【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性；

l?負責定期將各類銷售統計數據進行匯總、分析。 l?負責收集競爭對手的銷售數據，并據此完成市場占有率等相關分析報表。 l?完成各類銷售分析日報表、周報表、月報表、年報表，為酒店決策層制訂下一步銷售計劃提供依據。 l?結合收集到的本酒店與同行業的銷售數據及綜合市場信息，定期進行市場分析，為管理層提供分析報告。 l?負責通過網絡、報刊等信息渠道收集廣泛的市場信息。內容涵蓋國內外政治、經濟形勢、房地產市場、旅游市場、客戶及客戶所在行業的動態信息。 l?參與全方位的市場調研，涵蓋酒店、寫字樓、公寓、餐飲等綜合市場調研工作。 l?與客戶、同行保持密切聯系，了解不同市場的動態、發展。 l?負責資料的整理、存檔工作。 l?定期將收集到的各類信息匯總、整理，呈報酒店管理層及相關部門參考。 l?負責建立酒店市場信息數據庫。

【崗位職責】 1、深入了解業務，對平臺酒店大數據進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現新增收益。 2、負責監測、分析、挖掘平臺經營和銷售業務數據，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況。 3、對數據進行監控、分析，建立日常監控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業，就行業發展趨勢、競爭對手進行分析研究，為酒店經營決策提供參考。 5、基于對用戶數據的分析及用戶行為的深入理解，結合業務，建立數據挖掘、優化線上的價格促銷以及相關收益產品。 6、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益。 【崗位要求】 1、5年以上數據分析/收益管理工作經驗； 2、英語口語及書面表達能力優秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強的經營分析能力，熟練掌握數據挖掘與經營分析的相關知識，精通多種數據分析工具； 4、具備較強的統計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

協助市場銷售部總監，制定執行酒店收益管理策略，助力酒店達成并超越預算目標。 工作職責 1、收益管理：掌握市場及競對動態，制定執行銷售預算與定價策略。 2、渠道運營：帶領預訂部優化 OTA 平臺產品，提升曝光與轉化率。 3、團隊管理：負責預訂部日常工作，優化流程，培養專業人才。 4、數據分析：定期完成預測及收益分析報告并匯報。 任職要求 1、大專及以上學歷，40歲以下，5年以上酒店收益管理經驗。 2、具備敏銳市場洞察力，擅長數據分析與策略制定。 3、良好的溝通協調、團隊管理及抗壓能力，能獨立解決問題。 4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件。

崗位職責： 1、負責多店收益管理策略； 2、優先考慮熟悉掌握綠云PMS預訂/收益/分銷系統者； 3、能夠使用數據分析工具進行商業分析并對提升酒店收益有獨到見解。 崗位要求： 1、兩年以上國際星級酒店收益相關崗位工作經驗； 2、 具有團隊協作能力和管理能力； 3、 有較強的創新意識和創新思維； 4、 出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、 對市場不斷變化較有很好的敏感性。 辦公地點：北京 負責酒店：太原、沈陽、北京、陜西

崗位職責： 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機 2、協助酒店收益最大化，提高市場份額 3、帶領酒店預訂部與銷售團隊緊密合作 4、優化每間可銷售客房的平均收益 5、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與酒店標準相一致 6、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理 7、根據酒店收益情況做出分析，定期組織召開收益會 任職要求： 1、年齡25-40歲，形象好，氣質佳，身體健康 2、大專以上學歷 3、3年以上星級連鎖酒店收益或預訂崗位工作經驗； 4、具有團隊協作能力； 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 7、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力；

