1. 每日安排客房員工的工作并進行合理調配。 2. 每日主持召開班前會，檢查員工儀容儀表，督導各崗位員工按照崗位標準開展工作。 3. 負責員工在崗培訓、新進員工的崗位操作培訓和帶教。 4. 每天檢查退客房、住客房，確保清潔質量及物品補充、擺放達到要求；落實維保房計劃， 保證設施設備狀況良好。 5. 定時巡查酒店客房走道及公共區域，確保整潔、完好及暢通，發現安全隱患及時排除。 6. 負責每日核對客房服務員的計件數量，并與客房服務員確認。 7. 負責樓層鑰匙和對講機收發與保管。 8. 負責客房棉織品、客用品及清潔用品的管理工作；指導客房員工安全正確地使用清潔劑。 9. 督導服務員做好客房及公共區域設施設備的外觀保養工作，發現設施設備故障，及時聯 系工程維護員進行維修，并負責檢查維修質量。 10. 每天及時與前臺核對特殊房態，發現異常情況及時匯報并追蹤落實。 11. 配合前臺妥善處理賓客投訴，努力滿足賓客的合理需求。 12. 完成上級安排的其它工作。 13.有中高端連鎖酒店和籌備酒店工作經歷的優先

-??????? Primary Responsibilities主要職責 1.培訓服務員在指定區域內做清潔工作。 2.檢查房間質量確保房間質量標準和提供優質服務。 3.將助理行政管家或賓客關系經理交給的任務分配給服務員并檢查工作效果。 4.參加每日工作例會和接受特殊工作安排。 5.填寫客房日報表。 6.檢查離店、住客房，在確認房間達到清潔標準后，將房態變成IP或OI房。 7.接到客人的需要求要盡力滿足。 8.處理客人投訴，并報告給助理行政管家。 9.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要維修理的設備設施及時報修并檢查確保已修理好。 10.填寫報告，并確保客人遺留物品做失物招領。?? 11.報告客房內物品的丟失和損壞。. 12.檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況。 13.培訓和管理服務員，如果對培訓效果不滿意可向行政管家報 告。 14.檢查房間和樓道的特殊清潔。 15.檢查和申領每周客用品和清潔用品。. 16.協助盤點。 17.報告可疑人員、事。 18.上報請勿打擾的房間和外宿房間等。 19.助理行政管家指派的工作。 -??????? ?Maintenance維修保養 1.檢查及報告客房設備、物品遺失損壞情況；及時匯報任何客房的需維修項目。 2.每日檢查自己所負責的樓層并保證所在樓層家私，設施設備是完好的符合酒店標準的。 3.保持共區及房間的設備設施處于良好狀態。 -??????? Cost Control成本控制 1．嚴格執行檢查工作區域電器設備的開關時間，節省水電。 2．掌握好樓層定額物資、布草，控制客用消耗品，防止流失。. 3．嚴格檢查工作間物品的進出登記制度。 4．協助客房管家執行物品盤點制度，保證酒店資產完整。 -??????? Safety安全 1．保證鑰匙安全，每天領取鑰匙時做好記錄，下班時保證鑰匙完整交還。領取工作表并做鑰匙簽出/簽入記錄。 2.發現火情、火災隱患和其它安全應隱患及時報告。 3.嚴格執行探訪制度，發現外來人員進出酒店客房，及時報告和做好登記。 4.掌握所負責房間的住客情況，對住客房內的貴重，自攜電器及異常情況要細心觀察報告上級 -??????? ?Communication溝通 1.隨時向主管通報工作進展情況和工作區域出現的特別現象。準時參加樓層主管組織的會議和活動。 2．經常和上級領導溝通，讓領導了解工作情況和困難。 3.? 回答住客的疑問及推廣飯店的設施。 4.? 認真填寫交接班記錄，了解急需解決的問題或特別注意事項。 5.? 確保有個好的溝通環境和好的團隊建設。 6.? 在儀容儀表和禮貌禮節等方面作出表率。 -????????? Job Profile任職資格 -??????? PHYSICAL個人情況 1. 無違法犯罪情況 2.身體健康

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準及流程，監督員工操作規范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理結果； 4、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，優化團隊工作效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理控制成本； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確?？绮块T協作順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，熟悉客房部運營流程者優先； 2、較強的組織協調能力，能夠高效管理團隊并處理突發情況； 3、注重細節，對衛生及服務質量有高標準要求； 4、良好的溝通能力及服務意識，能夠妥善處理客人需求； 5、具備基礎的數據分析能力，能通過運營數據優化工作流程； 6、能適應倒班工作制，抗壓能力強。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.?協助客房部經理負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃，保證客房接待的正常、順利進行。 2.?根據具體的接待任務，組織、調配人力。做好對VIP的高標準接待工作。 3.?匯總核實房態狀況，及時向前臺提供準確的房態信息。 4.?根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 5.?檢查客房部的設施和管理，提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.?熟練掌握各項操作程序和服務技能，負責客房部服務員、特別是新員工的培訓和指導工作。 7.?確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 8.?提出合理性建議與意見，促進部門的管理。 ? 崗位要求 1.?兩年以上星級酒店客房管理工作經驗。 2.?具有良好的溝通能力和協調能力，并有一定的培訓能力。 3.?掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4.?品行端正、有良好的職業操守、愛崗敬業、企業忠誠度高。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 崗位要求 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位要求 1、年齡25-40歲； 2、工作認真負責，有良好的溝通能力。

