【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助酒店收益，提高市場份額，同時取得較好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執行并記錄。 7、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益會，每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助酒店收益提升，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的服務理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執行并記錄。 7、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、三年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房預訂業務的受理與確認，確保預訂信息準確無誤； 2、及時處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂請求，提供專業的咨詢服務； 3、與前臺、銷售、餐飲等部門協調溝通，確保房餐會預訂信息及時傳遞并落實； 4、跟進預訂變更、取消等特殊情況，妥善處理客戶需求，提升客戶滿意度； 5、維護客戶檔案，定期更新預訂數據，確保系統信息的完整性與準確性； 6、協助完成預訂相關報表的統計與分析，為管理層提供數據支持； 7、遵守酒店預訂政策及流程，確保操作規范，避免客訴及潛在風險。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、1年以上酒店預訂或前臺接待工作經驗，熟悉酒店預訂系統（如Opera、西軟等）者優先； 3、年齡24-28歲，音色優美，普通話標準，具備良好的語言表達與溝通能力； 4、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎的數據處理與分析能力； 5、工作細致耐心，責任心強，能適應快節奏工作環境； 6、具備良好的服務意識與團隊協作精神，能承受一定的工作壓力。 7、英語基礎好優先錄用。 提供免費食宿、底薪+績效。

l?負責定期將各類銷售統計數據進行匯總、分析。 l?負責收集競爭對手的銷售數據，并據此完成市場占有率等相關分析報表。 l?完成各類銷售分析日報表、周報表、月報表、年報表，為酒店決策層制訂下一步銷售計劃提供依據。 l?結合收集到的本酒店與同行業的銷售數據及綜合市場信息，定期進行市場分析，為管理層提供分析報告。 l?負責通過網絡、報刊等信息渠道收集廣泛的市場信息。內容涵蓋國內外政治、經濟形勢、房地產市場、旅游市場、客戶及客戶所在行業的動態信息。 l?參與全方位的市場調研，涵蓋酒店、寫字樓、公寓、餐飲等綜合市場調研工作。 l?與客戶、同行保持密切聯系，了解不同市場的動態、發展。 l?負責資料的整理、存檔工作。 l?定期將收集到的各類信息匯總、整理，呈報酒店管理層及相關部門參考。 l?負責建立酒店市場信息數據庫。

崗位職責： 1.定期主持召開部門溝通會議和分部門例會。 To conduct regulardivisional communications meetings and departmental briefings. 2.負責部門營運手冊的準備和更新的工作。 To take charge ofthe preparation and update of Departmental Operations Manuals. 3.確保整個預訂部維持一套系統化且不斷更新的電子文件及打印文件存檔系統。 To ensures that anorganized, up-to-date filing systems, both paper and electronic, as maintainedfor all reservations. 4.根據工作量及運轉需求，保證值班表的合理安排及員工節假日的休息計劃，確保最理想的人員分配。 To maintain dutyroster, day off and vacation planning to ensure optimal allocation of manpoweraccording to business level and operation needs. 5.確保所有預訂部員工遵循品牌承諾并為客人提供始終如一的優質服務。 To ensures thatall Reservations employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 6.輔助并培訓預訂部整個團隊如何處理和解決內部及外部的詢問和問題。 To assist andtrain the Reservations team to handle and resolve internal / external enquiriesand issues. 7.確保及時與準確報告與客房預訂相關的財務信息。 To ensure timelyand accurate reporting of financial information related to room reservations. 8.確保所有預訂部員工了解所有酒店規章制度并遵照執行。 To ensure that allin-house rules and regulations are communicated to Reservations employees andimplemented. 9.了解并執行預訂部相關的集團標準。 To know andimplement the Brand standards for Reservations 10.確保所有預訂準確及時錄入系統，以保證數據的完整與銷售客戶產量統計的準確。 To ensure allreservations are properly made to ensure data integrity and accuracy ofproduction tracking of Sales accounts. 11.協助監督預訂部全體員工的出勤及儀容儀表，根據酒店標準，確保員工正確穿著員工制服，保持高標準的個人儀表及衛生。 To assist tooversee the punctuality and appearance of all Reservations employees, makingsure that they wear the correct uniform and maintain a high standard ofpersonal appearance and hygiene, according to the hotel and department’sgrooming standards. 12.為新員工做部門的介紹和培訓，確保每位員工在處理實際客人預訂前具備所有相關的預訂技能和知識。 To conductdepartmental orientation and training to new employees to ensure every employeeare equipped with complete reservations skill and knowledge prior to handlingactual guest reservations. 13.隨著行業、公司和酒店的變化，對預訂的職能做出相應調整。 To respond tochanges in the Reservations function as dictated by the industry, company andhotel. 14.在預訂部經理不在的時候，負責預訂部的管理。 To take charge ofReservations Department the absence of Reservations Manager 15.完成其他合理分配的職責和任務。 To carry out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 崗位要求： 1.在酒店行業具有不低于3年的工作經歷????????????????????? Aminimum of three (3) years’ experience in the hospitality industry 2.具備與客戶，員工和第三方合作伙伴較強的交流能力 Withcustomers, employees and third parties partners strong ability of communication 3.具有處理問題的能力，推理能力，積極性，組織能力和培訓能力 Problemsolving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 4.精通電腦的各種應用程序 Proficientin the use of Microsoft Office 5.具有將強的書寫、溝通能力、管理能力、計劃和組織能力、語言表達及書寫交流能力和對客服務能力 Good writing and communication skills, management skills, planning and organization skills, language and communication skills and customer service skills 6.英語水平需達到流利的表達和順暢的書寫 English– excellent oral and written skills