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責 ? Forecasting 預測 1.Produce a demand forecast weekly, deploy transient and group inventory restrictions and pricing strategies designed to maximize revenue from a rate and occupancy perspective. 每周指定需求預測，結合房價及入住率兩方面、收益的定價戰略。 2.Ensure forecasts are +_3% of actual result as accurate forecasting will underpin market share growth. 準確的預測能夠助長市場份額的增長，確保預測值與實際值之間的偏差在3%以內。 3.Supervise accuracy + efficiency of supervised hotels. 監督其負責范圍內的酒店，在預測方面準確而有效。 ? Pricing 定價 1.Ensure optimal pricing for all market segments, specifically focusing on Retail Corporate and Groups. 確保給予所有細分的市場最合理的價格，特別是公司散客及團隊。 2.Implement pricing as per LHG global pricing policies. 實現價格以LHG全球定價政策為準。 3.Ensure that pricing decisions are appropriately folded into the distribution channel strategies of each hotel, specifically for LHGwebsites, OTAs and GDS. 確保每個酒店的分銷渠道定價政策是合理的，特別是LHG網站、OTA和GDS。 4.Control pricing integrity among the 3 Beijing properties for all segments. 根據北京市場的屬性控制市場定價。 ? Group Business團隊業務 1.Consult with Sales Managers on rate and inventory suitability of all potential group business for CORDIS，Beijing Capital Airport. 與銷售經理探討及制定報價，以便挖掘更多北京首都機場地區的潛在業務。 2.Oversee the management of group block activity. Ensure that group cut off dates, rooming lists, block activity (i.e. pickup, wash etc.) are will managed for all 3 hotels. 監督管理團隊的訂房情況，如期限、名單等確切的訂房情況。 ? Weekly Revenue Strategy每周收益策略 1.Drive weekly Revenue Management Committee meetings in accordance with LHG standards for CORDIS HONGQIAO SHANGHAI. 參照LHG的標準，每周組織收益管理會議。 2.Attend all meetings and drive strategy council. 參加所有委員會會議。 Up-Selling促銷 1.Develop an Up-Selling Culture in the Hotels across all departments. 鼓勵各個部門促銷。 2.Instigate incentive programs for up-selling. 擬定促銷獎勵計劃。 ? Strategic Reporting and Data Integrity報表及數據的完整性 Report on key strategic issues such as channel performance, ROI of promotions etc and ensure that data entry and output is clean in all relevant systems and report. 對于主要的分銷渠道、ROI的促銷、收益和支出等數據清楚的體現在報表中。 ? Competition競爭 Lead the Revenue Management Committee to become expert on the competition product and strategies ensuring that we know more about the competition than they know about us. 帶領收益管理團隊了解更多競爭酒店的產品，制定更多的競爭策略，確保我們了解得比他們多。

·????????指揮、監督和協調預訂部日常運營及預訂業務。 ·????????管理客房清單，包括對最佳效益區的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理。 ·????????確保酒店系統與洲際系統各個房型的平衡。 ·????????跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關部門提供必要的反饋。 ·????????記錄散客趨勢，入住率記錄和市場細分發展情況來協助預測工作。 ·????????建立并維護客房分配方案。 ·????????確保數據庫中客人記錄和客戶資料的準確性。 ·????????記錄市場代碼。 ·????????將房價下載至洲際酒店集團預訂系統并進行維護工作，確保每個協議價均被準確錄入。 ·????????維護網上房價及促銷。 ·????????管理酒店銀行及全球分銷系統的開關日期 (適用的話)。 ·????????確保與所有團隊簽定合同。 ·????????開展市場調研和分析工作。 ·????????在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動的前提下，為電話服務部員工準備高效的工作計劃，安排節日和假日。 ·????????定期為員工組織會議，以便員工交流，及確保正常運作。建立和維護與員工建立并保持良好的工作關系。 ·????????按照酒店政策，組織員工實習，并對員工的實習做出評價。 ·????????按照部門標準及程序，組織員工工作培訓，并對每位員工所獲得的進步做出記錄。通過對員工業績的認可，提升員工工作熱情，監督預訂部員工工作，盡量讓客人滿意。 ·????????與領導共同商討準備新員工招聘計劃，為新員工能夠順利開始工作安排充分的時間。 ·????????參加銷售會議，以加強交流和保證業務的順利進行。 ·????????制訂工作計劃以實現目標，定期將實際成績與所定目標進行對比，并采取必要的糾正措施。 ·????????主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營要求。 ·????????履行班前會議以保證酒店活動和營運要求得到知曉。 ·????????保證每位員工知道疫情相關政策。 ·????????每日抽查預抵及在店預訂以確保預訂的準確性。 ·????????確保每日按時完成LCU及LPU，并保證其準確性。 ·????????協助收益總監進行洲際系統維護。 ·????????和第三方平臺業務經理或助理保持溝通，確保工作順利進行。 ·????????與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ·????????與上級合作并了解財務目標。

