【崗位職責】 1、深入了解業務，對平臺酒店大數據進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現新增收益。 2、負責監測、分析、挖掘平臺經營和銷售業務數據，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況。 3、對數據進行監控、分析，建立日常監控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業，就行業發展趨勢、競爭對手進行分析研究，為酒店經營決策提供參考。 5、基于對用戶數據的分析及用戶行為的深入理解，結合業務，建立數據挖掘、優化線上的價格促銷以及相關收益產品。 6、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益。 【崗位要求】 1、5年以上數據分析/收益管理工作經驗； 2、英語口語及書面表達能力優秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強的經營分析能力，熟練掌握數據挖掘與經營分析的相關知識，精通多種數據分析工具； 4、具備較強的統計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

公司簡介 Stey，源自瑞典，是一個顛覆傳統的共享居住品牌。我們不僅打造社區型精品公寓與 設計酒店，更致力于重新定義未來城市生活的樣貌。通過融合北歐極簡設計美學與 前沿智能科技，Stey以獨特的靈活轉租模式，構建了一個充滿活力、多元文化的國際 社群，重新詮釋了人與人之間真實而有趣的連接。 目前，我們在北京已經成功落地三個標桿項目，并正加速拓展中國及海外主要市場。 加入Stey，成為這場城市生活革命的“頭號玩家”，成為我們全球版圖擴張的見證者 與參與者，現在正是最好的時機。 總體來說，這個崗位人員需要深耕過OTA渠道開發管理，了解以OTA渠道為主的價格（OTA方提供的各種價格、OTA捆綁產品價格等），有以OTA為主進行價格策略的經歷和經驗，偏前端，需要對企業客戶進行拜訪。此外，還需協助digital部門完善收益模塊。 POSITION SUMMARY/DESCRIPTION The Revenue Manager is responsible for the total reservations and revenue operations of Stey properties. The position will ensure the maximization of revenue for all aspects of the operation. Furthermore, all reservations related tasks will be handled and the Revenue Manager will oversee both Hotel and Long Stay Tenant revenues and all contracting aspects. Candidates should be familiar and fluent in major hotel revenue management technology platforms, as a significant part of the job will beinteracting with Stey’s digital development team, sharing knowledge to optimize Stey’s own revenue management platform, which is currently in development. Stey is a fast growing operation, but our limited property count in China (currently three properties) means that the Revenue Manager will also assume responsibilities for distribution and OTA channel management, including liaising with Stey’s digital team to identify and troubleshoot any issues with OTA integrations and listings. In essence the role will: ? Implement revenue management operations, procedures, and best practices. ? Identify new revenue opportunities. ? Provide daily, weekly, and monthly reporting. ? Optimize and expand distribution partnerships. ? Act as overall business development consultant for each Property/Community Manager. ? Act as Revenue Management expert in communication with the Digitalteam. ? Challenge and influence properties to improve service level and operational standards. ? Embed and support a revenue management culture in all properties. ? Visit each property regularly. AVAILABILITY MANAGEMENT ? Use yield planners and selling matrix for room sales ? Monitor yield system and validate that the yield actions are consistent with both property and market conditions ? Maintain a consistent selling strategy across all systems ? Proactive availability management, recommending necessary strategy changes ? Prepare and recommend future strategies to the Management team COMMERCIAL? AWARENESS ? Keep up todate with global, local, and environmental issues impacting Beijing and thehotel ? Check competitor strategy on a regular basis reviewing rates andavailability ? Managerelationships with comp set staff and RMs to ensure Stey has the best possibleaccess to information on market conditions REVENUE ANALYSIS ? Analyzehistorical property performance and pick-up data for use in demand forecastingand strategy ? Analyzeyield information to identify potential new business, markets and trends ? Maintain arolling three-month outlook and monitor actual versus forecast for planachievement on pick-up, forecasting, etc. ? Complete andanalyze the month-end reports ? Analyze andsupply data for the preparation of the annual plan (budget) ? Identify andanalyze new business opportunities MAINTENANCE OF SYSTEMS & PROCEDURES ? Maintainaccuracy of all reservations and other data ? Conductquality control checks on all revenue management systems to ensure dataaccuracy ? Ensure thatall the rates are loaded on all rate databases ? Remain fullyconversant with the uses & applications of all systems relating to revenuemanagement ? Ensure allspecial activities are followed up on in a timely manner and results of suchrecorded RESERVATIONS ? Handle allbookings in the Stey PMS ? Ensureappropriate follow up on bookings ? Communicatewith potential Guests and Tenants ? Handle allinquiries – Phone, email, WeChat OTHER ? Manage all contract and communication for distribution channels ? Work closely with each Community Manager in all aspects of property operations. ? Provide reports as required by senior management

