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客服中心接線員 Guest Service Center Associate

4千-4.5千

北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
人性化管理
員工生日禮物
補充醫(yī)療保險
年度員工激勵
免費工作餐
提供員工公寓

北京瑰麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

立即溝通

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Job Duties (includingbut not limited to) 主要工作職責（包括但不限于以下內容）： Under the general direction of the Service Centre Team Leader and withinthe limits of established Rosewood Hotels brand and local policies andprocedures, performs all aspects of Service Centre services to achieve thehighest possible guest satisfaction. 在助理服務中心經理與服務中心主管的指導下，遵循當地政策和酒店程序，遵循服務中心的服務標準，達到盡可能高的客人滿意度。 Requirements 任職資格： 1.?Effective interpersonal & Team Player 有效地人際交往能力及團隊合作精神。 2.?Happy outgoing personality, wants to grow and learn. 開朗外向的性格，渴望學習和進步。 3.?Good communication of English and Mandarin 良好的英文以及中文溝通能力。 Experience 經驗要求： Relevantexperience is preferred. 有相關經驗者優(yōu)先。

總機話務員

5千-6千

北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
人性化管理
包吃包住
帥哥多
美女多
五險

北京豐大國際大酒店有限責任公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責： 1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 5.確保所有電話的轉接是按專業(yè)標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經營范圍。崗位要求： 1.大專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質優(yōu)美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。薪資待遇：5000-6000元，包吃住，有五險，上六休一，有年終獎過節(jié)費，定期組織部門團建活動

客服中心員工/總機

4千-5千

北京-豐臺區(qū) | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

北京融通京豐賓館

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】積極的工作，友好的為客人提供服務。積極地參加職業(yè)培訓,保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。要確保為客人提供人性化服務。確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關酒店系統(tǒng)，硬件設施的有關問題及處理方式。隨時向客服中心經理匯報最新的動態(tài)。如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。能熟練的掌握和運用電腦確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。控制客服中心存貨，避免浪費。警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。必要的時候加入消防隊。準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒有收入損失。抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。【崗位要求】保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務維護酒店設施設備的正常運轉保持工作環(huán)境整潔達到綠色酒店的要求

總機接線員 Operator

4千-4.5千

北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

技能培訓
崗位晉升
領導好
包吃包住
管理規(guī)范
人性化管理
五險一金
帶薪年假
年底獎金
員工生日禮物

北京華僑大廈睿世酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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崗位職責 1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話服務。 2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統(tǒng)中。任職資格 1.大專學歷或應屆畢業(yè)生。 2.說話口齒清楚，音質優(yōu)美，反應敏捷。 3.能用英語與外賓進行會話。 4.能適應倒班工作。

賓客服務中心文員 Service Center Agent

3.5千-4.5千

北京-海淀區(qū) | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
包吃包住
員工生日禮物
帥哥多
美女多
領導好

北京長峰假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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Key Responsibilities 主要職責： 1. Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously. 正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。 2. Records and controls accurately wake up calls. 準確記錄并管理叫早服務。 3. Pages quests in co-operation with concerned departments. 與相關部門合作，對客人進行呼叫。 4. Assists guests with international calls and directory queries. 協助客人處理國際長途和號碼查詢。 5.Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers. 熟悉當地電話表以及常撥號碼。 *同等條件下中共黨員優(yōu)先

電話服務中心話務員

4.5千-5千

北京-朝陽區(qū) | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
年度旅游
員工倒班宿舍
員工免費住宿
年底獎金
節(jié)假生日福利
職位晉升
免費員工餐
年底漲薪
六險兩金

北京中國大飯店

國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責：確保禮貌的接聽外線及內線電話，及住店客人訂餐電話正確記錄客人叫早時間，確保叫醒客人準確無誤準確處理客人留言及傳真盡可能的滿足客人提出的各項要求，利用FCS系統(tǒng)發(fā)出工作指令，確保快捷、準確清楚了解飯店內宴會名稱及地點崗位要求：身體健康，品貌端正，儀表整潔熱愛飯店服務行業(yè) 大專以上學歷，英語水平良好責任心強，具有出色的溝通能力和協作能力有積極的進取心及良好的團隊合作精神，嚴于律己，顧客至上，有敬業(yè)精神具備相關工作經驗者優(yōu)先考慮

總機文員 Service Center Agent

4.5千-5.5千

北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
管理規(guī)范
崗位晉升
帶薪年假
年底獎金
員工生日會
福利體檢
節(jié)日福利
戶外拓展

北京北辰洲際酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1.及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 2.準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 3.遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 4.了解酒店酒店的基本概況。 5.匯報有關酒店系統(tǒng)，硬件設施的有關問題及處理方式。 6.隨時向客服中心經理匯報最新的動態(tài)。 7.確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 8.確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。?? 崗位要求 1.具有一年以上工作經驗。 2.大專及以上學歷，具有良好的英語溝通能力。 3.能熟練的掌握和運用電腦。 &