并使收益最大化 3、發展并維護與業務供應方的聯系，更新客戶和聯系檔案，附有客戶計劃，確保信息‘實時有效’以供行動 4、組織客戶來酒店現場考察，收集當前和預期客戶/聯系人的信息，以獲得更多的業務 職位要求： 1、對銷售原理和技巧有深刻認識，具備有效的溝通和談判技能 2、出色的電腦操作技能（包括微軟辦公軟件） 3、會使用銷售系統的知識和經驗者優先考慮 工作時間：八小時

【崗位職責】 1.設計年度主題運營體系，強化圈層文化認同感，開發稀缺性資源(如獨角獸企業參訪、國際馬術俱樂部聯動) 2.品牌價值升級制定年度品牌傳播事件矩陣(聯合科技論壇、國際藝術展等IP打造跨界影響力)；主導數字資產建設,實現高端流量私域轉化 3. 商業增長閉環優化會員費體系,設計高凈值衍生消費場景(定制旅行、家族辦公室服務)，拓展B端企業會籍,開發集團化采購與高端商務接待解決方案 【崗位要求】 1.3年以上頂級會所/超五星酒定/奢侈品集團運營管理經驗 2.深耕高凈值人群服務領域 3.具備湘粵滬高端資源網絡者優先 @ 硬核能力 1.操盤過單項目年營收超3000萬的精品服務項國 2.精通CRM系統深度運營(會員續費率>85%) 3.國際視野:熟悉頂級全層運作邏輯 @領袖特質 1.對“雅致生活方式”有偏執級審美把控力 2.政商場景下的頂級社交洞察與危機預判力

崗位要求 1）大專及以上學歷，年齡要求：25--35歲，男女不限； 2）了解合同法、企業法、旅游法以及有關涉外法規。 3）具有市場調查和預測能力，能及時掌握市場動態，并能綜合分析，及 時地提出相應的措施和合理的建議。 4）有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、 總結及業務匯報的能力。 崗位職責: 1）執行公司客戶、MICE、會議、政府代表團及散客的銷售及跟接待工作。 2）掌握內外商務、散客市場、度假市場的動態，組織實施相關銷售活動， 采取相關銷售策略。 3）通過開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 4）向銷售部經理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶 反饋意見等。 5）以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。 6）處理客戶的來電、來函。協調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及 VIP的接待工作。 7）熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 8）能夠培訓銷售團隊成員銷售技巧； 底薪+提成，包吃包住，月休6天

工作職責： 1. 全面負責酒店日常經營和管理工作，確保酒店經營和管理指標的完成； 2. 具有強烈的安全責任意識，負責店內治安、消防及賓客的人身安全； 3. 能有效利用資源，提供精品卓越服務，滿足客戶需求，提升賓客滿意度； ?4. 根據市場變化調整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進行合理有效調整； 5. 負責店內人力資源工作，致力于打造一只高戰斗力、高執行力的團隊； 6. 做好在保障精選服務前提下的成本控制和分析；7. 負責與社會職能部門之間的協調和溝通，為酒店創造良好的經營環境； 8. 有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作； 9. 完成上級領導布置的各項工作。 任職資格： 1. 大專以上學歷，3年以上星級酒店部門總監或知名品牌酒店總經理崗位工作經驗； 2. 熟悉各地方相關的政策法規； 3. 愛崗敬業，注重工作結果； 4. 誠信，正值，有親和力； 5. 出色的溝通能力、銷售能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力； 6. 有很強的執行力，富有激情，能出色完成公司下達的各種指令； 7. 工作地點：可接受湖南省內外派。