崗位職責： 1.定期主持召開部門溝通會議和分部門例會。 To conduct regulardivisional communications meetings and departmental briefings. 2.負責部門營運手冊的準備和更新的工作。 To take charge ofthe preparation and update of Departmental Operations Manuals. 3.確保整個預訂部維持一套系統化且不斷更新的電子文件及打印文件存檔系統。 To ensures that anorganized, up-to-date filing systems, both paper and electronic, as maintainedfor all reservations. 4.根據工作量及運轉需求，保證值班表的合理安排及員工節假日的休息計劃，確保最理想的人員分配。 To maintain dutyroster, day off and vacation planning to ensure optimal allocation of manpoweraccording to business level and operation needs. 5.確保所有預訂部員工遵循品牌承諾并為客人提供始終如一的優質服務。 To ensures thatall Reservations employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 6.輔助并培訓預訂部整個團隊如何處理和解決內部及外部的詢問和問題。 To assist andtrain the Reservations team to handle and resolve internal / external enquiriesand issues. 7.確保及時與準確報告與客房預訂相關的財務信息。 To ensure timelyand accurate reporting of financial information related to room reservations. 8.確保所有預訂部員工了解所有酒店規章制度并遵照執行。 To ensure that allin-house rules and regulations are communicated to Reservations employees andimplemented. 9.了解并執行預訂部相關的集團標準。 To know andimplement the Brand standards for Reservations 10.確保所有預訂準確及時錄入系統，以保證數據的完整與銷售客戶產量統計的準確。 To ensure allreservations are properly made to ensure data integrity and accuracy ofproduction tracking of Sales accounts. 11.協助監督預訂部全體員工的出勤及儀容儀表，根據酒店標準，確保員工正確穿著員工制服，保持高標準的個人儀表及衛生。 To assist tooversee the punctuality and appearance of all Reservations employees, makingsure that they wear the correct uniform and maintain a high standard ofpersonal appearance and hygiene, according to the hotel and department’sgrooming standards. 12.為新員工做部門的介紹和培訓，確保每位員工在處理實際客人預訂前具備所有相關的預訂技能和知識。 To conductdepartmental orientation and training to new employees to ensure every employeeare equipped with complete reservations skill and knowledge prior to handlingactual guest reservations. 13.隨著行業、公司和酒店的變化，對預訂的職能做出相應調整。 To respond tochanges in the Reservations function as dictated by the industry, company andhotel. 14.在預訂部經理不在的時候，負責預訂部的管理。 To take charge ofReservations Department the absence of Reservations Manager 15.完成其他合理分配的職責和任務。 To carry out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 崗位要求： 1.在酒店行業具有不低于3年的工作經歷????????????????????? Aminimum of three (3) years’ experience in the hospitality industry 2.具備與客戶，員工和第三方合作伙伴較強的交流能力 Withcustomers, employees and third parties partners strong ability of communication 3.具有處理問題的能力，推理能力，積極性，組織能力和培訓能力 Problemsolving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 4.精通電腦的各種應用程序 Proficientin the use of Microsoft Office 5.具有將強的書寫、溝通能力、管理能力、計劃和組織能力、語言表達及書寫交流能力和對客服務能力 Good writing and communication skills, management skills, planning and organization skills, language and communication skills and customer service skills 6.英語水平需達到流利的表達和順暢的書寫 English– excellent oral and written skills

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責（包括但不限于以下內容）： To assist the Reservation Manager in the supervision of all activities pertaining to the Reservation Department to achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing revenues and profit. 協助預訂部經理完成部門的日常工作，以保證酒店出租率和收入的最大化。 1. Handled booking from different channels in a timely and efficient manner, accepted online and offline customers' booking needs for the hotel, and properly solved them. 及時高效的處理來自不同渠道的預定，接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2. Check all new bookings, cancellations or changes daily to ensure that the information is accurate and timely inform the relevant departments. 每日檢查當日所有新預定，取消或變更的預定，確保信息準確無誤及時通知相關部門。 3. Familiar with hotel product knowledge and related activities. At the same time, have a high degree of knowledge of the hotel and surrounding products. 熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。同時對酒店及周邊的產品知識具備高度的認知。 4. Be familiar with room booking procedures to provide guests with the latest and most accurate room status information. 熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 Requirements 任職資格： 1. University Bachelor’s Degree and above. 大學本科及以上學歷。 2. Excellent written and spoken Mandarin & English is a must. 優秀的中英文書寫和口語能力。 3. Proficient in Excel, Word, PowerPoint etc. admin software. 熟練使用Excel, Word,PowerPoint等行政管理軟件。 4. Good interpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 5. Ability to work independently and as a team. 獨立工作和團隊合作的能力。 6. Pro-active, can fit in the fast speed working atmosphere. 積極主動，能適應快節奏的工作氛圍。 Experiences 經驗要求： Minimum 2 years of related work experience, preferably in hotels. 至少2年同等星級酒店相關的工作經驗。

1、 負責線上渠道市場開發、維護和銷售管理等工作； 2、負責產品宣傳、推廣和銷售，完成渠道銷售目標； 3、關注在線渠道的數據流量并制定提升計劃，實現良好的訂單轉化率； 4、設置有效的渠道產品展示計劃，保證各渠道價格的有效性。 5、關注并分析商圈及競爭酒店的渠道價格、流量趨勢及對比情況。 6、與渠道方保持溝通，實施符合酒店的流量促進方案和活動。 7、有一定的B端銷售經驗或者有新媒體運營方面經驗優先 8、監控并調整渠道客房庫存及價格。 9、有較好的語言溝通能力。 10、與市場傳訊經理進行協作。

