崗位職責(zé) 1. 為客人準(zhǔn)確快速辦理入住登記手續(xù)，合理安排各種房間； 2. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)住房、房價、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢及推銷工作； 3. 與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通； 4. 為客人辦理退房手續(xù)，保證顧客滿意度。 崗位要求 1. 男，身高175CM以上，女,身高165CM以上，大專以上學(xué)歷； 2. 形象好氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)； 3. 具有良好的團(tuán)隊合作能力和責(zé)任心； 4. 酒店管理或旅游管理專業(yè)優(yōu)先考慮。 福利待遇 提供食宿，食宿條件優(yōu)越，五險一金、帶薪年假、免費溫泉，免費理發(fā)，年終獎，年節(jié)福利等福利待遇優(yōu)厚。

崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)迎接和歡送抵店、離店的賓客； 2. 熟悉酒店的各項服務(wù)項目和營業(yè)時間，為賓客提供解答問詢服務(wù)； 3. 協(xié)助前臺為客人辦理入住和退房手續(xù)； 4. 熟悉酒店客房配套設(shè)施，為客人提供參觀講解服務(wù)； 5. 填寫賓客意見調(diào)查，及時收集賓客意見和建議，做好客史和賓客意見反饋工作。 崗位要求 1. 男，身高175CM以上，女,身高165CM以上，大專以上學(xué)歷； 2. 形象好氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)； 3. 具有良好的團(tuán)隊合作能力和責(zé)任心。 福利待遇 提供食宿，食宿條件優(yōu)越，五險一金、帶薪年假、免費溫泉，免費理發(fā)，年終獎，年節(jié)福利等福利待遇優(yōu)厚。

1.?To greet guests on arrival at the hotel and conduct check-in and registration procedures. 歡迎客人來到酒店，為客人辦理入住手續(xù)。 2.?To check rooms prior to guests check-in to ensure they are clean, properly equipped and in a high standard of maintenance. 在客人辦理入住手續(xù)之前，要為客人核實房間是否打掃好，同時要確保房間的設(shè)施等是否符合酒店高標(biāo)準(zhǔn)。 3.?To handle guest complaints, inquiries, and comments, log them and initiate appropriate action and follow up. 解決客人的投訴，回答客人的問題，滿足客人的需要，并詳細(xì)記錄下來。對于不能滿足的問題，要及時跟進(jìn)。 4.?To maintain an up to date files and information on tours, sightseeing and points of general interest and make the necessary bookings when requested. 給客人提供最新的旅游信息，各旅游景點的資訊，必要時客人預(yù)定行程。 5.?To handle inquiries by providing appropriate information. 通過提供適當(dāng)?shù)男畔⒔鉀Q客人詢問。 6.?To conduct inspections of the public areas of the main lobby ensuring a high standard of cleanliness and maintenance and initiating appropriate action where necessary. 維護(hù)公共區(qū)域整潔，主要是確保大堂的干凈整潔。 7.?To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. 通過提供高效、友好、及時的服務(wù)，達(dá)到并超過客人的期望。 8.?To conduct hotel site inspections when directed. 按指示進(jìn)行酒店參觀及介紹。 9.?To update teleguides in the hotel computer system (Opera). 及時更新電話信息，并將信息輸入OPERA系統(tǒng)。

Duties And Responsibilities工作職責(zé) ·?Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity ? ·?隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·?Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·?按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·?Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures? ·?熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 ·?Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·?履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·?Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·?保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報告。 ·?Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange ·?為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。 ·?Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ·?隨時留意會計政策和工作程序的變化?。 ·?Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·?隨時負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 ·?Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·?熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實方案。 ·?Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ·?處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理?。 ·?Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ·?熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店，以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂?。 ·?Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·?盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 ·?Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·?執(zhí)行審計結(jié)余，并為審計工作進(jìn)行各項有序的準(zhǔn)備。 ·?When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ·?在值班時檢查夜班報告，準(zhǔn)備早班報告，并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。 ·?Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·?全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。 ·?Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand? ·?按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 ·?Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times ·?隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲?。 ·?Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·?力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

崗位要求： 1、女，35歲以下，身高1.6m以上。 2、形象好，有親和力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。 3、大專以上學(xué)歷，良好的口語表達(dá)能力。 4、能適應(yīng)倒班工作。?崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)在前廳范圍內(nèi)的對客服務(wù)，做到友好熱情，彬彬有禮，同時負(fù)責(zé)財務(wù)賬目和收集整理客人資料。 員工福利： 1、免費工作餐及宿舍。 2、免費洗浴設(shè)施。 3、免費制服及制服清洗。 4、持續(xù)的員工培訓(xùn)。 5、豐富多彩的員工活動，如：員工生日會、新年聯(lián)歡會等。 6、法定假日及帶薪年假