崗位職責： 1、負責多店收益管理策略； 2、優先考慮熟悉掌握綠云PMS預訂/收益/分銷系統者； 3、能夠使用數據分析工具進行商業分析并對提升酒店收益有獨到見解。 崗位要求： 1、兩年以上國際星級酒店收益相關崗位工作經驗； 2、 具有團隊協作能力和管理能力； 3、 有較強的創新意識和創新思維； 4、 出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、 對市場不斷變化較有很好的敏感性。 辦公地點：北京 負責酒店：太原、沈陽、北京、陜西

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責 ? Forecasting 預測 1.Produce a demand forecast weekly, deploy transient and group inventory restrictions and pricing strategies designed to maximize revenue from a rate and occupancy perspective. 每周指定需求預測，結合房價及入住率兩方面、收益的定價戰略。 2.Ensure forecasts are +_3% of actual result as accurate forecasting will underpin market share growth. 準確的預測能夠助長市場份額的增長，確保預測值與實際值之間的偏差在3%以內。 3.Supervise accuracy + efficiency of supervised hotels. 監督其負責范圍內的酒店，在預測方面準確而有效。 ? Pricing 定價 1.Ensure optimal pricing for all market segments, specifically focusing on Retail Corporate and Groups. 確保給予所有細分的市場最合理的價格，特別是公司散客及團隊。 2.Implement pricing as per LHG global pricing policies. 實現價格以LHG全球定價政策為準。 3.Ensure that pricing decisions are appropriately folded into the distribution channel strategies of each hotel, specifically for LHGwebsites, OTAs and GDS. 確保每個酒店的分銷渠道定價政策是合理的，特別是LHG網站、OTA和GDS。 4.Control pricing integrity among the 3 Beijing properties for all segments. 根據北京市場的屬性控制市場定價。 ? Group Business團隊業務 1.Consult with Sales Managers on rate and inventory suitability of all potential group business for CORDIS，Beijing Capital Airport. 與銷售經理探討及制定報價，以便挖掘更多北京首都機場地區的潛在業務。 2.Oversee the management of group block activity. Ensure that group cut off dates, rooming lists, block activity (i.e. pickup, wash etc.) are will managed for all 3 hotels. 監督管理團隊的訂房情況，如期限、名單等確切的訂房情況。 ? Weekly Revenue Strategy每周收益策略 1.Drive weekly Revenue Management Committee meetings in accordance with LHG standards for CORDIS HONGQIAO SHANGHAI. 參照LHG的標準，每周組織收益管理會議。 2.Attend all meetings and drive strategy council. 參加所有委員會會議。 Up-Selling促銷 1.Develop an Up-Selling Culture in the Hotels across all departments. 鼓勵各個部門促銷。 2.Instigate incentive programs for up-selling. 擬定促銷獎勵計劃。 ? Strategic Reporting and Data Integrity報表及數據的完整性 Report on key strategic issues such as channel performance, ROI of promotions etc and ensure that data entry and output is clean in all relevant systems and report. 對于主要的分銷渠道、ROI的促銷、收益和支出等數據清楚的體現在報表中。 ? Competition競爭 Lead the Revenue Management Committee to become expert on the competition product and strategies ensuring that we know more about the competition than they know about us. 帶領收益管理團隊了解更多競爭酒店的產品，制定更多的競爭策略，確保我們了解得比他們多。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助酒店收益，提高市場份額，同時取得較好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執行并記錄。 7、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益會，每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議及餐飲等產品的收益管理，制定并執行定價策略，優化收益結構； 2、監控市場動態及競爭對手價格策略，及時調整銷售方案，確保收益最大化； 3、分析預訂數據及市場趨勢，定期提交收益分析報告，為管理層決策提供支持； 4、協調銷售、前廳及預訂部門，確保價格策略與銷售目標一致； 5、管理預訂渠道（如OTA、直銷等），優化庫存分配，提升整體預訂效率； 6、制定并實施促銷活動方案，提高客房及會議場地的利用率； 7、負責預訂系統的日常維護與更新，確保數據準確性和系統穩定性。 【崗位要求】 1、熟悉酒店收益管理或預訂相關工作經驗優先，具備數據分析能力； 2、了解酒店行業市場動態及收益管理工具（如RMS、PMS等）； 3、具備較強的邏輯思維和商業敏感度，能獨立制定并執行收益策略； 4、熟練使用Excel等辦公軟件，擅長數據統計與分析； 5、良好的溝通協調能力，能與各部門高效協作； 6、抗壓能力強，適應快節奏工作環境，能靈活應對市場變化。