崗位職責 1. 收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2. 向客人提供準確訂房信息。 3. 落實 ” 預訂未到客人 ” 的名單和每日團隊取消情況。 4. 為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5. 管理每日 / 每月 / 每年的日常通信（函）的書寫。 6. 預測現有的和未來的預訂情況 , 客房出租情況并制作預測報表。 7. 熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1. 大專以上文化程度； 3 年以上同崗位工作經驗。 2. 普通話清晰，英語書面和口語表達較流利； 3. 具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化 4. 具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5. 具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6. 具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7. 能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。 8. 有集團工作背景的優先考慮。

崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有優良的服務意識和敬業精神。

1.???????? Having a positive attitude towards work is self-disciplined and self-motivated, set a good working example for all sub-ordinates. 要有積極的工作態度，要有自我約束力和主動性，為下屬樹立良好的工作榜樣。 2.???????? Responsible for the daily organization of the section. 負責崗位的日常組織工作。 3.???????? To assistant the Reservation Manager monitors reservation daily operations and process. 協助預訂部經理監管預訂部日常工作的運作。 4.???????? Effectively organize the workflow in the Reservations office. 高效管理預訂辦公室的所有工作流程。 5.???????? Arrange Duty roster for Reservation Department. 安排預訂部員工每日排班。 6.???????? To follow up on lost business and bring information about them to the knowledge of the department superiors. 跟蹤失敗的生意從中得到信息并報告給部門主管。 ? ? 7.???????? To have a complete knowledge of the hotel product, including room types, rates, relative features and facilities, food and beverage outlets, spa and health club. 充分了解酒店產品知識，包括酒店房間類型，房價，餐飲，水療和健身俱樂部。 8.???????? Be fully aware at all times of the Selling Strategy, rates and booking status of the Hotel. 在任何時候都有清晰地銷售策略意識，房價和預定的情況。 9.???????? To develop and maintain a close and harmonious working relationship with all hotel departments. 與酒店的各個部門保持緊密的工作聯系。 10.????? Fully understand and adhere to all Hotel policies and procedures. 充分理解并遵守所有酒店政策和程序。 11.????? Be fully competent in Inventory management, ensuring that Inventory is maintained regularly. 合理管理酒店客房庫存狀態，確保庫存及時進行更新。 12.????? Be fully aware of and adhere to all the Hotels Safety & Security policies. 充分認識并遵守酒店所有的人身與財產安全的政策。 13.????? Ensure that the Reservations Office is kept clean and tidy at all times. 確保預訂部門的辦公室時刻保持干凈整潔。 14.????? Perform any reasonable task as requested by Management. 執行任何管理層給予的任何合理的任務。

1、 負責線上渠道市場開發、維護和銷售管理等工作； 2、負責產品宣傳、推廣和銷售，完成渠道銷售目標； 3、關注在線渠道的數據流量并制定提升計劃，實現良好的訂單轉化率； 4、設置有效的渠道產品展示計劃，保證各渠道價格的有效性。 5、關注并分析商圈及競爭酒店的渠道價格、流量趨勢及對比情況。 6、與渠道方保持溝通，實施符合酒店的流量促進方案和活動。 7、有一定的B端銷售經驗或者有新媒體運營方面經驗優先 8、監控并調整渠道客房庫存及價格。 9、有較好的語言溝通能力。 10、與市場傳訊經理進行協作。