賓客服務(wù)員 - 前臺，虛位以待， 作為賓客服務(wù)員 - 前臺，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé)： 熟練掌握總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)技能并收集整理客人資料，為下榻酒店的客人快速周到的辦理入住和退房手續(xù) 熱情友好，彬彬有禮，致力于提供令客人喜出望外的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 完成前廳經(jīng)理，前廳部服務(wù)經(jīng)理和前廳部賓客服務(wù)主管隨時布置的工作及任務(wù) 積極參與各種培訓(xùn)積極尋求個人發(fā)展等 候選人應(yīng)具備以下能力： 能夠用流利的英語口語與客人溝通 有良好的溝通能力 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)高效有序進(jìn)行； 2.監(jiān)督前臺員工的服務(wù)質(zhì)量，處理客人投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度； 3.制定并優(yōu)化前臺工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)規(guī)范與酒店標(biāo)準(zhǔn)一致； 4.負(fù)責(zé)前臺員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力； 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協(xié)作，確保信息傳遞及時準(zhǔn)確； 6.管理前臺財務(wù)及賬目，確保現(xiàn)金、票據(jù)等交接無誤； 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化服務(wù)效率； 8.協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部日常運營等。 【崗位要求】 1.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識及溝通能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系； 2.具備一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠有效協(xié)調(diào)及激勵員工； 3.工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的抗壓能力及應(yīng)變能力； 4.能適應(yīng)倒班工作制，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及責(zé)任心； 5.有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1.大專以上文化程度，懂得英語，2024年或2025年畢業(yè)生，未繳納過五險一金。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.相貌端正，身體健康。 4.此崗位要求滿足應(yīng)屆畢業(yè)生身份，入職不繳納五險一金

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International'sCorporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest andowner expectations.?? The AssistantManager - Front Office is responsible to assist the Front Office Manager inmanaging the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel. Minimum 2 years work experience asAssistant Manager or Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. Welldeveloped communication and customer relations skills。Minimum 2 yearwork experience as Assistant Manager or ?Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.

工作職責(zé)： 根據(jù)菜單和客人需求，制定糕點和面點制作計劃。 準(zhǔn)備所需的原材料，包括面粉、酵母、糖、牛油等。 熟悉各種烘培工具和設(shè)備的使用，如烤箱、攪拌器、稱量器等。 按照配方準(zhǔn)確測量和混合原料，制作面團(tuán)。 進(jìn)行面團(tuán)的發(fā)酵，確保發(fā)酵過程中溫度和濕度的適宜。 根據(jù)產(chǎn)品要求，進(jìn)行糕點和面點的造型和裝飾，如制作各種蛋糕、面包、餅干等。 控制烘焙過程中的溫度和時間，確保產(chǎn)品烘焙得到最佳效果 進(jìn)行產(chǎn)品的品質(zhì)檢查，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)烘培工作區(qū)的清潔和整理。 技能要求： 熟悉烘培工藝和技術(shù)，掌握面團(tuán)制作、烘焙和裝飾等技能。 具備良好的口味和判斷力，能夠創(chuàng)造出美味可口的糕點和面點產(chǎn)品。 具有良好的食品安全和衛(wèi)生意識，確保產(chǎn)品安全和衛(wèi)生。 具備良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與其他廚房人員協(xié)作完成工作。

工作職責(zé)： 1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。 2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排Vp客人和會議客人的入住登記。 3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時請示上級。 4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。 5、接受和處理預(yù)訂信息。 6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話， 保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。 8、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。 9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。 10、愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。 11、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。 12、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理 13、認(rèn)真及時地完成上級委派的其它工作。 任職要求： 品質(zhì)優(yōu)良，相貌端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 性格開朗，善于溝通。

崗位描述： 1 熟練知曉部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作程序。 2 在工作中遵循酒店對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3 了解當(dāng)班抵店客人信息，包括貴賓、常客、團(tuán)體客人抵店相關(guān)信息。 崗位要求： 1 具有對酒店行業(yè)以及前廳基本知識的了解。 2 良好的英語能力以及溝通技巧。 3?良好的財務(wù)知識或概念。

崗位職責(zé)/職位描述 ·????????計劃與協(xié)調(diào)對客人的服務(wù)。 ·????????跟蹤并統(tǒng)計有關(guān)客人的資料。 ·????????在客人到來時，迎接客人。 ·????????引領(lǐng)客人到房間。 ·????????協(xié)助其他部門滿足客人提出的要求。 ·????????幫助其他同事了解語言及文化。 ·????????在需要時，參加文娛活動。 ·????????有計劃地組織、安排團(tuán)隊會議。 ·????????協(xié)助客戶忠誠經(jīng)理，完成其它職責(zé)。 ·????????給客戶忠誠經(jīng)理提供客人的反饋 ·????????在酒店和部門內(nèi)部作為典范以達(dá)到使客人喜出望外 ·????????特別要重視貴賓客人，優(yōu)悅會會員和常住客人。? ? ? ·????????確保一個強(qiáng)有力的有動力的團(tuán)隊。指導(dǎo)，建議和確保紀(jì)律嚴(yán)明。在日常工作中提供清晰的指導(dǎo)原則。 ·????????有效地聆聽和幫助員工的一些問題 ·????????展示積極和熱情的態(tài)度來完成部門的目標(biāo)