職責范圍： 1、全面負責酒店銷售與推廣，保證酒店營收與市場占有率； 2、負責對外聯絡宣傳部、旅游局、政府接待等對口部門，解決政府各功能部門接待需要； 3、與各企業及旅游行業保持良好合作溝通，保證客源與營收； 4、熟知電子商務與網絡銷售平臺操作，不斷拓寬酒店客源； 5、保持各媒體溝通，定期有效對市場發布酒店利好信息； 6、與各營收部門一同制定年度推廣計劃及收入預算，上報總經理審核； 7、負責制定宣傳策劃方案，制作酒店廣告宣傳平面廣告與視頻 8、與財務部一同制定推廣費用預算，上報總經理審核； 9、收集市場信息與顧客需求，與各經營部門制定有效方案以開拓市場； 10、負責管理部門員工紀律和安全，評估員工銷售服務能力，并對員工開展針對性培訓； 完成總經理安排一切工作任務。 職位要求： 1、大專學歷及以上，身高1.7米以上，精通中文，能使用英文進行有效溝通； 2、熟練掌握電腦操作，熟知酒店電子管理、辦公系統操作及視頻制作，精通電子商務平臺及操作； 3、5年以上高星級酒店餐飲部管理工作經驗，有酒店管理公司及高星級酒店籌備開業經驗者優先。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、宴會等產品的銷售工作，完成公司下達的銷售指標； 2、開發并維護客戶資源，包括企業客戶、旅行社、OTA平臺等，建立長期穩定的合作關系； 3、定期拜訪重點客戶，了解客戶需求，提供定制化銷售方案，提升客戶滿意度； 4、分析市場動態及競爭對手情況，制定銷售策略并推動執行； 5、協助市場部門策劃并執行促銷活動，提高酒店品牌影響力； 6、負責合同談判、簽訂及后續跟進，確保款項按時回收； 7、定期提交銷售報告及市場分析，為管理層提供決策支持； 8、協調內部各部門資源，確保客戶需求得到高效落實。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理或相關專業優先； 2、3年以上酒店銷售或相關行業銷售經驗，有高星級酒店銷售經驗者優先； 3、熟悉酒店銷售流程及市場運作模式，具備較強的客戶開發能力； 4、優秀的溝通能力、談判技巧及客戶關系管理能力； 5、具備較強的市場分析能力及數據敏感度，能獨立制定銷售計劃； 6、年齡25-38歲，形象氣質佳，能適應一定的工作壓力及出差安排； 7、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統（如Opera等）； 8、具備團隊合作精神，責任心強，目標導向明確。

宴會高級銷售經理 1.收集市場客房信息，進行市場調研與分析，確立目標市場，建立潛在客戶資料； 2.調研分析客房市場，制定并實施客房的銷售方案； 3.調研競爭對手信息，建議制定宴會及配套服務價格體系，建議價格政策及銷售策略； 4.運用靈活多變的營銷技巧和方法，積極開展銷售活動，不斷開拓新的市場，吸引新老客戶； 5.整理客戶服務需求； 6.資料的收集整理，建立客戶檔案 崗位要求： 1.有國際連鎖酒店的相關經驗者優先。 2.具有良好的溝通技巧。 3.能在強壓下勝任工作。 4.了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 5.有能夠接下酒店客戶資源的能力！

崗位職責 1.對酒店內各項接待、會場布置、場景氣氛做好拍攝記錄服務跟進工作。 2. 向市場銷售經理提銷售拜訪概況報告，提交月銷售拜訪計劃。 3. 反饋信息，保持聯系及加強相關合作單位間合作。 4. 修改有關報價信函、合同、推銷文書及《備忘錄》。 5. 執行訂房業務，尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業務的預訂工作。 6. 聯系新聞媒體，宣傳酒店形象。 7.策劃酒店內部各部門的推銷和宣傳活動等方案。 8.預留廣告位置，審核宣傳品的內容，落實懸掛及拆除宣傳品等工作。 崗位要求 1.大專以上文化程度，熟練掌握和運用英語，在五星級以上酒店工作1年以上熟悉餐飲、客房、前廳等業務知識。 2.外表端莊大方，身體健康、干凈整潔。 3.善于與人交際，有親和力，待人熱情、友善，有禮貌，性格外向、機警靈活、工作勤奮。 4.熟練掌握銷售的方法和推銷技巧，并能在工作中靈活運用。 5.熟悉酒店各個部門的運作程序，溝通協調能力強。 6.形象氣質佳。

崗位要求 1）大專及以上學歷，年齡要求：24--35歲，男女不限； 2）了解合同法、企業法、旅游法以及有關涉外法規。 3）具有市場調查和預測能力，能及時掌握市場動態，并能綜合分析，及 時地提出相應的措施和合理的建議。 4）有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、 總結及業務匯報的能力。 崗位職責: 1）執行公司客戶、MICE、會議、政府代表團及散客的銷售及跟接待工作。 2）掌握內外商務、散客市場、度假市場的動態，組織實施相關銷售活動， 采取相關銷售策略。 3）通過開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 4）向銷售部經理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶 反饋意見等。 5）以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。 6）處理客戶的來電、來函。協調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及 VIP的接待工作。 7）熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 底薪+提成，包吃包住，月休6天

