1. 每日安排客房員工的工作并進(jìn)行合理調(diào)配。 2. 每日主持召開班前會(huì)，檢查員工儀容儀表，督導(dǎo)各崗位員工按照崗位標(biāo)準(zhǔn)開展工作。 3. 負(fù)責(zé)員工在崗培訓(xùn)、新進(jìn)員工的崗位操作培訓(xùn)和帶教。 4. 每天檢查退客房、住客房，確保清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求；落實(shí)維保房計(jì)劃， 保證設(shè)施設(shè)備狀況良好。 5. 定時(shí)巡查酒店客房走道及公共區(qū)域，確保整潔、完好及暢通，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除。 6. 負(fù)責(zé)每日核對(duì)客房服務(wù)員的計(jì)件數(shù)量，并與客房服務(wù)員確認(rèn)。 7. 負(fù)責(zé)樓層鑰匙和對(duì)講機(jī)收發(fā)與保管。 8. 負(fù)責(zé)客房棉織品、客用品及清潔用品的管理工作；指導(dǎo)客房員工安全正確地使用清潔劑。 9. 督導(dǎo)服務(wù)員做好客房及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的外觀保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，及時(shí)聯(lián) 系工程維護(hù)員進(jìn)行維修，并負(fù)責(zé)檢查維修質(zhì)量。 10. 每天及時(shí)與前臺(tái)核對(duì)特殊房態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)并追蹤落實(shí)。 11. 配合前臺(tái)妥善處理賓客投訴，努力滿足賓客的合理需求。 12. 完成上級(jí)安排的其它工作。 13.有中高端連鎖酒店和籌備酒店工作經(jīng)歷的優(yōu)先

-??????? Primary Responsibilities主要職責(zé) 1.培訓(xùn)服務(wù)員在指定區(qū)域內(nèi)做清潔工作。 2.檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3.將助理行政管家或賓客關(guān)系經(jīng)理交給的任務(wù)分配給服務(wù)員并檢查工作效果。 4.參加每日工作例會(huì)和接受特殊工作安排。 5.填寫客房日?qǐng)?bào)表。 6.檢查離店、住客房，在確認(rèn)房間達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)后，將房態(tài)變成IP或OI房。 7.接到客人的需要求要盡力滿足。 8.處理客人投訴，并報(bào)告給助理行政管家。 9.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要維修理的設(shè)備設(shè)施及時(shí)報(bào)修并檢查確保已修理好。 10.填寫報(bào)告，并確保客人遺留物品做失物招領(lǐng)。?? 11.報(bào)告客房?jī)?nèi)物品的丟失和損壞。. 12.檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況。 13.培訓(xùn)和管理服務(wù)員，如果對(duì)培訓(xùn)效果不滿意可向行政管家報(bào) 告。 14.檢查房間和樓道的特殊清潔。 15.檢查和申領(lǐng)每周客用品和清潔用品。. 16.協(xié)助盤點(diǎn)。 17.報(bào)告可疑人員、事。 18.上報(bào)請(qǐng)勿打擾的房間和外宿房間等。 19.助理行政管家指派的工作。 -??????? ?Maintenance維修保養(yǎng) 1.檢查及報(bào)告客房設(shè)備、物品遺失損壞情況；及時(shí)匯報(bào)任何客房的需維修項(xiàng)目。 2.每日檢查自己所負(fù)責(zé)的樓層并保證所在樓層家私，設(shè)施設(shè)備是完好的符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的。 3.保持共區(qū)及房間的設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)。 -??????? Cost Control成本控制 1．嚴(yán)格執(zhí)行檢查工作區(qū)域電器設(shè)備的開關(guān)時(shí)間，節(jié)省水電。 2．掌握好樓層定額物資、布草，控制客用消耗品，防止流失。. 3．嚴(yán)格檢查工作間物品的進(jìn)出登記制度。 4．協(xié)助客房管家執(zhí)行物品盤點(diǎn)制度，保證酒店資產(chǎn)完整。 -??????? Safety安全 1．保證鑰匙安全，每天領(lǐng)取鑰匙時(shí)做好記錄，下班時(shí)保證鑰匙完整交還。領(lǐng)取工作表并做鑰匙簽出/簽入記錄。 2.發(fā)現(xiàn)火情、火災(zāi)隱患和其它安全應(yīng)隱患及時(shí)報(bào)告。 3.嚴(yán)格執(zhí)行探訪制度，發(fā)現(xiàn)外來人員進(jìn)出酒店客房，及時(shí)報(bào)告和做好登記。 4.掌握所負(fù)責(zé)房間的住客情況，對(duì)住客房?jī)?nèi)的貴重，自攜電器及異常情況要細(xì)心觀察報(bào)告上級(jí) -??????? ?Communication溝通 1.隨時(shí)向主管通報(bào)工作進(jìn)展情況和工作區(qū)域出現(xiàn)的特別現(xiàn)象。準(zhǔn)時(shí)參加樓層主管組織的會(huì)議和活動(dòng)。 2．經(jīng)常和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作情況和困難。 3.? 回答住客的疑問及推廣飯店的設(shè)施。 4.? 認(rèn)真填寫交接班記錄，了解急需解決的問題或特別注意事項(xiàng)。 5.? 確保有個(gè)好的溝通環(huán)境和好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 6.? 在儀容儀表和禮貌禮節(jié)等方面作出表率。 -????????? Job Profile任職資格 -??????? PHYSICAL個(gè)人情況 1. 無違法犯罪情況 2.身體健康