崗位職責： 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 職位資格和技能： 1.有一定的英語會話能力和一定的組織能力及協調能力。 2.從事樓層主管經驗者優先。 3.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

1.負責樓層工作順利有效運行，每日負責查房，檢查和落實對樓層工作上的事宜，協助行政管家管理好本部門員工。 2.直接管理行政樓層接待員為賓客登記，分配房間等工作。 3.依照預抵賓客表檢查所有預先打印出的預抵賓客登記單，確保所有的預訂房間都已經事先做了登記。 4.檢查當日實際抵達的賓客表，確保接待員將所有的相關資料輸入了電腦，落實賓客的帳務。 5.協助并執行行政管家分配的各項工作

Key Responsibilities 主要職責 ? Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 ? Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ? Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 Required Skills 技能要求 ? Proficient in the use of Microsoft Office 熟練使用微軟辦公軟件 ? Organizational and training abilities 具有組織和培訓能力 ? 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. 最好擁有在相似規模酒店2年客房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗。 注:本職位可能涉及短期支援外派，外派期間享外派津貼補助。

此崗位為潮漫酒店北京會議中心店 【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同崗位工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.?根據酒店和部門的工作程序和制度,管理督導整個客房樓層的日常工作。 2.?安排員工班次及休假，做好員工請假的記錄，并根據接待任務安排和調動人員。 3.?監督評估員工工作表現，獎罰分明。 4.?公正、合理的處理員工之間的人際關系，鼓舞員工士氣。 5.?協助客房部經理計劃并安排員工業務操作技能和程序及飯店規章制服的培訓工作。 6.?檢查樓層公共區域的衛生，并保持良好的環境。 7.?檢查所有貴賓房和長住房的情況，記錄并滿足貴賓和長住客的特別要求及忌諱等。 8.?每日抽查房間不少于總房間的20%，做好記錄，確保客房的清潔和物品擺放標準及設備運轉正常。 9.?合理安排并檢查樓層計劃衛生工作。 10.?安排房間地毯及通道地毯的清潔，并做好記錄。 11.?協助部門經理處理客人投訴，定期訪問賓客，做好物品遺失或損壞的記錄。 12.?檢查交班記錄及各種報表。 13.?與其他相關崗位進行必要的溝通，尤其是保持與前臺和工程部的聯絡、溝通，保證客房的正常出租。 14.?記錄所有事故及異常情況，向部門經理匯報。 15.?控制客用物品和清潔物品的領用和消耗。 16.?管理酒店客人的遺失財物。 17.?出席部門的有關會議，并做好記錄，主持班前例會。 18.?完成領導交辦的其他工作。

1.負責樓層工作順利有效運行，每日負責查房，檢查和落實對樓層工作上的事宜，協助行政管家管理好本部門員工。 2.分配房間工作。 3.依照預抵賓客表檢查所有預先打印出的預抵賓客登記單，確保所有的預訂房間都已經事先做了登記。 4.檢查當日實際抵達的賓客表，確保接待員將所有的相關資料輸入了電腦，落實賓客的帳務。 5.協助并執行客房部經理分配的各項工作。

崗位要求 1、年齡25-40歲； 2、有良好的溝通能力和組織協調能力； 3、熟悉基礎的辦公軟件操作。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配、督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、在行政管家的指導下，負責部門每日的運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及相關區域衛生和各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、熟悉清潔衛生技能并能培訓新員工

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄； 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 4、將送餐桌或托盤從房間內撤出 5、匯報房間內是否有損壞物品、報告房間內需要維修的問題 6、上交給樓層主管拾到物品； 7、為客人收洗衣并送至洗衣房 8、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 9、發現并去除地毯上的污漬； 【崗位要求】 1、招聘公區保潔，客房服務員，管吃管住，基礎房14間超出每間提成10元，工作8小時月休4天綜合工資7000—10000 聯系電話 13718067867 微信同步 地址：北京市順義區后沙峪附近

1. Responsible for assigned guest rooms during shift. 負責當班所分配的客房。 2. Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times.? 與前臺接待密切配合，確保房態隨時正確。 3. Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 確保所負責區域的高度整潔。 4. Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 確保在“請勿打擾”狀態下，尊重客人的隱私。 5. Supervise turndown service. 監督夜床服務。 6. Responsible for strict key control. 負責鑰匙的管理并嚴格控制。 7. Inspect regularly guestroom corridors and public areas. 定期檢查客房的走廊和公共區域。 8. Report maintenance issues promptly to Engineering. 及時向工程部匯報工程問題。 9. Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保失物招領程序的遵守。 10. Keep floor linen rooms neat and tidy. 保持樓層布草房的干凈和整潔。

崗位職責： ? ? ?（1）負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。 ? ? ?（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。? ? ? ?（3）根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VLP接待，協助班組掌握布置規格和要求。? ? ? ?（4）每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。 ? ? ? （5）執行客房部經理交給的其它任務。 ? ? 任職資格： ? ? ? （1）3年以上星級酒店工作經驗，2年以上酒店同職位管理經驗，思維敏捷，具備較強的溝通協調能力及處理突發性事件的能力。 　 ? ?（2）熟悉房務各項工作制度、操作范流程，具有培訓經驗，較強的組織管理能力。 　　 ?（3）熟悉客房工作流程，PA常識。 　　 ?（4）誠信、細心、耐心、服務意識強、責任心強、團隊意識強、有親和力。