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助理前廳經理 Assistant Front Office Manager

1萬-1.3萬

北京 | 2年以上 | 大專 | 提供吃

六險一金
帶薪年假
職業發展規劃
人性化管理
多彩員工活動
優越薪金
員工特惠房價
伙食好

北京金隅喜來登大酒店（Sheraton Grand Beijing Dongcheng Hotel）

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責 1.負責協助酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 4.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗至少2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

前臺接待員 Host-Gallery(Front Desk)

4千-4.5千

北京-大興區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
管理規范
員工生日禮物
人性化管理
領導好
崗位晉升
包吃包住

北京大興凱悅嘉軒酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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主要職責： 1.確保賓客在到達酒店后及在酒店停留期間受到熱誠招待。? 2. 按照酒店各個區域內的運營要求履行賓客服務員的職責。 3.以支持和靈活的態度與其他賓客服務員和凱悅員工緊密合作，著眼于整個酒店的成功和酒店客人的滿意度 4. 保證賓客滿意度調查（HySat）得分達到或超越公司目標。 5.按照要求維持所有設備和客用品的標準庫存量。 6. 負責對E-Room進行檢查，確保所有設備都能可靠運行。 7. 辦理入住和退房程序，包括核對賓客付款細節、上傳客戶資料至公安系統及分配房間。工作要求： 1. 學歷不限，經驗不限，酒店管理專業或國際聯號酒店工作經驗優先。 2. 基礎英語，計算機能力良好。

AFOM 前廳部副經理

9千-1.3萬

北京-懷柔區 | 經驗不限 | 大專

五險一金
帶薪年假
包吃包住
技能培訓
崗位晉升
人性化管理
住宿環境舒適

北京懷柔萬豪、雅樂軒及源宿酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店酒店PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。 7、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的標準，明白他的目標。 10、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 11、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 12、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 15、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 16、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 17、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 19、遵循酒店酒店品牌標準【崗位要求】 1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 2、良好的銷售技巧及優秀的管理能力。 3、能夠獨立制定工作標準和程序。 4、英文熟練，母語水平中文。 5、3年以上同等崗位經驗。

前廳部經理

1.3萬-1.5萬

北京 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

帥哥多
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領導好
工作日三餐
崗位晉升
帶薪年假
人性化管理
五險一金
包吃包住

遼寧大廈

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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本崗位面向集團內部企業和社會公開招聘，同等條件下，集團內部人員優先錄用。崗位職責： 1.?全面主持酒店前廳部的工作。? 2.?組織梳理前廳部各崗位服務質量標準、操作流程標準并對各項工作落實情況進行監督檢查。 3.?負責組織做好每日客房出租率預測，并動態調整散客銷售策略，使客房達到最高出租率和平均房價。 4.?負責監督檢查客人入店登記以及離店結賬工作，確保房賬賬務的準確性。 5.?組織建立VIP客戶檔案，維護好客戶關系，在客戶入住前提前準備個性化服務工作。 6.?督促員工引導客人關注并適時推廣酒店會員體系。 7.?負責本部門的人力調度，確保前廳部營業各崗的運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進行定期評估。? 8.?負責監督、檢查部門各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作程序、工作質量符合規范要求，努力為賓客提供熱情有禮、服務周到、高效準確的服務。 9.?快速有效處理客人的投訴。 10.?完成總經理交辦的其他工作任務。任職資格 1、本科及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、良好的英語口語表達能力，較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 4、面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

前廳經理

8千-1.2萬

全國 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
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帶薪年假
崗位晉升
管理規范
年底雙薪
包吃包住
員工生日禮物

卓越雇主

合景泰富集團木蓮莊酒店管理公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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工作職責： 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。任職資格： 1.大專以上學歷，有四星級酒店同崗位工作經驗3年以上，前廳部工作經驗不少于6年。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。

行李員|禮賓員

5千-6千

北京-大興區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

北京中和大飯店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責為客人提供行李搬運、寄存及提取服務，確保行李安全無誤 2、熱情接待抵店和離店客人，協助客人完成入住和退房手續 3、為客人提供酒店設施、周邊交通及旅游景點的咨詢服務 4、協助維持酒店大堂及入口區域的秩序與整潔 5、準確記錄并傳遞客人的特殊需求和投訴至相關部門 6、配合前臺、客房等部門完成日常接待工作 7、負責禮賓臺物品的整理與保管，確保工作區域整潔有序 8、完成上級交辦的其他臨時性工作任務【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識和職業素養 2、具備較強的溝通能力和團隊協作精神 3、能夠適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班 4、身體健康，能勝任長時間站立及搬運工作 5、具備基礎英語交流能力者優先 6、有酒店相關工作經驗者優先，無經驗者可培訓上崗 7、工作認真負責，具備較強的應變能力和抗壓能力

禮賓員 Bellman

4千-5千

北京-海淀區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
管理規范
員工生日禮物
崗位晉升
人性化管理
領導好

北京中關村皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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Qualifications 任職資格 Assist guests in and out of taxis and other vehicles and remove baggage from vehicles enabling the associates to escort guests, with baggage to the front desk for check-in. 為客人提供車輛服務以及行李幫助，引領客人前往前臺辦理登記手續。 Delivery guest's luggage upon check-in and collect luggage upon check-out. 在客人辦理入住或離店后，為其派送行李。 Delivery newspapers and parcels to guests. 為客人派送報紙及包裹。