-?按要求完成預訂部日常營運工作，并協助預訂部經理監督管理預訂部各項工作 1.支持收益管理總監的價格銷售價格策略，按計劃執行。 2.協助預訂部經理監督管理整個部門及每名員工的工作，以達到指定目標。 3.確保所有預訂以及輸入系統的信息均遵循部門工作流程。 4.確保全面了解酒店設施和服務的所有相關信息以向有需求的客人提供解答。 5.確保全面了解酒店客房房態、庫存，推廣活動及相關的設施設備和服務。 6.確保了解關于房價、促銷以及特殊報價的實時信息。 7.時時溝通房態，銷售戰略，促銷活動及其它酒店活動，保證及時并準確執行。 8.協助預訂部經理密切關注員工要求，包括注意預訂部每位員工的工作量及員工排班，以滿足運作需求。 9.確保所有預訂的準確性，在預訂客人到達之前。 10.確保有障礙或有特殊需求的客人得到需求的滿足。 11.確保客人的投訴和需求得到解決并超越客人的期待。 12.記錄和處理所有通過電話和傳真的預訂。 13.確保所有客人的留言被適當的保留在該客人的歷史記錄中。 14.在酒店房間緊張的情況下，查閱所有的預計抵達報表，避免意外的“洗房”和訂房取消。 15.跟催抵達團隊的預訂信息（例如：名單，結賬方式等）。 16.確保傭金需求被正確，及時的跟進。 17.負責跟進非擔保預訂及房間訂滿時的對客聯系。 18.負責跟進未抵店預訂、預訂取消、延長入住期限預訂以及提前退房預訂。 19.完成并更新部門工作標準及流程，確保部門工作標準及流程得到收益管理總監批準 。 20.協助預訂部經理確保預訂部員工在任何時候表現專業態度和行為。 21.協助預訂部經理確保預訂部員工根據酒店標準保持個人形象。 ? -?協助預訂部的行政管理工作 1.協助預訂部經理管理部門的各項工作 2.協助預訂部經理及時準確地完成部門排班、假期計劃、考勤表和其他相關文件 -?員工培訓及發展 -?遵守各項規章制度及程序 能力、關鍵資質、技能： -?電腦操作技能(Word,Excel, PPT等) -?酒店管理系統（Opera or FOLS, Fidelio V7等) -?良好的溝通技巧 -?積極的工作態度 教育背景、任職資質、工作經驗： -?酒店管理、商業管理，市場營銷等相關專業 -?至少有同崗位1年以上或四星級及以上酒店相關工作經驗 -?有良好的職業操守 -?嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度 -?大專以上學歷

崗位職責： 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機 2、協助酒店收益最大化，提高市場份額 3、帶領酒店預訂部與銷售團隊緊密合作 4、優化每間可銷售客房的平均收益 5、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與酒店標準相一致 6、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理 7、根據酒店收益情況做出分析，定期組織召開收益會 任職要求： 1、年齡25-40歲，形象好，氣質佳，身體健康 2、大專以上學歷 3、3年以上星級連鎖酒店收益或預訂崗位工作經驗； 4、具有團隊協作能力； 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 7、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力；

職位概述 崗位班次：08:00-17:00 班次一，14:00-23:00 班次二，23:00-8:00 班次三（夜班，一周最多兩個夜班）月休8天； 住宿&員工餐：住宿免費6人間（水電能源補貼50元/月，免費4餐） ； 招聘對象：熱情好客、具有親和力、擅長溝通； 崗位要求：參考崗位描述 崗位描述： 該職位將負責確保客房預定過程及紀錄的準確性。通過積極主動的銷售及促銷手段，實現客房銷售收益的最大化。 1、實現客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 2.、完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發送傳真，電子郵件等。 3、一直保持積極的銷售態度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 4、對本酒店及地區的產品知識具備高度的認識 5、發展并保持對主要業務來源的高水平溝通，并在必要的時候反饋給收益管理經理 6、將與業務有關的任何趨勢變化及時告知收益管理經理。 7、確保所有的被拒業務根據原因加以歸檔。 8、確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。 9、遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 10、遵守預先設定的客房供應及房價控制。 11、根據預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數據庫。 12、持續性地確保高水準的對客服務標準。 13、確保與預定相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 14、保持辦公區域干凈整潔。 15、遵守所有公司關于預定部的規定。 16、遵守由收益管理經理制訂的所有有關系統和操作流程的規定。 17、將預定的工作質量永遠放在首位。 18、嚴格遵守品牌服務標準。 19、如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 19、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理預定，準確在電腦系統中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、專科學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給實時、準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有萬豪國際酒店集團相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

以明確地的態度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見，跟進并向客服中心經理或賓客服務經理報告，并從中學習。 必要時及時有效的處理客人的投訴，知會客服中心經理或賓客服務經理繼續跟進并回訪客人，確保客人對解決方法滿意（服務補救）。 確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應和處理，同時在每日高峰期的時候給予他人幫助。 及時地接聽、回答國內外客人的詢問，正確地轉接電話并向客人提供所需信息。 有效的管理酒店內電話，傳真，郵件等的交流，讓客人覺得受到該酒店的歡迎。 熟悉電話系統，OnQ PM系統，FCS系統以及Micros系統的操作。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 能夠接受夜班。