工作職責(zé)： 1.熟悉文化差異以便滿足不同客人的需求。 2.在結(jié)束班次之前填寫所有的當(dāng)值表。 3.主動需求客人反饋，處理他們的要求和投訴。 4.提供備選方案以滿足客人對產(chǎn)品和福利的需求。 5.體供合理的信息和服務(wù)。 崗位要求： 1.有酒店客戶服務(wù)至少2-3年經(jīng)驗。 2.大學(xué)學(xué)歷/酒店管理學(xué)院畢業(yè)證書。公共關(guān)系專業(yè)優(yōu)先。 3.外表整潔,身體健康。 4.較強(qiáng)的溝通技巧。 5.誠實，有幽默感，正確的態(tài)度，身體健康。 6.普通話和英語讀寫流利。

崗位職責(zé): 1.統(tǒng)籌管理酒店大堂及前臺運作，確保流程順暢； 2.提升客戶滿意度 3.協(xié)調(diào)內(nèi)部部門工作，確保服務(wù)質(zhì)量； 4.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，確保客戶導(dǎo)向思維； 5.高效推進(jìn)項目實施，確保工作質(zhì)量。 任職要求： 1.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力和溝通技巧； 2.對酒店行業(yè)有深入理解，能夠應(yīng)對運營挑戰(zhàn)； 3.具有良好的組織和協(xié)調(diào)能力； 4.具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠處理客戶投訴； 5.能夠確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。 工作經(jīng)驗：3年及以上酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中至少2年大堂副理或相關(guān)管理崗位經(jīng)驗；熟悉酒店前廳運營流程及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 溝通協(xié)調(diào)能力：具備優(yōu)秀的口頭與書面表達(dá)能力，能清晰、高效地與賓客及內(nèi)部各部門溝通，靈活協(xié)調(diào)資源解決問題。 服務(wù)意識：擁有強(qiáng)烈的賓客至上理念，能主動預(yù)判賓客需求，以熱情、耐心的態(tài)度提供超出預(yù)期的服務(wù)。

