北京南城天壇醫(yī)院附近700平米新店！誠心聘請前廳經理！！ 核心要求： 團隊管理 | 3年以上餐飲團隊管理經驗，能制定服務SOP、優(yōu)化排班、處理客訴 素質培養(yǎng) | 具備服務禮儀培訓能力，打造高執(zhí)行力、高素養(yǎng)服務團隊 線上推廣｜精通抖音/小紅書運營，具備一定學習能力 成本意識 | 熟悉前廳物料管控，酒水損耗率管控經驗

崗位職責 1.提供個性化服務以及高度并親切的關注來確保最大的客人滿意度； 2.對于影響客戶服務和酒店業(yè)務的所有相關事宜有責任直接匯報給前廳部經理并就此事進行溝通； 3.回應客人的需求并解決相關的問題； 4.遵照相關標準操作流程處理客人投訴/突發(fā)事件。特別是夜班期間，作為應急小組的成員，應根據應急小組相關程序處理并上報緊急事件； 5.必要時，協助前臺提前為指定客人準備入住登記材料。組織并協助辦理團隊入住/退房手續(xù)； 6.充分理解并展示酒店的政策和程序，確保所有的工作程序在酒店的指導方針下安全進行； 7.對于危險情況以及潛在的危險情況采取正確的措施并通知直接上級領導； 崗位要求 1.具備3年以上外資奢華品牌酒店工作經驗，其中2年以上同等崗位工作經驗； 2.具備流利的英文口語表達及書寫能力； 3.具備良好的溝通協調能力； 4.可適應有壓力的工作環(huán)境以及三班倒的運營工作時間； 5.可以熟練使用電腦和辦公軟件。

崗位職責： 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理賓客有關投訴。 4.負責前設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求： 1.有同崗位工作經驗1年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

ESSENTIAL FUNCTIONS主要職責 -Welcome and greet guests, greet them by name and familiarize them with their preferences 歡迎并問候客人稱呼他們的名字并熟悉他們的喜好 -Be familiar with the booking process of space functions, details and prices of service menus, liaise with the membership manager to update the usage and benefits of the black gold card usage and interests for owners 熟知空間功能的預定流程以及A La Cart服務菜單的明細及價格與會籍經理保持密切聯系實時為住戶更新黑金卡的使用及權益 -Assist guests to check in in an efficient manner, ensuring that all information transmitted is complete and accurate; Assist project sales manager to proceed the unit handover process to our homeowners by presenting the welcome gift box including keys, service guide, warrantee, unit guidebook, utility registration documents, etc. 以高效的方式協助客人辦理入住確保傳遞的所有信息是完整和準確的協助銷售經理完成房間的交接手續(xù)完成歡迎禮物、房間鑰匙、服務手冊、保修冊、樓書、注冊文件等 -Deal with guests daily reports and complains, actively and effectively follow up and close; Work closely with relevant departments to maintain the guest experience 處理客戶的日常報修及投訴積極有效的跟進與閉環(huán)與相關部門友好協作維持住戶的居住體驗 -Prepare and participate in the festival activities, know the content and process of the activities, and send invitations to residents 節(jié)慶活動的前期準備與參與悉知活動內容及流程并向住戶發(fā)送邀請 -Adapt to shift changes and other reasonable work requirements from operations as required by operations 根據運營的需要適應班次的調整、隨著運營所產生的其他合理的工作要求 KNOWLEDGE AND SKILLS任職要求 Education 教育水平 ?? High school education or equivalent experience. 高中或以上學歷。 Experience 工作經驗 ?? Minimum one year in current role 至少在當前職位有一年經驗; Skills and Abilities 技能及能力 ?? Good Communications skills and Computer skill 良好的交流溝通能力及電腦使用能力 ? ?Driving license is preferred 有駕駛證優(yōu)先考慮 ?? Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷靜耐心具備服務熱情。有強烈的事業(yè)心與責任心具備團隊精神秉公辦事。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

