1. 了解洲際酒店集團人力資源和培訓管理體系和標準，并遵照執(zhí)行。 2. 分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業(yè)務計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 3. 確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓計劃： ? 新員工入訓 ? 培訓培訓師 ? 賓客服務培訓 ? 技術(shù)性職位的專門培訓(部門規(guī)范程序證書) ? 監(jiān)督管理技能培訓 ? 管理層發(fā)展 ? 消防和生命安全培訓 ? 銷售技巧 ? 員工再培訓 4. 與部門領(lǐng)導一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。監(jiān)督每個部門培訓計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓目標，保存酒店全部的培訓記錄。參加部門的培訓課程，評估表現(xiàn)。 5. 負責員工活動的策劃、組織、實施。 6. 負責籌劃酒店員工期刊。 7. 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 8. 和上級領(lǐng)導一起編制和管理部門預算。

【崗位職責】 1、獨立搭建部門的培訓體系； 2、制定并完善餐飲部的各項培訓管理制度。 3、獨立進行部門日常培訓需求分析。 4、負責餐飲部員工的專業(yè)服務技能、行業(yè)素質(zhì)意識及會所規(guī)章制度培訓。 5、制定餐飲部季度、月度培訓計劃、年度培訓計劃。 6、負責各餐廳培訓師培訓技巧和知識的培訓。 7、編輯最新會所及餐飲部信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、熟悉培訓體系的搭建； 2、大專以上學歷，有高端酒店或高端餐飲相同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 3、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力； 4、具有較強的文字綜合能力和電腦操作技能。 5、能按照餐飲部發(fā)展對人才的需要，制訂部門總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 6、熟悉員工、特點和崗位培訓工作程序。

The Learning & Development Manager will be responsible formanaging the learning process within the hotel. They will ensure that alllearning and development activities are completely aligned with the culture,Accor values, Pullman strategy, and the hotel. They are a partner in thequality process of the hotel. 學習與發(fā)展經(jīng)理將承擔管理酒店培訓的責任。該職位將確保酒店開展的所有培訓與發(fā)展活動是完全符合集團文化、雅高價值、鉑爾曼戰(zhàn)略和酒店的。該職位是酒店質(zhì)量運作中的合作伙伴。 1.Develop annualhotel training plans and prepare quarterly reports to management. 制定年度培訓計劃和準備酒店季度報告。 2.Develop andmaintain hotel’s training facilities which include the training room &library. 發(fā)展和維護酒店培訓設(shè)備設(shè)施，包括培訓教室和圖書館。 3.Prepare themonthly training calendar and arrange the training courses. 準備月度培訓計劃和安排培訓課程。 4.Maintain,supervisory and management training records. 維護、監(jiān)督和管理培訓記錄。 5.Identify internaland external training resources and optimize the training budget. 識別內(nèi)部和外部培訓資源以及優(yōu)化培訓預算。 6.Provide trainingto support quality standards to ensure a luxury guest experience. 提供支持保證服務質(zhì)量和奢華顧客體驗的培訓項目。 7.Greet and begenerous to all guests and colleagues and always willing to offer theassistance. 主動熱情的回應客人及同事的需求，并提供幫助。 8.OrganizeColleague Relations activities. 組織員工關(guān)系活動。 9.Coordinate onCONNECT (community service) activities. 協(xié)助籌備社區(qū)服務及福利活動。 10.Maintain Employeerelations. 維護員工關(guān)系。 11.Conduct an annualtraining needs analysis for each department within the hotel and incorporatethe hotel’s training plan with the Business Plan of the hotel. 對于酒店內(nèi)的各部門開展年度培訓進行需求分析，并且將酒店年度培訓計劃與業(yè)務計劃相結(jié)合。 12.Review trainingpolicies, procedures and practices and recommends improvement to management. 回顧培訓政策、程序和實踐，并且向管理層建議改進提高的意見。 13.Coordinate withthe department managers to help identify departmental trainer and trainingopportunities for employees. 協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理，來幫助他們識別部門培訓師和培訓機會。 14.Counsel hotelpersonnel as needed in areas such as career planning, training and developmentetc. 根據(jù)需求為員工開展相應職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓和發(fā)展等咨詢。 15.Incorporatecustomer information as part of the training strategy; understand the impact ofthe key components of a successful hotel: employees, customers, owners andprofit. 將客戶信息始終作為培訓戰(zhàn)略的一部分，理解影響一個酒店成功的因素：員工、顧客、業(yè)主和利潤。 16.Manage andimplement company training programs and deliver training sessions witheducational methods adapted to adult learning styles. 管理和執(zhí)行公司培訓項目并使用適合成年人學習的風格來實施培訓課程。 17.Develop and adapttraining programs to meet day to day hotel needs(including lesson plans,participant materials, job aids and user manuals) 發(fā)展和改進培訓方案以滿足酒店的需求（包括課程計劃、學員手冊、輔助程序和用戶手冊） 18.Maximize learningby providing a creative and efficient environment in the delivery of trainingsessions 在培訓課程中最大化的提供有創(chuàng)造性的和有影響力的學習環(huán)境。 19.Shareresponsibilities for the integration and orientation process of new hires andassist with implementation of new policies, procedures and standards. 分擔責任來整合及培訓在新員工入職程序上，并且協(xié)助執(zhí)行所有新的政策、程序和標準。 20.Keep theeffective networking within the Pullman and Accor training communities. 在鉑爾曼酒店和雅高培訓社區(qū)內(nèi)擁有有效的工作關(guān)系網(wǎng)。 21.Has the owndepartment development plan to keep their training knowledge and skillscurrent; Coach and offer the guidance to the Asst. Learning & DevelopmentManager & Officer on all the training issues. 擁有自己部門的發(fā)展規(guī)劃來保證培訓部成員的培訓知識和技能，指導和提供支持來幫助培訓主管及英語培訓師在培訓上的需求。 22.?Plan and executesEmployee social, athletic and recreational program.. 計劃, 組織員工的社會的、運動的和娛樂的活動。 23.Ensures thebrand’s cultures, quality standards and behaviours/attitudes are appliedlong-term throughout the hotel, with making and posting different kinds ofposters. 通過制作和發(fā)布各種海報，確保品牌的文化、質(zhì)量標準和行為/態(tài)度能長期在酒店使用。 崗位要求 1.本科及以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助上級領(lǐng)導搭建和運作適用于組織發(fā)展的人才培養(yǎng)體系； 2.負責搭建酒店培訓體系； 3.建立、完善相關(guān)培訓管理制度，不斷優(yōu)化和健全培訓體系、機制，塑造良好的學習氛圍； 4.制定年度、月度培訓計劃并跟進督導落實； 5.做好各類培訓活動的組織協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)推進酒店重點培訓項目落地； 6.負責酒店內(nèi)部課程的開發(fā)與維護，并擔任部分課程的講授工作； 7.負責酒店線上培訓平臺的管理； 8.管理和維護外部培訓渠道及資源，與外部機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系； 9.建立健全酒店培訓檔案，檢查各部門培訓檔案、資料的全面性與實效性； 10.完成領(lǐng)導安排的其他工作任務。