進行每周預測；設置散客/團隊庫存策略和定價策略；平衡出租率和房價以最大化收益。 確保酒店有最佳客源比例以最大化收入和利潤。 保證各個市場的最優定價，特別關注企業、團隊和散客 。 執行永樂華住定價政策。 保證價格策略在各個渠道的正確執行，特別是品牌網站、 第三方網站、和GDS。 推動當地酒店市場信息的獲取，收集市場狀況、區域規劃、競爭對手和其他主要需求和供給推動因素。 戰略性地思考當地酒店市場過去、 現在和未來的情況，并作為酒店收益管理策略的基礎。 針對團隊的價格/庫存提供獨立意見。 管理團隊客房活動，保證截止日期、 客房清單、團隊變化（增加、流失）妥善管理。 領導每周的客源審核（針對大型團隊酒店）。 根據永樂華住標準推動每周收益策略會議。 如果酒店安裝了自動化收益系統，領導自動化系統的實施以提升酒店收入。 ?從利潤角度主動發現和分析商業機，并進行適宜的商業決策，如比較婚宴生意和有客房的會議團隊。 監控酒店客房策略，保證和永樂華住最優價格理念一致。 分析永樂華住和第三方渠道業績。 ?匯報關鍵戰略數據，如渠道分析、促銷的投資回報等， 保證永樂華住各系統的數據輸入和輸出的準確。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助酒店收益提升，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的服務理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執行并記錄。 7、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、三年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

協助市場銷售部總監，制定執行酒店收益管理策略，助力酒店達成并超越預算目標。 工作職責 1、收益管理：掌握市場及競對動態，制定執行銷售預算與定價策略。 2、渠道運營：帶領預訂部優化 OTA 平臺產品，提升曝光與轉化率。 3、團隊管理：負責預訂部日常工作，優化流程，培養專業人才。 4、數據分析：定期完成預測及收益分析報告并匯報。 任職要求 1、大專及以上學歷，40歲以下，5年以上酒店收益管理經驗。 2、具備敏銳市場洞察力，擅長數據分析與策略制定。 3、良好的溝通協調、團隊管理及抗壓能力，能獨立解決問題。 4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件。

工作職責 監督日常預訂業務。 管理客房清單，包括對客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理。 開展和實施以客房為基礎的市場活動。 跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關部門提供必要的反饋。 記錄散客驅勢，入住率記錄和市場細分發展情況來協助預測工作。 監督前廳部對客人檔案的記錄工作。 建立并維護客房分配方案。 每月對客戶問卷調查表進行記錄和分析。 確保數據庫中客人記錄和客戶資料的準確性。 記錄市場代碼。 將房價下載至洲際酒店集團預訂系統并進行維護工作。 維護網上房價。 編寫、保管和發放從現有信息來源（顧問、經濟預測師）和外部信息來源獲得的相關信息和資料。 管理酒店銀行及全球分銷系統的開關日期 (適用的話)。 完成月末銷售報告。 準備每周銷售策略報告。 確保與所有團隊簽定合同。 開展市場調研和分析工作。 監測和評估現代市場銷售活動及潮流。 對經濟、政治和社會問題及變革進行監測和評估。 報告競爭對手的活動。 主持和召開每周的銷售策略會，或按地區市場銷售經理的安排開會。 參與地區戰略計劃的制定工作。 考慮并評論可能會影響業務結果的經濟、政治和社會活動及潮流問題。 進入并評估市場銷售數據。 和上級一起進行人力規劃和管理需求。 和財務總監一起編制和管理部門預算。 任職要求 技能要求? 具有完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 具有良好的寫作能力 學歷 具有酒店管理，商業管理或相關領域的學士學位 經驗 3年相關的工作經驗，或2年預訂部或前臺經驗包括管理經驗，或與此相當的教育與工作經驗結合的背景