每小時查看一次酒店管理系統（PMS），更新房態(tài)信息，確保預訂與實際入住匹配。 重點關注晚到客人預訂，提前協調前臺做好接待準備。 巡查時留意客房走廊燈光亮度，及時更換損壞的照明設備。 檢查客房服務員清潔工具存放情況，確保不占用消防通道。 與安保部門同步夜間可疑人員特征，共同加強監(jiān)控。 收到客人投訴后，10 分鐘內到達現場了解情況并提出解決方案。 為突發(fā)疾病客人聯系附近醫(yī)院時，同時安排員工陪同前往。 停電時立即啟動備用電源，安撫客人并解釋原因。 核對前臺現金時，需雙人在場并簽字確認。 記錄夜間設施故障時，注明具體位置和故障程度。 監(jiān)督夜班員工在崗狀態(tài)，禁止出現玩手機、閑聊等脫崗行為。 與早班經理交接時，優(yōu)先說明未解決的客訴和待處理的維修事項。 了解周邊 24 小時營業(yè)的餐飲場所，以便為客人提供推薦。 熟悉酒店各區(qū)域滅火器的具體位置和使用方法。 對醉酒客人采取溫和勸離措施，必要時安排安保協助。 每日整理夜間入住客人的來源地，為酒店營銷提供數據參考。 檢查客房門鎖是否有異常，發(fā)現松動及時通知工程部門維修。 處理客人換房需求時，優(yōu)先調配同等級別且設施完好的客房。 夜間收到重要通知，及時傳達給當班所有員工。 交接班報告需包含客人特殊要求，如叫醒服務、過敏信息等。

1、熟練掌握前臺、預訂、問詢、結賬的工作程序。主動為客人提供服務，善于用微笑接待客人, 接替預訂部下班后的預訂工作，辦理個人及團隊的入住和結賬手續(xù)。 2、仔細閱讀交班本，跟辦上一班未完成事項，掌握當天及未來一段時間內的酒店房間供應情況和在酒店舉辦的各項重要活動和宴會以便做好針對性服務。 3、管理酒店客用房間鑰匙。 4、接受領班的工作指示,保持工作區(qū)域內的清潔衛(wèi)生，保持各種工作用表及活頁夾擺放整齊，井然有序。 5、抓住時機推銷酒店服務。 6、了解客情，遇到投訴及日常工作以外的情況，不要擅自處理，立即向領班匯報。 7、掌握酒店的一切設施及本市主要城市信息、常用電話號碼。 8、熟悉電腦查詢操作。 9、迅速、準確地接轉每一個通過交換臺的電話。處理需要人工接轉的長途電話，主動幫助用戶查找電話號碼及接通市內電話。處理好電話收費事宜，如有跑賬、漏賬，及時向主管匯報。 10、了解并牢記“VIP”的頭銜、姓名及住房。 11、掌握酒店內組織結構，熟悉酒店內各部門經理的姓名、聲音。 12、對抵店入住賓客的車輛進行車牌號登記，以便提供應急事情查找車主。 13、做好對客保密工作，除公安部門因公檢查外不得透露賓客任何住店信息。 14、做好上級臨時安排的其他工作。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解公寓的所有活動。 4.熟練各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 6.負責入住公寓的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

工作職責： 1. Contributes to the?hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements,?being innovative and creative to provide quality service and customer care?to team members and guests. 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 2. Checking-in guests?in accordance with their reservation details, ensuring that the?registration card is completed, reservation information confirmed,?Honors and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment?secured. 登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照希爾頓榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 3. Has knowledge of?the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton?International, MEAP & other properties in China.?掌握希爾頓酒店的基本概況。 4. Is up to date with?information on facilities, attractions, places of interest, sights and?activities in and around hotel.?了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 SPECIFICATIONS:???????????????????? ? 工作要求：?????????????????????????????????? ????? 1. Perform Doubletree CARE at any time隨時體現逸林關愛 2. Keep quality service standard to internal and external guests保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3. Maintain working equipments and facilities in good conditions維護酒店設施設備的正常運轉 4. Keep working environment neat and tidy保持工作環(huán)境整潔 5. Meet all green requirements達到綠色酒店的要求

崗位職責 1、主動問候客人并提供引導，辦理入住登記及退房結賬等； 2、主動處理OTA客戶預訂，接聽前臺電話及時解答客人疑問，協調換房/續(xù)住/加床等需求等； 3、準確錄入公安系統及酒店管理系統（PMS），確保日常運營數據正確； 4、客人行李寄存、物品轉交、叫醒服務、周邊交通設施咨詢等；解答客人關于酒店服務及設施咨詢問題，提升客戶滿意度； 5、與客房部實時同步房態(tài)信息，確保房源準確分配；協調餐飲、銷售等部門滿足客人需求（如維修、送餐、團隊接待） 6、參與交接班會議，傳遞重要客情及待辦事項，確保服務無縫銜接； 7、管理前臺日常事務：工作區(qū)域整潔、設備維護、前臺庫存盤點、整理客人檔案及營業(yè)報表等； 8、養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，保持專業(yè)儀容儀表（制服整潔、妝容得體），時刻展現熱情友好的服務態(tài)度； 9、熟練掌握業(yè)務知識、系統操作及溝通技巧，能在壓力下保持高效細心。 崗位要求 1、高中及以上學歷，至少有1年以上服務行業(yè)工作經驗，普通話流利； 2、能夠熟練操作電腦，熟悉OFFICE辦公軟件基本應用。 3、學習能力強，能夠較快適應工作節(jié)奏，具有較強的服務意識和責任感。 4、性格開朗、善于與人交流，相貌端正形象佳，身體健康，無不良嗜好。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定的要求 2、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 3、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感 2、相貌端正，身體健康 3、擁有1年及以上同崗位經驗