1、落實直接上級的各項工作指示，負責酒店質(zhì)量管理體系、培訓管理體系日常運營工作。 2、負責組織制定、起草、修訂和審核酒店工作職責、程序、標準和規(guī)章制度；負責督導、檢查、考核酒店員工執(zhí)行情況。 3、負責建立并完善酒店培訓體系、培訓制度及相關(guān)流程，制定酒店年度培訓計劃和預算。 4、負責檢查、督導酒店各部門工作標準、管理制度和崗位責任制的執(zhí)行工作是否符合質(zhì)量要求，獎懲標準。 5、組織、收集客人對酒店服務質(zhì)量的反應并進行匯總分析；深入各部門了解部門培訓需求，提出可行性的教學培訓建議。 6、負責酒店內(nèi)部培訓師資隊伍建設(shè)，培訓課件整理歸檔工作。 7、負責定期出具質(zhì)量、培訓分析報告，做好質(zhì)量管理、培訓管理檔案管理工作。 8、對外部培訓機構(gòu)的挑選和管理，與外部職業(yè)培訓機構(gòu)等業(yè)務合作部門建立良好的合作關(guān)系，相互共享相關(guān)信息。 9、負責整理和收集國家、行業(yè)相關(guān)質(zhì)量管理、培訓管理相關(guān)信息，完善酒店質(zhì)量管理體系和培訓管理體系工作。 10、協(xié)助上級處理日常工作事務，協(xié)助部門同事履行工作職責。 11、完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務。

【崗位職責】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級領(lǐng)導反饋酒店培訓實施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、協(xié)助經(jīng)理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，英文優(yōu)秀，有培訓模塊工作經(jīng)驗。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