客房銷售崗位職責： 1.做好與商務團體、旅行團體等進行業務洽談，積極推銷酒店客房，開拓客源，在滿足酒店最高利益的前提下，簽訂銷售合同，并確保銷售計劃的完成。 2.處理主要客戶訂房的函電，接待他們的來訪，與他們保持和發展良好的業務關系。 3.與所有部門搞好溝通和協調工作，檢查落實合同執行情況以及重要訂房、入住安排，確保實現銷售時的承諾。 4.建立各種業務會談的檔案。詳細建立入住常客的個人檔案。 5.維護酒店的利益，嚴格遵守酒店的銷售和動作規程。 6.進行銷售拜訪，經常對商務公司、旅行社和政府客戶進行個人拜訪，建立良好的合作關系和將來業務的聯系。 7.禮貌問候酒店的住店消費貴賓，了解是否滿意酒店的服務，是否有需要協助解決。 8.入住通知單上每項工作要根據與客戶簽訂的協議執行，并注意店內安排合理性和正確性。 9.了解本地及外埠企業市場情況，與有訂房潛力公司保持經常性聯系，掌握銷售機會，并跟跟進好所負責區域客戶。 崗位要求： 1、有國際連鎖酒店的相關經驗者優先。 2、具有良好的人際關系和溝通技巧。 3、能在強壓下勝任工作。 4、了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 5、擁有一定的客戶資源。

崗位職責 1.協助所有的銷售策略，戰術和行動的落實，遵從專業的銷售方式, 創造一個強大的而且訓練有素的銷售團隊, 從而完成銷售目標。 2. 監控和評估地方、國內和國際的市場趨勢，和酒店競爭對手的銷售狀況，為了要確定酒店的市場銷售保持競爭的優勢。 3.協助處理所有主要的銷售大客戶和團體,在收益管理經理提供的銷售客戶分析的基礎上給予評估, 并以此來制定價格,?剩余空房數和銷售資源配置的銷售策略。 4.積極地參與銷售會議,開發和調整銷售客戶以及制定價格策略。 5.確保技術系統的良好使用或其他的銷售和宴會系統,而且保證數據是準確的。 6.監督所有的酒店員工做到時刻傳遞品牌承諾和提供專業的服務情況, 給各部門的主管提供積極和建設性的必要的反饋。 7.保證銷售人員對其他部門的內部客人也要提供適當的優質服務。 8.以禮貌和有效的態度處理所有客人和內部客戶的投訴和質詢,跟進并確定問題被滿意地解決。 9.制定每日、每周、每月的工作計劃。 10.會見來店參觀或入住的重要客戶。 任職要求 1.協助酒店銷售策略 (目標，戰術和行動) 的落實達成而且超額完成客房,會務宴會和所有的其他部門的預測收入。 2.確定酒店進行的銷售活動與企業行銷策略一致, 在適宜的地方開展酒店行銷活動。 3.代表酒店執行委員會在銷售總監缺席期間擔負銷售的職責。 4.協助準備和更新部門的操作手冊和指南等。 5.參加常規的部門溝通會議，并且確保起到有效地執行和引導的作用。 6.確保銷售文件和系統預約信息的正確性，包括團體房間和會議的歷史信息資料、合同、房態分析、信用和付款證明文件等等。

崗位職責 1.擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。 2.達到并超過宴會銷售預算期望。 3.監督銷售量、調整銷售活動，完成計劃目標。 4.與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 5.在部門年度預算內，推行銷售計劃。 6.保存以前、現在有潛力客戶的資料。 7.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔，與新老客戶建立良好的關系。 崗位要求 1.三年以上同崗位工作經驗。 2.了解旅游產業和宴會銷售。 3.有強烈的事業心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協調能力，良好英語能力。 4.精通市場開發，公共關系，經營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 5.有獨立組織項目營銷工作能力，兼備項目策劃和市場分析能力。