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責： 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟練使用opera系統，熟悉客人預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客介紹房間，努力爭取最好的經濟效益； 4.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能； 5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、結賬手續(xù)。 崗位要求： 1.大專以上文化程度，良好的英語表達能力； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、責任感； 3.令人愉快的溝通技巧； 4.有相關工作經驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客介紹房間，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練前臺及為您服務中心各項專業(yè)業(yè)務和技能. 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求： 1.大專以上文化程度，良好的英語表達能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、責任感。 3.令人愉快的溝通技巧。 4.有相關工作者經驗優(yōu)先考慮。

崗位職責： 1.尊重友好的與團隊中每一個人溝通 2.當出現任何問題或有貨品即將斷貨時及時通知前臺經理或房務總監(jiān) 3.為旅行者預訂客房、辦理入住、退房和換房手續(xù)，并按照公安系統要求登記、錄入信息 4.了解酒店所有的預定渠道 5.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度 6.及時響應旅行者的訴求，為其提供幫助； 7.盡量了解和稱呼客人的名字，整理常旅客的喜好和習慣，制作客史檔案； 8.熟知所有酒店產品和活動信息、促銷方案，如：各平臺套餐計劃、派對信息、商店產品信息等，主動推薦，促進銷售； 9.樂于與旅行者分享酒店周邊、廈門城市信息； 10.做好前臺交接班記錄，與各部門保持良好的溝通； 11.協調溝通機器人對客服務及機器人后臺維護管理； 12.隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序； 13.按質按量完成上級安排的其他工作。 前臺系統：綠云

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房服務 2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態(tài)并協調客房部確保房間清潔進度 3、受理客人咨詢、投訴及需求，提供專業(yè)解決方案并跟進處理結果 4、管理前臺現金收支，嚴格執(zhí)行財務制度，確保賬目清晰準確 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，定期檢查服務用品庫存并及時補充 6、熟練操作酒店管理系統（PMS），確保信息錄入準確完整 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，18-25周歲，形象氣質佳，身高女性160cm以上 2、1年以上酒店前臺或相關服務行業(yè)工作經驗，熟悉前臺操作流程 3、普通話標準 4、熟練使用辦公軟件，能快速掌握酒店管理系統操作 5、具備較強的服務意識、應變能力及抗壓能力，夜班適應力強 6、工作細致認真，具有團隊協作精神，無不良從業(yè)記錄

1、協助酒店管理層負責整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、賓客服務經理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、負責處理賓客的問題和投訴。 4、負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 8、反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 9、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 10、有上進心、良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、按照屬地政府要求，準確上報各項信息； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，英語口語良好者優(yōu)先錄用； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、熟悉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 全面負責行政樓層工作，督導行政管家為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。 1.全面管理行政樓層的服務工作，做好行政管家培訓和考核工作。 2.檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴格考勤，嚴格執(zhí)行服務程序與規(guī)范。 3.掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5.與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。 6.及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。 7.保證行政客房的清潔水平。 8.督導行政管家做好客史檔案工作。 9.了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。 10.了解員工動態(tài)，調動員工積極性。 11.閱讀并填寫交接班日記。 12.定期總結工作，分析各種數據并上報。 13.完成上級交辦的其它工作。 14.遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。 崗位要求 1.具有大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2.具有2年以上同崗位相關工作經驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用fedelio系統。 3.具有較強的英文溝通能力，善于與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。 4.女性為宜，身體健康，相貌端莊；

【崗位職責】 積極的工作，友好的為客人提供服務和幫助。 積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。 維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 確保VIP客人的待遇。 及時運送客人的行李或者在大廳為他們提供幫助，確保客人及時辦理離店。為客人安排行李運送，歡迎他們再次光臨。 安全的，有系統的幫助客人存放行李。 掌握酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 每日收發(fā)信息，收取和分發(fā)包裹，確保酒店及客人的通信 匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 確保首席禮賓司了解要完成的任務。 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 接受部門其他合理的任務或要求的安排。