1.???????? Having a positive attitude towards work is self-disciplined and self-motivated, set a good working example for all sub-ordinates. 要有積極的工作態度，要有自我約束力和主動性，為下屬樹立良好的工作榜樣。 2.???????? Responsible for the daily organization of the section. 負責崗位的日常組織工作。 3.???????? To assistant the Reservation Manager monitors reservation daily operations and process. 協助預訂部經理監管預訂部日常工作的運作。 4.???????? Effectively organize the workflow in the Reservations office. 高效管理預訂辦公室的所有工作流程。 5.???????? Arrange Duty roster for Reservation Department. 安排預訂部員工每日排班。 6.???????? To follow up on lost business and bring information about them to the knowledge of the department superiors. 跟蹤失敗的生意從中得到信息并報告給部門主管。 ? ? 7.???????? To have a complete knowledge of the hotel product, including room types, rates, relative features and facilities, food and beverage outlets, spa and health club. 充分了解酒店產品知識，包括酒店房間類型，房價，餐飲，水療和健身俱樂部。 8.???????? Be fully aware at all times of the Selling Strategy, rates and booking status of the Hotel. 在任何時候都有清晰地銷售策略意識，房價和預定的情況。 9.???????? To develop and maintain a close and harmonious working relationship with all hotel departments. 與酒店的各個部門保持緊密的工作聯系。 10.????? Fully understand and adhere to all Hotel policies and procedures. 充分理解并遵守所有酒店政策和程序。 11.????? Be fully competent in Inventory management, ensuring that Inventory is maintained regularly. 合理管理酒店客房庫存狀態，確保庫存及時進行更新。 12.????? Be fully aware of and adhere to all the Hotels Safety & Security policies. 充分認識并遵守酒店所有的人身與財產安全的政策。 13.????? Ensure that the Reservations Office is kept clean and tidy at all times. 確保預訂部門的辦公室時刻保持干凈整潔。 14.????? Perform any reasonable task as requested by Management. 執行任何管理層給予的任何合理的任務。

崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給實時、準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有萬豪國際酒店集團相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

·???????? 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產品和服務 ·???????? 推銷酒店（以及整個洲際酒店集團）的產品和服務 ·???????? 充分了解所在地區的洲際酒店集團成員的產品和服務 ·???????? 發展和保持定期進行銷售拜訪的模式 ·???????? 準備和執行增加預訂銷售和相關業務的工作計劃 ·???????? 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 ·???????? 接受等候單上的客人預訂 ·???????? 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 ·???????? 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況 ·???????? 對團組或會議的特別賬單安排進行記錄 ·???????? 與前廳部經理或財務經理聯系要求信用審批的預訂事宜 ·???????? 掌握關于特價，酬賓，促銷活動的信息 ·???????? 監測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率 ·???????? 按照要求準備報告（如給旅行代理人和商業機構的報告等） ·???????? 準備預訂銷售報告

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、性別：女性 2、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 3、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 4、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 5、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 6、具有星級酒店相關工作經驗及英語口語基礎者優先； 7、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。 薪酬待遇： 固定工資+績效獎勵+店齡獎勵+提成獎勵（月收入6000-10000元） ? 福利待遇： 為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據企業相關福利規定享受如下福利： 1.一經錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費住宿（獨立床位、宿舍區有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區有小超市）和工作餐； 4.按規定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據企業情況、個人工作表現給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業性培訓、優秀員工外出培訓及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫藥費報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規定可享受供暖費報銷； 10.凡符合酒店條件按照規定可享受獨生子女費及子女醫藥費報銷 11.享受工會互助保險

崗位職責 預定受理 1、及時接聽預訂電話或回復在線預訂信息，以專業、熱情的態度解答客戶關于預訂的各種疑問。 2、準確記錄客戶的預訂信息，包括預訂日期、入住/出行人數、房型/車次/座位要求等詳細內容。 3、對特殊要求或特殊情況進行特別標注，并及時與相關部門或同事溝通協調。 信息確認與更新 1、通過電話、短信或電子郵件等方式與客戶再次確認預訂信息，確保準確無誤。 2、當客戶有預訂變更或取消需求時，及時處理并更新系統信息，同時告知相關部門。 庫存管理 1、根據預訂情況和庫存變化，如客房數量、車票余量等，避免超售或預訂沖突的情況發生。 數據統計與協助 1、定期統計預訂相關數據，為部門決策提供數據支持并準確反映預訂業務整體情況。 2、對常規客戶或重要客戶進行特殊標記和跟蹤，提供個性化服務，以維護良好的客戶關系。 3、協助其他部門或崗位完成與預訂相關的工作等手續，積極配合團隊工作，確保部門整體運營順暢。