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性；

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

1、為酒店創造最大的收入，包括但不限于客房、會議宴會及餐飲收入。 2、領導所有贏利部門與收入相關的決策。 3、管理所有競爭對手的情況。 4、努力保證預訂的客房出租最大化。 5、 監控所有收入部門的競爭對手價格，了解當地市場性質和需求，并結合部門預算價格制定戰略將最適宜的行動推薦給銷售團隊。 任職資格： 1、大學本科或大專以上文化程度。 2、熟悉全部預訂系統的各部工作流程。 3、較為熟練地運用外語與客人進行有效溝通，并能處理實際問題。 4、具備三年以上的賓客服務中心工作經驗及一年以上的初級管理經驗。

l?負責定期將各類銷售統計數據進行匯總、分析。 l?負責收集競爭對手的銷售數據，并據此完成市場占有率等相關分析報表。 l?完成各類銷售分析日報表、周報表、月報表、年報表，為酒店決策層制訂下一步銷售計劃提供依據。 l?結合收集到的本酒店與同行業的銷售數據及綜合市場信息，定期進行市場分析，為管理層提供分析報告。 l?負責通過網絡、報刊等信息渠道收集廣泛的市場信息。內容涵蓋國內外政治、經濟形勢、房地產市場、旅游市場、客戶及客戶所在行業的動態信息。 l?參與全方位的市場調研，涵蓋酒店、寫字樓、公寓、餐飲等綜合市場調研工作。 l?與客戶、同行保持密切聯系，了解不同市場的動態、發展。 l?負責資料的整理、存檔工作。 l?定期將收集到的各類信息匯總、整理，呈報酒店管理層及相關部門參考。 l?負責建立酒店市場信息數據庫。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、性別：女性 2、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 3、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 4、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 5、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 6、具有星級酒店相關工作經驗及英語口語基礎者優先； 7、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。 薪酬待遇： 固定工資+績效獎勵+店齡獎勵+提成獎勵（月收入6000-10000元） ? 福利待遇： 為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據企業相關福利規定享受如下福利： 1.一經錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費住宿（獨立床位、宿舍區有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區有小超市）和工作餐； 4.按規定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據企業情況、個人工作表現給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業性培訓、優秀員工外出培訓及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫藥費報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規定可享受供暖費報銷； 10.凡符合酒店條件按照規定可享受獨生子女費及子女醫藥費報銷 11.享受工會互助保險

【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠提升酒店客房預訂率。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

職責： -?按要求完成預訂部日常營運工作，并協助預訂部經理監督管理預訂部各項工作 1.支持收益管理總監的價格銷售價格策略，按計劃執行。 2.協助預訂部經理監督管理整個部門及每名員工的工作，以達到指定目標。 3.確保所有預訂以及輸入系統的信息均遵循部門工作流程。 4.確保全面了解企業設施和服務的所有相關信息以向有需求的客人提供解答。 5.確保全面了解酒店客房房態、庫存，推廣活動及相關的設施設備和服務。 6.確保了解關于房價、促銷以及特殊報價的實時信息。 7.時時溝通房態，銷售戰略，促銷活動及其它酒店活動，保證及時并準確執行。 8.協助預訂部經理密切關注員工要求，包括注意預訂部每位員工的工作量及員工排班，以最佳狀況滿足運作需求。 9.確保所有預訂的準確性，在預訂客人到達之前。 10.確保有障礙或有特殊需求的客人得到需求的滿足。 11.確保客人的投訴和需求得到解決并超越客人的期待。 12.記錄和處理所有通過電話和傳真的預訂。 13.確保所有客人的留言被適當的保留在該客人的歷史記錄中。 14.在酒店房間緊張的情況下，查閱所有的預計抵達報表，以最大限度避免意外的“洗房”和訂房取消。 15.跟催抵達團隊的預訂信息（例如：名單，結賬方式等）。 16.確保傭金需求被正確，及時的跟進。 17.負責跟進非擔保預訂及房間訂滿時的對客聯系。 18.負責跟進未抵店預訂、預訂取消、延長入住期限預訂以及提前退房預訂。 19.完成并更新部門工作標準及流程，確保部門工作標準及流程得到收益管理總監批準 。 20.協助預訂部經理確保預訂部員工在任何時候表現專業態度和行為。 21.協助預訂部經理確保預訂部員工根據酒店標準保持個人形象。 ? -?協助預訂部的行政管理工作 1.協助預訂部經理管理部門的各項工作 2.協助預訂部經理及時準確地完成部門排班、假期計劃、考勤表和其他相關文件 -?員工培訓及發展 -?遵守各項規章制度及程序 能力、關鍵資質、技能： -?電腦操作技能(Word,Excel, PPT等) -?酒店管理系統（Opera or FOLS, Fidelio V7等) -?良好的溝通技巧 -?積極的工作態度 教育背景、任職資質、工作經驗： -?酒店管理、商業管理，市場營銷等相關專業 -?至少1年以上四星級及以上酒店相關工作經驗 -?有良好的職業操守 -?嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度 -?大專以上學歷