崗位職責 1、負責達到其負責細分市場的餐飲銷售指標； 2、過系統和有效的客戶關系管理，代表酒店與客戶保持持續的接觸來推廣酒店并實現銷售業績。? 3、管理下屬有效地完成每日任務，并根據要求及時更新并記錄銷售結果。 ?? 4、負責不斷開發、發展新客戶。 5、及時與其他部門溝通，保證客戶的預訂 崗位要求 1、?大專以上學歷。有一年同崗位工作經驗者優先考慮。 2、 掌握一定的市場銷售知識和技巧，全面了解本酒店的產品和服務。 3、 有較強的協調、推銷和交際能力及書面、口頭表達能力。 4、 有銷售部、餐飲部工作經驗。 5、 身體健康，精力充沛，儀表端莊，反應靈活。

l Minimum of 5 years Sales management experience 至少五年的酒店銷售及管理經驗 l A strong understanding of overall hotel business. 有很強的星級酒店市場及生意拓展理念 l Ability to study, analyze and interpret complex activities and/or information in order to improve new practices or develop new approaches 具有很強的學習能力，分析和解釋復雜的活動和/或信息，以提高新的實踐和發展的新方法 l Must have strong decision making skills 必須有較強的決策能力 l Strong oral and written communication skills 較強的口頭和書面溝通能力。 l Ability to train and develop team members 能力的培養和發展團隊成員 l Ability to work effectively in a team environment and take initiative 在團隊中發揮主動性使工作更有效 l Excellent organizational skills 優秀的組織能力。 l Computer skills (word processing, spreadsheet, and presentation software) 計算機技能（文字處理，電子表格和演示軟件） l Language skills: English and Mandarin Chinese 語言技能：英語和普通話  

Job Responsibilities 崗位職責： 1. Determining the sales target assigned by the team and accomplishing the departmental business target under the leadership of the department director. 在部門總監的帶領下，確定團隊分配給自己的銷售目標，完成部門營業目標， 2、Continuously develop and grow new customers, represent the hotel through customer relationship management, maintain close contact with customers in local and international markets and market the hotel. 不斷開發、發展新客戶，代表酒店通過客戶關系管理，與本地和國際市場的客戶保持密切的聯系并推銷酒店。 3、Timely communication with other departments to ensure customer bookings. 及時與其他部門溝通，保證客戶的預訂。 4、Together with the Marketing and Sales Director, plan the sales offensive in the responsible area and ensure its realization. 在所負責的區域內，與市場銷售總監一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。 Job Requirements 崗位要求： 1、Familiar with the local market, able to grasp and understand the market and competition, understanding of business travel, tourism international market, conference travel and catering sales 熟悉本地市場，能夠掌握和理解市場和競爭，了解商務旅游、旅游業國際市場，會議旅游及餐飲銷售 2、College degree or above. One year working experience in the same position is preferred. 大專以上學歷。有一年同崗位工作經驗者優先考慮。 3、Master certain market sales knowledge and skills, a comprehensive understanding of the hotel's products and services. 掌握一定的市場銷售知識和技巧，全面了解本酒店的產品和服務。 4、Have strong coordination, sales promotion and social skills and written and oral expression ability. 有較強的協調、推銷和交際能力及書面、口頭表達能力。

Job Responsibilities 崗位職責： 1、To?determine the team assigned to their own sales objectives, to achieve the departmental business objectives?under the leadership of the department manager. 在部門經理的帶領下，確定團隊分配給自己的銷售目標，完成部門營業目標， 2、Continuously develop, develop new customers, represent the hotel through customer relationship management, maintain close contact with customers in the local and international markets and market the hotel. 不斷開發、發展新客戶，代表酒店通過客戶關系管理，與本地和國際市場的客戶保持密切的聯系并推銷酒店。 3、Communicate with other departments in a timely manner to ensure customer bookings. 及時與其他部門溝通，保證客戶的預訂。 Job Requirements 崗位要求： 1、?Familiar with the local market 熟悉本地市場 2、College degree or above. One year working experience in the same position is preferred. 大專以上學歷。有一年同崗位工作經驗者優先考慮。 3、?Acquire certain market sales knowledge and skills, and have a comprehensive understanding of the hotel's products and services. 掌握一定的市場銷售知識和技巧，全面了解本酒店的產品和服務。 4、?Strong coordination, sales and social skills and written and oral expression ability. 有較強的協調、推銷和交際能力及書面、口頭表達能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲及其他營收部門的收益管理工作，制定并執行收益管理策略，確保酒店收益； 2、分析市場趨勢、競爭對手動態及客戶需求，調整定價策略，優化房態和庫存管理； 3、監控預訂數據、入住率及平均房價等關鍵指標，定期生成收益分析報告，并提出改進建議； 4、與銷售、市場及前廳部門緊密合作，協調促銷活動及價格政策，確保收益目標達成； 5、運用收益管理系統（RMS）及相關工具，優化預測模型，提升預測準確性； 6、參與制定年度預算及收益目標，并跟蹤執行情況，及時調整策略以應對市場變化。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、市場營銷、經濟學或相關專業優先； 2、具備酒店收益管理或相關崗位經驗者優先，無經驗者可接受系統培訓； 3、熟悉收益管理原理及酒店運營流程，對市場動態敏感，具備數據分析能力； 4、熟練使用Excel等辦公軟件，有收益管理系統（如IDeaS、Duetto等）操作經驗者更佳； 5、邏輯清晰，責任心強，具備良好的溝通協調能力及團隊合作精神； 6、年齡26-46歲，能適應快節奏工作環境，抗壓能力強。