工作概述：按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)，在部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)前臺的全方面高效運作，在提高 酒店客房收益的同時，提高客人滿意度。 ?崗位職責(zé) 部門經(jīng)營管理 1、出臺運營管理制度，編制分部營業(yè)和費用預(yù)算、工作計劃，并帶領(lǐng)部門積極完成各項經(jīng) 營指標(biāo)； 2、根據(jù)酒店及部門要求，制定前臺操作和管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，報房務(wù)總監(jiān)審核后，組織下屬貫 徹執(zhí)行； 3、配合財務(wù)部、市場銷售部，貫徹執(zhí)行營銷和財務(wù)政策； 4、指導(dǎo)下屬進(jìn)行客房增銷工作，確保房間最大住房率和平均房價； 5、 負(fù)責(zé)分部信息上傳下達(dá)，確保信息傳遞及落實及時、全面、準(zhǔn)確； 6、督導(dǎo)下屬做好工作日志記錄和交接工作； 7、審核員工在客房升級、扣回、延遲退房、夜間審計時有可能出現(xiàn)的賬目差異及其它特殊 事宜； 8、 每月組織分部會議，檢討分部操作程序、服務(wù)質(zhì)量及需要特別處理的事件，明確督導(dǎo)重 點； 9、按要求制作前臺統(tǒng)計表并提供相關(guān)區(qū)域報告。 ?部門團(tuán)隊建設(shè) 1、與人力資源部配合，組織開展本部門招聘及員工績效考核； 2、根據(jù)酒店住房率、大型活動日程、早晚到達(dá)或離開客人等情況，為前臺員工合理排班； 3、分析下屬員工培訓(xùn)需求，設(shè)計培訓(xùn)項目，組織并參與員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，評估培 訓(xùn)結(jié)果； 4 、定期組織員工活動，與員工保持定期交流并建立良好關(guān)系，為員工提供建設(shè)性的信息回 饋、激勵及訓(xùn)導(dǎo)，運用科學(xué)的、人性化的管理方式，建設(shè)一支和諧、高效、激情、進(jìn)取的團(tuán)隊； 5 、參加房務(wù)部例會，主持部門會議，討論部門服務(wù)質(zhì)量水平，確定整改項目，并實施整改； 6、 與酒店各部門員工保持高效合作。 對客管理 1、 協(xié)助房務(wù)總監(jiān)貫徹執(zhí)行客人滿意度體系； 2、監(jiān)督前臺員工的著裝、個人衛(wèi)生、儀容、儀態(tài)及言談行為舉止，維護(hù)酒店形象； 3、 主動建立并維護(hù)與客人的關(guān)系并督導(dǎo)完善住客檔案體系，貫徹落實客人認(rèn)知計劃； 4、 抓住所有與客人接觸的機(jī)會，收集客人的個性化需求，督導(dǎo)下屬并協(xié)調(diào)各部門提供個性 化服務(wù)，特別是貴賓房、迎送貴賓、探望患病的客人、長住客及團(tuán)隊客； 5、督導(dǎo)下屬定期收集客人意見、建議和投訴，指導(dǎo)并處理投訴； 6、 督導(dǎo)前臺做好住客登記驗證、資料輸入及公安局信息上傳工作； 7、向客人解釋并銷售酒店設(shè)施服務(wù)，根據(jù)客人的需要，引導(dǎo)客人到達(dá)目標(biāo)酒店場所； 8、按季節(jié)制定前廳歡迎茶水標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)員工執(zhí)行，并確保食品衛(wèi)生安全； 9、 合理運用智能化設(shè)備，提高對客服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)流程，滿足不同客戶群體需求。 10、設(shè)施物資管理 11、 督導(dǎo)下屬執(zhí)行所轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、物資的臺賬管理及物資出入庫手續(xù)； 12、與相關(guān)部門合作，協(xié)助房務(wù)總監(jiān)落實分部各項設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)； 13、與 IT 主管協(xié)作，確保酒店系統(tǒng)的正常運行。 資金管理 1、監(jiān)督現(xiàn)金管理，包括處理現(xiàn)金收入及信用卡系統(tǒng)，處理不規(guī)則付款，培訓(xùn)員工信用卡政策 及處理技巧，培訓(xùn)員工對現(xiàn)金安全的保護(hù)，執(zhí)行帳務(wù)控制，準(zhǔn)備報告，監(jiān)督收銀系統(tǒng)，不定期 檢查前臺備用金與帳務(wù)是否一致等。 安全管理 1、 熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實施財產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時的補(bǔ)救 措施，保證住客及酒店、員工人身財產(chǎn)安全； 2、如需出車，遵守交通規(guī)則，做到無違章、無事故、安全禮讓、文明行車，出車前堅持安 全檢查制度，作好車輛檢查和保養(yǎng)，不開病車。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店夜間前臺接待工作，為客人提供高效、專業(yè)的入住及退房服務(wù)； 2、處理夜間客人的咨詢、投訴及突發(fā)情況，確保及時響應(yīng)并妥善解決； 3、完成夜間賬務(wù)核對、報表整理及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 4、監(jiān)控酒店夜間安全狀況，協(xié)助處理緊急事件，保障酒店及客人安全； 5、維護(hù)前臺區(qū)域整潔，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、協(xié)助完成上級安排的其他夜間相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、中技及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉前臺操作流程； 3、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能獨立處理夜間突發(fā)情況； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)夜班工作節(jié)奏； 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)等）； 6、年齡不限，身體健康，能勝任夜間工作強(qiáng)度。

職位要求： 1.男女不限，年齡22-45周歲 2.形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng) 3.懂分寸、會溝通，待人謙和有禮，處事從容得體 4.在工作中是E人，社交達(dá)人 5.不限行業(yè)、不限經(jīng)驗

崗位職責(zé) 1、統(tǒng)籌前廳、客房、健身中心&溫泉等房務(wù)板塊日常運營，確保服務(wù)流程順暢高效。 2、制定房務(wù)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，監(jiān)督執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化。 3、管理房務(wù)團(tuán)隊排班、培訓(xùn)及績效，提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識。 4、監(jiān)控客房清潔質(zhì)量、設(shè)施完好度，協(xié)調(diào)工程部門及時處理維修需求。 5、處理賓客對房務(wù)服務(wù)的投訴與特殊需求，保障賓客滿意度。 6、控制房務(wù)部運營成本，包括物料消耗、人力配置等，確保符合預(yù)算。 7、與銷售、餐飲等部門協(xié)作，配合酒店大型活動及接待安排。 8、定期復(fù)盤房務(wù)運營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，提升部門整體效能。 崗位要求 1、?至少5年酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中不少于2年管理崗位經(jīng)驗。 2、?熟悉前廳、客房及康樂設(shè)施運營流程，熟練操作酒店系統(tǒng)（如Opera）。 3、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊管理能力，能有效激勵員工并提升服務(wù)質(zhì)量。 4、擁有優(yōu)秀的溝通能力與問題解決能力，可妥善處理復(fù)雜賓客問題及突發(fā)事件。 5、良好的中英文表達(dá)能力，能與外籍賓客流暢溝通。