崗位職責/職位描述： 1.更新培訓告示欄上所有關(guān)于酒店內(nèi)部及外部的新消息和培訓信息。 2.組織獎勵及證書計劃。 3.保存每位員工的參加培訓記錄。 4.組織協(xié)調(diào)人力資源總監(jiān)和部門經(jīng)理批準的交叉培訓。? ? ? ? ? 5.協(xié)調(diào)部門間交叉培訓。 6.實行全面質(zhì)量管理。 7.管理培訓和發(fā)展。 8.發(fā)展關(guān)于確定酒店宗旨和人力資源關(guān)于培訓和發(fā)展的政策的戰(zhàn)略。 9.定期進行培訓需求分析和酒店內(nèi)培訓。 10.定期制訂并保存酒店培訓記錄。 11.制訂工具和體系保證培訓和發(fā)展計劃達到酒店目標。 12.保證培訓和發(fā)展與經(jīng)營計劃、預算相結(jié)合，明確并監(jiān)督計劃目標。 13.參與準備和計劃部門目標。 14.監(jiān)督實施質(zhì)量管理體系。 15.協(xié)助管理部門成本控制。 16.準備和管理部門預算。 17.監(jiān)督、分析和報告預算的變動。 18.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作。 19.建立部門內(nèi)部工作表現(xiàn)標準。 20.評估工作表現(xiàn)，在必要時制訂調(diào)整計劃。 21.促進多技能培訓。 22.計劃及實施入職培訓計劃。 23.執(zhí)行員工工作表現(xiàn)評估。 24.指導員工工作表現(xiàn)。 25.實施適當管理方法以激勵員工并促進溝通。 26.根據(jù)酒店/部門目標、政策和實際情況與團隊成員共同設(shè)立團隊目標。 27.根據(jù)酒店及希爾頓集團標準保持個人形象。 28.管理完成每月及正在進行的培訓報告。 29.需要提供培訓記錄及出勤情況的相關(guān)信息。 30.必要時協(xié)助所有部門訓導師的培訓。 31.與不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。 32.執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 33.執(zhí)行酒店安全及緊急情況政策及程序。 34.熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。 35.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 必要的資歷要求： 1.英文聽說讀寫流利。 2.至少五年相關(guān)酒店工作經(jīng)驗。 3.至少三年相關(guān)培訓經(jīng)驗。

職位簡介 培訓經(jīng)理將通過酒店的各項培訓計劃，確保員工獲得充分的成長和發(fā)展。您還將創(chuàng)建積極向上的團隊文化，同時確保酒店賓客獲得獨特的體驗，賦品牌以生命。? 資質(zhì)，學歷與工作經(jīng)驗 ?大專及以上學歷?? ?至少2-3年國際型酒店培訓管理崗位工作經(jīng)驗，具備洲際集團旗下酒店及奢華酒店品牌工作經(jīng)驗優(yōu) 先考慮?? ?較強的邏輯思維能力、組織協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神 ?勇于創(chuàng)新、高度的責任感及敬業(yè)精神，優(yōu)秀的專業(yè)知識和培訓技 能，較強的執(zhí)行力?? ?優(yōu)秀的中英語表達能力及演講、授課技能? ?薪資面議

崗位職責： 1.?根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，搭建和運作適用于組織發(fā)展的人才培養(yǎng)體系。 2.?負責搭建酒管公司培訓體系。 3.?負責項目酒店培訓工作的督促、檢查、輔導。 4.?負責公司線上培訓平臺的管理。 5.?統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)推進公司重點培訓項目落地。 6.?做好各類培訓活動的組織協(xié)調(diào)工作，如在職能力提升培訓、對外輸出培訓等。 7.?制定年度、月度培訓計劃并跟進督導落實。 8.?建立、完善相關(guān)培訓管理制度，不斷優(yōu)化和健全培訓體系、機制，塑造良好的學習氛圍。 9.?管理和維護外部培訓渠道及資源，與外部機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系。 10.?協(xié)同配合相關(guān)部門落實公司級培訓需求，內(nèi)部課程的開發(fā)與維護，并擔任部分課程的講授工作。 11.?定期督導檢查培訓檔案、資料的全面性與實效性。 12.?完成領(lǐng)導安排的其他工作。 任職條件： 1.?專科及以上學歷，45周歲以下。 2.?中共黨員優(yōu)先，具有相關(guān)專業(yè)資格證者優(yōu)先。 3.?3年以上同崗位工作經(jīng)驗，具有集團、培訓機構(gòu)、拓展培訓經(jīng)驗優(yōu)先。 4.?具備扎實培訓相關(guān)專業(yè)知識及經(jīng)驗，熟悉內(nèi)外部培訓流程，曾主導過培訓的策劃及實施。 5.?善于維系良好的人際關(guān)系，具備較好的形象氣質(zhì)。認同企業(yè)文化。 6.?具有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的保密意識。 7.?可接受工作地點調(diào)配。