職位描述 Job description 1. 熟悉任何分配銷售文件,審查報價，并與適當的銷售人員討論團體的信息。 Become familiar with any assigned sales file, review proposal, and discuss profile on group with the appropriate sales personnel. 2. 打電話與客戶/會議企劃者交流并且以書面的形式進行追蹤。 Contact the client / meeting planner by phone to introduce and follow up with a letter. 3. 為了把銷售量最大化，需要有不同的客戶/會議企劃者的方案。 Customize selling approach to the client’s / meeting planner’s needs to maximize sales. 4. 為客戶提供相應的餐飲配套。 Specialize Food and Beverage programs by tailoring to fit client’s needs. 5. 一直會提前把客戶的需求放在首位。 Always ready to anticipate client and guest needs well in advance. 6. 只使用酒店批準的客戶群體。 Use only hotel approved vendors. 7. 能有效地聯絡客戶/會議企劃者與酒店運行部門的配合。 Acts as a liaison between client / meeting planner and all hotel operations department. 8. 在與客戶的交流中能一直保持專業的形象，不管在外表或言行舉止。 Always maintain a professional image both in appearance/attire and conduct when dealing with the client/meeting planner and fellow hotel employees. 9. 能在48小時內，準備合同給客戶/會議企劃者。 Demonstrate appropriate timeliness in preparing contract to client/meeting planner within 48 hours. 10. 在當天回復所有來電。 Return all phone calls the same day. 11. 準備好所有宴會編排表，團的資料在團隊達到七天之前。 Prepare all BEOs and Group Resumes no later than 07 days prior to the group’s arrival. 任職要求 Qualifications 1. 至少三年大專學歷，擅長英文口語和書寫。 Minimum 3 years’ college education, good at English both speaking and writing. 2. 至少一年國際品牌酒店市場銷售部經驗 Minimum 1 years’ international hotel experience in sales and marketing.

【崗位職責】 1、負責酒店客房產品的銷售工作，完成公司下達的銷售目標及業績指標。 2、開發并維護客戶資源，包括企業客戶、旅行社、OTA平臺等，建立長期穩定的合作關系。 3、定期拜訪客戶，了解市場需求及競爭對手動態，制定針對性的銷售策略。 4、協助策劃并執行酒店促銷活動，提升品牌影響力及市場占有率。 5、與酒店其他部門（如前廳、餐飲、財務等）緊密協作，確保客戶需求得到高效落實。 6、及時跟進客戶反饋，處理投訴及突發事件，提升客戶滿意度。 7、完成銷售報告及數據分析，定期向上級匯報銷售進展及市場趨勢。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理或相關專業優先。 2、2年以上酒店或相關行業銷售經驗，有高端酒店銷售背景者優先。 3、具備較強的市場開拓能力及客戶談判技巧，能獨立完成銷售任務。 4、熟悉酒店運營流程及銷售渠道，了解本地市場客戶需求。 5、優秀的溝通協調能力及團隊合作精神，能承受一定工作壓力。 6、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統（如Opera等）。 7、工作積極主動，責任心強，能適應靈活的工作時間安排。