崗位職責 1 為客人預訂客房，滿足客人的各種需求 2 完全了解酒店客房類型和設施，例如水療設施、餐廳等。 3 通過客史為客人提供最適宜的房型。 4 需要時，就客人所需與相關部門進行溝通?(通過系統對預定進行查詢和更改) 任職要求 1 熟悉電腦 2 具有良好的中英文表達能力

崗位描述 1. 接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決 2. 接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄 3. 熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息 崗位要求 1.  具備良好的溝通能力和服務意識 ; 2.  具備基本英語會話能力 ; 3.  具備良好的處理問題的技巧 ; 4.  充滿活力、團隊精神 ; 在北京麗晶酒店中，你需要為客人提供一系列高質量的服務，對于我們而言，我們保證您所做的一切都是充滿樂趣的。每一天您都可以學習新知，您一定會樂在其中！

崗位職責 1、鼓勵預訂團隊實現一貫的高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗二年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

協助市場銷售部總監，制定執行酒店收益管理策略，助力酒店達成并超越預算目標。 工作職責 1、收益管理：掌握市場及競對動態，制定執行銷售預算與定價策略。 2、渠道運營：帶領預訂部優化 OTA 平臺產品，提升曝光與轉化率。 3、團隊管理：負責預訂部日常工作，優化流程，培養專業人才。 4、數據分析：定期完成預測及收益分析報告并匯報。 任職要求 1、大專及以上學歷，40歲以下，5年以上酒店收益管理經驗。 2、具備敏銳市場洞察力，擅長數據分析與策略制定。 3、良好的溝通協調、團隊管理及抗壓能力，能獨立解決問題。 4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議及餐飲等產品的收益管理，制定并執行定價策略，優化收益結構； 2、監控市場動態及競爭對手價格策略，及時調整銷售方案，確保收益最大化； 3、分析預訂數據及市場趨勢，定期提交收益分析報告，為管理層決策提供支持； 4、協調銷售、前廳及預訂部門，確保價格策略與銷售目標一致； 5、管理預訂渠道（如OTA、直銷等），優化庫存分配，提升整體預訂效率； 6、制定并實施促銷活動方案，提高客房及會議場地的利用率； 7、負責預訂系統的日常維護與更新，確保數據準確性和系統穩定性。 【崗位要求】 1、熟悉酒店收益管理或預訂相關工作經驗優先，具備數據分析能力； 2、了解酒店行業市場動態及收益管理工具（如RMS、PMS等）； 3、具備較強的邏輯思維和商業敏感度，能獨立制定并執行收益策略； 4、熟練使用Excel等辦公軟件，擅長數據統計與分析； 5、良好的溝通協調能力，能與各部門高效協作； 6、抗壓能力強，適應快節奏工作環境，能靈活應對市場變化。

1、為酒店創造最大的收入，包括但不限于客房、會議宴會及餐飲收入。 2、領導所有贏利部門與收入相關的決策。 3、管理所有競爭對手的情況。 4、努力保證預訂的客房出租最大化。 5、 監控所有收入部門的競爭對手價格，了解當地市場性質和需求，并結合部門預算價格制定戰略將最適宜的行動推薦給銷售團隊。 任職資格： 1、大學本科或大專以上文化程度。 2、熟悉全部預訂系統的各部工作流程。 3、較為熟練地運用外語與客人進行有效溝通，并能處理實際問題。 4、具備三年以上的賓客服務中心工作經驗及一年以上的初級管理經驗。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

一、對客服務 1.負責通過電話/郵件/微信處理客戶預訂、咨詢等相關工作，并給予耐心解答和處理。 2.負責對會員的服務，包括業務咨詢、積分兌換、會員積分補錄等相關工作。 二、運營支持 1.負責中央預訂系統的培訓，保障中央預訂系統與酒店PMS系統房態及價格同步。 2.監控渠道（線上官方渠道、OTA/商旅直連渠道或其他官方平臺）訂單異常（如訂單狀態同步、價格差異），24小時內處理系統故障及訂單同步。 3.負責核查酒店價格一致性。 4.負責與酒店核對中央預訂系統費。 三、其他 1、女性，全日制大專以上學歷，性格開朗，市場營銷和工商管理專業優先。 2、工作地點：北京廣安門維景國際酒店15樓（地鐵7號線廣安門內站C口） 3、央企總部直招崗位，升職潛力大。