Training Officer/Manager培訓主任/經(jīng)理 Job Descriptions崗位描述： 1,Develop and improve the hotel's training management system. 制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2,Assisted the superior to analyze the daily training needs of all departments of the resort. 協(xié)助上級進行全度假村各部門日常培訓需求分析。 3,Responsible for the induction training of new employees. External personnel to the store training service. 負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4,Responsible for basic English dialogue, industry quality awareness and hotel rules and regulations training for all hotel staff. 負責全酒店員工的基礎(chǔ)英語對話、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5,Collected quarterly and monthly training plans and preliminary review of all departments. 收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6,Assisted the superior in training the business training leaders of each department with training skills and knowledge. 協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7,Assist ClubMed headquarters to communicate related group policy information to the resort. 協(xié)助ClubMed總部向度假村傳達相關(guān)集團政策信息。 Job Requirements 任職要求： 1. Bachelor degree or above, 3 years working experience in the same position. 本科以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2. Good English communication and coordination skills. 具有良好的英文溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3. Strong writing and oral expression skills. 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3. Be able to make overall training plans and implementation plans according to the needs of hotel management and development for talents. 能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4. Knowledge of education, psychology and hotel management theory. 具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5. Familiar with the rules, characteristics and training procedures of employees. 熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

崗位職責 1.制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2.協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3.負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4.負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5.收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6.協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7.編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1.大專以上學歷，有培訓崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2.具有良好的中英文溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、負責酒店員工培訓體系的搭建與完善，制定年度、季度及月度培訓計劃并組織實施； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設(shè)計并開發(fā)針對性的培訓課程，包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、服務意識提升培訓等； 3、組織并實施各類培訓活動，包括但不限于課堂培訓、實操演練、案例分析及團隊拓展等； 4、跟蹤培訓效果，通過考核、反饋等方式評估培訓質(zhì)量，并提出改進方案； 5、負責培訓資源的整合與管理，包括內(nèi)部講師團隊建設(shè)、外部培訓機構(gòu)合作及培訓資料庫維護； 6、協(xié)助人力資源部完成其他與員工發(fā)展相關(guān)的工作，如職業(yè)規(guī)劃、人才梯隊建設(shè)等。 【崗位要求】 1、具備較強的培訓策劃與組織能力，能夠獨立完成培訓需求分析、課程設(shè)計及效果評估； 2、優(yōu)秀的表達能力與溝通技巧，能夠清晰傳達培訓內(nèi)容并調(diào)動學員積極性； 3、熟悉酒店行業(yè)運營模式及服務標準，有相關(guān)培訓經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、熟練使用Office辦公軟件及培訓相關(guān)工具（如PPT、視頻剪輯軟件等）； 5、具備較強的學習能力與創(chuàng)新意識，能夠根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整培訓方案； 6、工作細致認真，責任心強，具備良好的團隊協(xié)作能力。

崗位職責： 1、協(xié)助制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級領(lǐng)導反饋酒店培訓實施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、協(xié)助經(jīng)理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 崗位要求： 1、大專或以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2-3年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、能熟練操作計算機。 7、良好的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、根據(jù)集團要求制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的服務英語、集團文化及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

·分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業(yè)務計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 ·使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規(guī)范，必要之處進行本地化處理。 ·確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓計劃： 新員工入職 培訓培訓師 賓客服務培訓 技術(shù)性職位的專門培訓(部門規(guī)范程序證書) 監(jiān)督管理技能培訓 管理層發(fā)展 消防和生命安全培訓? 銷售技巧 員工再培訓 ·監(jiān)督每個部門培訓業(yè)務計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓目標。 ·保存酒店全部的培訓記錄。 ·建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發(fā)展。 ·與部門領(lǐng)導一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 ·參加部門的培訓課程，評估表現(xiàn)。 ·利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如CAPS，顧客滿意指標(GSI)，預算完成情況等。 ·協(xié)助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 ·制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓項目： 管理培訓生 實習生 酒店學校實習生等 ·與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 ·確保部門領(lǐng)導遵守自己的職責為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓。 ·為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓報告： 完成的內(nèi)部培訓項目： ·參加人 ·參加人數(shù) ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收益和培訓目標 參加的外部培訓項目： ·參加人 ·參加人數(shù) ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收獲和培訓目標 ·與洲際酒店集團的培訓經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源。 ·同從事旅游服務和培訓課程的教育機構(gòu)保持聯(lián)系。 ·更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄。 ·為行政管理層和部門領(lǐng)導提供所有內(nèi)部培訓計劃的介紹。 ·按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 ·為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ·向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 ·定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 ·和上級領(lǐng)導一起編制和管理部門預算