Duties and Responsibilities工作職責 ·?Perform all duties as Senior Lobby host, including additional?duties as follows:: ·?完成所有Senior Lobby host的工作職責，及以下工作職責 ·?Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. ·?直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通 ·?Provides functional assistance and direction to all departments. ·?向所有部門提供功能性支持和指導 ·?Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. ·?按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通 ·?Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel ·?對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視 ·?Responds to guest needs and resolves related problems ·?就客人的需求做出反應并解決相關問題 ·?Supervises and directs lobby personnel. ·?對接待部和預訂部工作人員進行監督和指導 ·?Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. ·?在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助 ·?Ensures VIPs and priority club guests receive special attention ·?保證貴賓和優悅會會員受到特別關照 ·?Assist?Lobby Host?in greeting, rooming, and sending off VIP guests. ·?協助客戶關系主任，迎接客人，安排客人到房間并送重要客人離開。 ·?Inspects front office?and back of house regularly for cleanliness. ·?定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況 ·?Assists in greeting, rooming, and sending off VIP guests. ·?協助客戶關系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時送行 ·?Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. ·?監督員工的行為、制服穿著、衛生和外表形象 ·?Provides input for Front Office meetings. ·?為前廳部會議提供信息 ·?Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. ·?促進店際銷售及推銷酒店內的設施 ·?Checks billing instructions and monitors guest credit ·?檢查結帳說明并監督客人信用情況 ·?Analyses and approves discounts and rebates. ·?分析和批準打折相關事宜 ·?Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control ·?分析房價差異報告以保證控制客房收入 ·?Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. ·?在緊急情況下使用酒店管理系統（PMS） ·?Fully conversant with all hotel emergency procedures. ·?熟知酒店緊急情況所有處理程序 ·?Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals ·?夜班時，查看預期抵達客人的郵件、信息。 ·?Handle all Complaints? ·?處理所有投訴。 ·?Ensure working of all Front Office Policies and Procedures?when night staff ·?夜班時，確保所有前廳接待工作的政策和程序 ·?Ensure effective shift hand-over ·?確保有效的交接工作。 ·?Be knowledgeable of Front Office systems and know back up procedures and system recovery procedures ·?掌握前廳接待系統的知識和技能程序備份和系統恢復程序。 ·?Efficient check in and check out process ·?提供有效的登記和退房程序。 ·?Review and monitor early morning wake up procedures ·?檢查清早叫醒程序。 ·?Post room charges ·?入房帳。 ·?Maintain correct guest registration cards ·?保持正確的住客登記單。 ·?Maintain current Hotel information ·?更新酒店最新消息。 ·?Review arrival lists ·?檢查到達客人報表。 ·?Operate communication equipment ·?操作通訊設備。 ·?Conduct Credit card checks ·?管理檢查行用卡。 Required Skills – 技能要求 ·?Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·?擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ·?Good writing skills; fluent in both written and spoken English ·?具有良好寫作技能 ·?Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·?熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統 ·?Problem solving and organizational abilities ·?具有解決問題和組織能力 Qualifications – 學歷 ·?Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·?具有酒店行政管理，酒店管理或相關的學士學位或大專水平 Experience – 經歷 ·?2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. ? ·?擁有2年前廳或賓客服務工作經驗，包括管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

崗位職責 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內的銷售活動。 4、發揮創造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 9、在所負責的區域內，與市場銷售總監一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協助計劃和配合銷售活動。 12、協助配合開發制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續建議及支持。 15、執行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 崗位要求 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯網及其它主要電腦系統的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統。 4、了解商務旅游、旅游業國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好溝通表達能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯網及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、宴會等產品的銷售工作，完成公司下達的銷售任務及指標； 2、開發并維護客戶資源，建立穩定的客戶關系網絡，定期拜訪重點客戶，挖掘潛在商機； 3、根據市場需求及酒店政策，制定銷售計劃并執行，及時反饋市場動態及競爭對手信息； 4、協助策劃并執行酒店促銷活動，提升品牌影響力及市場占有率； 5、處理客戶詢價、預訂及合同簽訂等事宜，確保銷售流程高效順暢； 6、與酒店其他部門（如前廳、餐飲、財務等）緊密協作，確保客戶需求得到及時響應與落實； 7、定期提交銷售報告及客戶分析，為管理層決策提供數據支持。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理、商務管理等相關專業優先； 2、2年以上酒店或相關行業銷售經驗，熟悉酒店銷售流程及市場運作模式； 3、具備優秀的溝通能力、談判技巧及客戶服務意識，能獨立開發并維護客戶關系； 4、抗壓能力強，適應快節奏工作環境，能高效完成銷售目標； 5、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統（如Opera等）； 6、具備良好的團隊協作精神及職業素養，責任心強； 7、能適應短期出差及靈活的工作時間安排。

崗位職責 1.擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。 2.監督銷售量、調整銷售活動，完成計劃目標。 3.與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4.在部門年度預算內，推行銷售計劃。 5.保存以前、現在有潛力客戶的資料。 6.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7.以周銷售計劃為基礎，向市場銷售總監提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。 崗位要求 1.大專以上文化程度；5年以上同崗位工作經驗。 2.有強烈的事業心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協調能力，良好英語能力。 3.精通市場開發，公共關系，經營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4.有獨立組織項目營銷工作能力，兼備項目策劃和市場分析能力。