崗位職責： 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機 2、協助酒店收益最大化，提高市場份額 3、帶領酒店預訂部與銷售團隊緊密合作 4、優化每間可銷售客房的平均收益 5、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與酒店標準相一致 6、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理 7、根據酒店收益情況做出分析，定期組織召開收益會 任職要求： 1、年齡25-40歲，形象好，氣質佳，身體健康 2、大專以上學歷 3、3年以上星級連鎖酒店收益或預訂崗位工作經驗； 4、具有團隊協作能力； 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 7、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力；

·????????指揮、監督和協調預訂部日常運營及預訂業務。 ·????????管理客房清單，包括對最佳效益區的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理。 ·????????確保酒店系統與洲際系統各個房型的平衡。 ·????????跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關部門提供必要的反饋。 ·????????記錄散客趨勢，入住率記錄和市場細分發展情況來協助預測工作。 ·????????建立并維護客房分配方案。 ·????????確保數據庫中客人記錄和客戶資料的準確性。 ·????????記錄市場代碼。 ·????????將房價下載至洲際酒店集團預訂系統并進行維護工作，確保每個協議價均被準確錄入。 ·????????維護網上房價及促銷。 ·????????管理酒店銀行及全球分銷系統的開關日期 (適用的話)。 ·????????確保與所有團隊簽定合同。 ·????????開展市場調研和分析工作。 ·????????在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動的前提下，為電話服務部員工準備高效的工作計劃，安排節日和假日。 ·????????定期為員工組織會議，以便員工交流，及確保正常運作。建立和維護與員工建立并保持良好的工作關系。 ·????????按照酒店政策，組織員工實習，并對員工的實習做出評價。 ·????????按照部門標準及程序，組織員工工作培訓，并對每位員工所獲得的進步做出記錄。通過對員工業績的認可，提升員工工作熱情，監督預訂部員工工作，盡量讓客人滿意。 ·????????與領導共同商討準備新員工招聘計劃，為新員工能夠順利開始工作安排充分的時間。 ·????????參加銷售會議，以加強交流和保證業務的順利進行。 ·????????制訂工作計劃以實現目標，定期將實際成績與所定目標進行對比，并采取必要的糾正措施。 ·????????主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營要求。 ·????????履行班前會議以保證酒店活動和營運要求得到知曉。 ·????????保證每位員工知道疫情相關政策。 ·????????每日抽查預抵及在店預訂以確保預訂的準確性。 ·????????確保每日按時完成LCU及LPU，并保證其準確性。 ·????????協助收益總監進行洲際系統維護。 ·????????和第三方平臺業務經理或助理保持溝通，確保工作順利進行。 ·????????與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ·????????與上級合作并了解財務目標。

1、 負責線上渠道市場開發、維護和銷售管理等工作； 2、負責產品宣傳、推廣和銷售，完成渠道銷售目標； 3、關注在線渠道的數據流量并制定提升計劃，實現良好的訂單轉化率； 4、設置有效的渠道產品展示計劃，保證各渠道價格的有效性。 5、關注并分析商圈及競爭酒店的渠道價格、流量趨勢及對比情況。 6、與渠道方保持溝通，實施符合酒店的流量促進方案和活動。 7、有一定的B端銷售經驗或者有新媒體運營方面經驗優先 8、監控并調整渠道客房庫存及價格。 9、有較好的語言溝通能力。 10、與市場傳訊經理進行協作。

崗位職責： 1、負責預訂部的管理工作，保證酒店房間及銷售和收益最大化； 2、對預訂同事的日程進行安排，每日檢查確保客人預訂信息和細分市場劃分正確； 3、檢查各渠道預定價格準確性，時時關注本酒店房態房量及競價酒店房價等情況并及時進行調整； 4、收集市場信息，負責隨時將房間出租情況反饋給相關部門，和酒店集團收益保持緊密聯系； 5、負責與預訂工作有關的各部門交流及協調； 6、管理團隊預定，確保預留正確的團隊信息； 7、與公關部做好OTA渠道和季節包價促銷等活動； 8、提出月銷售目標建議，保證各項目標的完成。 任職資格： 1、酒店相關行業崗位3年以上經驗； 2、具有敏銳的洞察力； 3、較強的溝通能力；

