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客服

實習生

3千-4千

北京-門頭溝區 | 經驗不限 | 學歷不限
- 五險一金
- 包吃包住
- 年底雙薪
- 員工生日禮物
北京門頭溝木文緹MUSTEL酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷
立即溝通

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
禮賓部實習生

2.5千-3千

北京-西城區 | 經驗不限 | 學歷不限
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領導好
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 崇尚個性
- 管理規范
北京希爾頓逸林酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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1. 誠摯友好的問候客人。快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間，景區景點指南，租車服務及機場接送服務等。 2. 負責接聽禮賓部電話，處理客人留言，包裹，郵件及傳真。 3. 代客預訂店內及店外的餐廳和娛樂場所。為醫療保健，托嬰，送花等服務提供協助。 4.沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴，如：客人對價格不滿，空調或供暖系統的不足等。 5.積極主動的加強前臺與禮賓部的有效溝通，確保達到目標提供高質量的服務。 6.為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。 7.將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時送達。 8.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 9.引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優質專業的服務。 10. 如有需要，幫助客人拿取行李，確保客人及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。 11. 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 12.確保大廳的整潔衛生，及常用客用資料和物品等的補充更新。 13. 掌握希爾頓酒店集團的基本概況。 14.了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。將這些知識與團隊成員分享。?? 15.確保禮賓部準確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發。 16.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
前廳部實習生

2千-3千

北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 員工生日禮物
- 帶薪年假
- 年底雙薪
- 人性化管理
- 管理規范
- 技能培訓
- 包吃包住
- 崗位晉升
- 五險一金
- 節日禮物
有投必應
有投必應
北京中奧凱富國際酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
禮賓部實習生 Concierge Trainee

2千-3千

北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領導好
- 人性化管理
- 管理規范
- 節日禮物
- 技能培訓
- 宿舍員餐
- 集團福利
北京飯店諾金 Beijing Hotel NUO

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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確保為客人提供高水準的服務，根據酒店標準問候抵店客人，為住店客人/餐飲客人/店外客人提供相關禮賓服務店外客人提供相關禮賓服務，迎送離店客人. 提供所有行李協助。 Serve the guests in the most hospitable manner; all guests arriving to the hotel will be welcomed. Bid farewell to all departing guests in the most courteous and professional manner. Provide all Concierge related services to in-house guests, F&B patrons and visitors. Provide luggage deliveries and assistance.
客戶關系實習生 Guest Relations Trainee

2千-3千

北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領導好
- 人性化管理
- 管理規范
- 節日禮物
- 技能培訓
- 宿舍員餐
- 集團福利
北京飯店諾金 Beijing Hotel NUO

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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1. 做好VIP客人入住的準備工作，高規格地為賓客辦理登記入住手續。 Well prepared for VIP arrival and deliver high quality registration process. 2. 掌握當天客情及預訂情況，及時做好相關準備。 Well known of on-day condition and reservation status, making related preparation promptly. 3. 熟記常駐客人姓名，努力提供針對性服務。 Well known the name of regular guest and effort to provide individual service. 4. 關注客人的特別需要，并及時進行協調，以便最大限度地提升客人的滿意度。 Attention to guest special request, coordinate promptly to maximize guest satisfaction.
前臺接待實習生 Reception Trainee

2千-3千

北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領導好
- 人性化管理
- 管理規范
- 節日禮物
- 技能培訓
- 宿舍員餐
- 集團福利
北京飯店諾金 Beijing Hotel NUO

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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1.會基礎的英語口語； Basic oral English; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； Cheerful personality, flexible, practical work, with a strong sense of service, marketing awareness and responsibility; 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類。 Familiar with the hotel's guest policies, facilities and services, as well as the level and standards. 4.具有基礎電腦辦公軟件技能。 Basic Office Software Skill.