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

崗位職責 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 8、配合部門處理日常行政工作。協(xié)助組織員工活動。 9、完成上級安排的其他工作任務。 崗位要求 1、大專以上學歷，有一定的英語基礎(chǔ)，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、負責酒店員工培訓體系的搭建與完善，制定年度、季度及月度培訓計劃并組織實施； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設(shè)計并開發(fā)針對性的培訓課程，包括但不限于服務技能、產(chǎn)品知識、管理能力等； 3、組織并開展新員工入職培訓，確保其快速適應崗位要求； 4、定期評估培訓效果，收集反饋并優(yōu)化培訓內(nèi)容及方式，提升培訓質(zhì)量； 5、協(xié)助各部門制定崗位技能標準，并監(jiān)督執(zhí)行情況； 6、管理培訓資源，包括教材、教具、場地等，確保培訓工作高效開展； 7、完成上級交辦的其他與培訓相關(guān)的工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的培訓策劃與執(zhí)行能力，能夠獨立完成培訓需求分析、課程設(shè)計及效果評估； 2、優(yōu)秀的語言表達與溝通能力，能夠清晰傳達培訓內(nèi)容并調(diào)動學員積極性； 3、熟悉酒店行業(yè)運營流程及服務標準，有相關(guān)培訓經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效安排培訓資源并處理突發(fā)情況； 5、學習能力強，能夠快速掌握新知識并轉(zhuǎn)化為培訓內(nèi)容； 6、工作細致耐心，責任心強，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。

崗位概述： 1、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將協(xié)助茶馬道麗世酒店系列總經(jīng)理進行所有培訓和人才發(fā)展方面的工作，并確保其酒店始終符合質(zhì)量標準。 2、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將與茶馬道麗世酒店系列各駐店經(jīng)理密切合作，推動茶馬道麗世酒店系列的整體運營和客人的體驗提升到一個新的水平，同時確保滿足所有與團隊成員質(zhì)量保證和培訓相關(guān)的定量和定性目標。 3、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將確保定期向所有團隊成員提供關(guān)于LUX*麗世服務文化、愿景、目標和價值觀(VPV)、質(zhì)量保證和標準操作程序的培訓。 4、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將積極參與標準操作程序和指導方針的制定和實施。 5、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將負責通過年度績效評估和客人反饋來確定和評估團隊成員的培訓需求，并實施成功的培訓計劃，以確保客人滿意度和運營目標的實現(xiàn)。 6、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將通過提供培訓和指導，以及舉辦環(huán)境、衛(wèi)生、安全、能源管理、廢物管理、質(zhì)量圈等方面的研討會，作為酒店整體績效的質(zhì)量催化劑，以培養(yǎng)團隊成員對優(yōu)質(zhì)服務的意識。 任職要求： 1、具有大專以上文化程度； 2、5年以上酒店及質(zhì)量管理或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗。2年以上質(zhì)量保證和培訓經(jīng)理工作經(jīng)驗，良好的辦公自動化軟件知識，包括但不限于Word、PowerPoint、Excel等； 3、熱情并具備良好的親和力，能適應高效的工作環(huán)境； 4、積極主動，有活力，靈活和專業(yè)的態(tài)度，并具有較強的人際交往能力； 5、較強的項目管理能力，熟悉質(zhì)量保證管理發(fā)展趨勢； 6、具備獨立工作的能力并能與團隊共同合作，優(yōu)秀的人際關(guān)系及影響力； 7、對奢華及高質(zhì)量理念有意識且敏感，能與團隊成員、賓客的價值觀及商業(yè)結(jié)果相鏈接。 8、具備通過正式及非正式的策略和文化來達到組織的目標的能力。 9、具備協(xié)調(diào)優(yōu)先業(yè)務沖突的能力，并協(xié)助各部門制定好培訓計劃。 10、良好的中英文能力，標準的普通話溝通能力，英文聽說讀寫熟練。