崗位職責 1. 收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2. 向客人提供準確訂房信息。 3. 落實 ” 預訂未到客人 ” 的名單和每日團隊取消情況。 4. 為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5. 管理每日 / 每月 / 每年的日常通信（函）的書寫。 6. 預測現有的和未來的預訂情況 , 客房出租情況并制作預測報表。 7. 熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1. 大專以上文化程度； 3 年以上同崗位工作經驗。 2. 普通話清晰，英語書面和口語表達較流利； 3. 具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化 4. 具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5. 具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6. 具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7. 能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。 8. 有集團工作背景的優先考慮。

-?按要求完成預訂部日常營運工作，并協助預訂部經理監督管理預訂部各項工作 1.支持收益管理總監的價格銷售價格策略，按計劃執行。 2.協助預訂部經理監督管理整個部門及每名員工的工作，以達到指定目標。 3.確保所有預訂以及輸入系統的信息均遵循部門工作流程。 4.確保全面了解酒店設施和服務的所有相關信息以向有需求的客人提供解答。 5.確保全面了解酒店客房房態、庫存，推廣活動及相關的設施設備和服務。 6.確保了解關于房價、促銷以及特殊報價的實時信息。 7.時時溝通房態，銷售戰略，促銷活動及其它酒店活動，保證及時并準確執行。 8.協助預訂部經理密切關注員工要求，包括注意預訂部每位員工的工作量及員工排班，以滿足運作需求。 9.確保所有預訂的準確性，在預訂客人到達之前。 10.確保有障礙或有特殊需求的客人得到需求的滿足。 11.確保客人的投訴和需求得到解決并超越客人的期待。 12.記錄和處理所有通過電話和傳真的預訂。 13.確保所有客人的留言被適當的保留在該客人的歷史記錄中。 14.在酒店房間緊張的情況下，查閱所有的預計抵達報表，避免意外的“洗房”和訂房取消。 15.跟催抵達團隊的預訂信息（例如：名單，結賬方式等）。 16.確保傭金需求被正確，及時的跟進。 17.負責跟進非擔保預訂及房間訂滿時的對客聯系。 18.負責跟進未抵店預訂、預訂取消、延長入住期限預訂以及提前退房預訂。 19.完成并更新部門工作標準及流程，確保部門工作標準及流程得到收益管理總監批準 。 20.協助預訂部經理確保預訂部員工在任何時候表現專業態度和行為。 21.協助預訂部經理確保預訂部員工根據酒店標準保持個人形象。 ? -?協助預訂部的行政管理工作 1.協助預訂部經理管理部門的各項工作 2.協助預訂部經理及時準確地完成部門排班、假期計劃、考勤表和其他相關文件 -?員工培訓及發展 -?遵守各項規章制度及程序 能力、關鍵資質、技能： -?電腦操作技能(Word,Excel, PPT等) -?酒店管理系統（Opera or FOLS, Fidelio V7等) -?良好的溝通技巧 -?積極的工作態度 教育背景、任職資質、工作經驗： -?酒店管理、商業管理，市場營銷等相關專業 -?至少有同崗位1年以上或四星級及以上酒店相關工作經驗 -?有良好的職業操守 -?嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度 -?大專以上學歷

【崗位職責】 1、負責酒店客房預訂業務的受理與確認，確保預訂信息準確無誤； 2、及時處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂請求，提供專業的咨詢服務； 3、與前臺、銷售、餐飲等部門協調溝通，確保房餐會預訂信息及時傳遞并落實； 4、跟進預訂變更、取消等特殊情況，妥善處理客戶需求，提升客戶滿意度； 5、維護客戶檔案，定期更新預訂數據，確保系統信息的完整性與準確性； 6、協助完成預訂相關報表的統計與分析，為管理層提供數據支持； 7、遵守酒店預訂政策及流程，確保操作規范，避免客訴及潛在風險。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、1年以上酒店預訂或前臺接待工作經驗，熟悉酒店預訂系統（如Opera、西軟等）者優先； 3、年齡24-28歲，音色優美，普通話標準，具備良好的語言表達與溝通能力； 4、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎的數據處理與分析能力； 5、工作細致耐心，責任心強，能適應快節奏工作環境； 6、具備良好的服務意識與團隊協作精神，能承受一定的工作壓力。 7、英語基礎好優先錄用。 提供免費食宿、底薪+績效。