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)反饋維修需求并跟進(jìn)處理結(jié)果； 4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理控制成本； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確保跨部門協(xié)作順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程者優(yōu)先； 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效管理團(tuán)隊(duì)并處理突發(fā)情況； 3、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客人需求； 5、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)優(yōu)化工作流程； 6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.?協(xié)助客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行。 2.?根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。做好對(duì)VIP的高標(biāo)準(zhǔn)接待工作。 3.?匯總核實(shí)房態(tài)狀況，及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的房態(tài)信息。 4.?根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 5.?檢查客房部的設(shè)施和管理，提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.?熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。 7.?確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 8.?提出合理性建議與意見，促進(jìn)部門的管理。 ? 崗位要求 1.?兩年以上星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2.?具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，并有一定的培訓(xùn)能力。 3.?掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.?品行端正、有良好的職業(yè)操守、愛崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠(chéng)度高。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位要求 1、年齡25-40歲； 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的溝通能力。

崗位職責(zé)： 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 職位資格和技能： 1.有一定的英語會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 2.從事樓層主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

1.負(fù)責(zé)樓層工作順利有效運(yùn)行，每日負(fù)責(zé)查房，檢查和落實(shí)對(duì)樓層工作上的事宜，協(xié)助行政管家管理好本部門員工。 2.直接管理行政樓層接待員為賓客登記，分配房間等工作。 3.依照預(yù)抵賓客表檢查所有預(yù)先打印出的預(yù)抵賓客登記單，確保所有的預(yù)訂房間都已經(jīng)事先做了登記。 4.檢查當(dāng)日實(shí)際抵達(dá)的賓客表，確保接待員將所有的相關(guān)資料輸入了電腦，落實(shí)賓客的帳務(wù)。 5.協(xié)助并執(zhí)行行政管家分配的各項(xiàng)工作

Key Responsibilities 主要職責(zé) ? Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 ? Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 。 ? Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求。 Required Skills 技能要求 ? Proficient in the use of Microsoft Office 熟練使用微軟辦公軟件 ? Organizational and training abilities 具有組織和培訓(xùn)能力 ? 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. 最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 注:本職位可能涉及短期支援外派，外派期間享外派津貼補(bǔ)助。

此崗位為潮漫酒店北京會(huì)議中心店 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.?根據(jù)酒店和部門的工作程序和制度,管理督導(dǎo)整個(gè)客房樓層的日常工作。 2.?安排員工班次及休假，做好員工請(qǐng)假的記錄，并根據(jù)接待任務(wù)安排和調(diào)動(dòng)人員。 3.?監(jiān)督評(píng)估員工工作表現(xiàn)，獎(jiǎng)罰分明。 4.?公正、合理的處理員工之間的人際關(guān)系，鼓舞員工士氣。 5.?協(xié)助客房部經(jīng)理計(jì)劃并安排員工業(yè)務(wù)操作技能和程序及飯店規(guī)章制服的培訓(xùn)工作。 6.?檢查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保持良好的環(huán)境。 7.?檢查所有貴賓房和長(zhǎng)住房的情況，記錄并滿足貴賓和長(zhǎng)住客的特別要求及忌諱等。 8.?每日抽查房間不少于總房間的20%，做好記錄，確保客房的清潔和物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 9.?合理安排并檢查樓層計(jì)劃衛(wèi)生工作。 10.?安排房間地毯及通道地毯的清潔，并做好記錄。 11.?協(xié)助部門經(jīng)理處理客人投訴，定期訪問賓客，做好物品遺失或損壞的記錄。 12.?檢查交班記錄及各種報(bào)表。 13.?與其他相關(guān)崗位進(jìn)行必要的溝通，尤其是保持與前臺(tái)和工程部的聯(lián)絡(luò)、溝通，保證客房的正常出租。 14.?記錄所有事故及異常情況，向部門經(jīng)理匯報(bào)。 15.?控制客用物品和清潔物品的領(lǐng)用和消耗。 16.?管理酒店客人的遺失財(cái)物。 17.?出席部門的有關(guān)會(huì)議，并做好記錄，主持班前例會(huì)。 18.?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1.負(fù)責(zé)樓層工作順利有效運(yùn)行，每日負(fù)責(zé)查房，檢查和落實(shí)對(duì)樓層工作上的事宜，協(xié)助行政管家管理好本部門員工。 2.分配房間工作。 3.依照預(yù)抵賓客表檢查所有預(yù)先打印出的預(yù)抵賓客登記單，確保所有的預(yù)訂房間都已經(jīng)事先做了登記。 4.檢查當(dāng)日實(shí)際抵達(dá)的賓客表，確保接待員將所有的相關(guān)資料輸入了電腦，落實(shí)賓客的帳務(wù)。 5.協(xié)助并執(zhí)行客房部經(jīng)理分配的各項(xiàng)工作。

崗位要求 1、年齡25-40歲； 2、有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力； 3、熟悉基礎(chǔ)的辦公軟件操作。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配、督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、在行政管家的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)部門每日的運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生和各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、熟悉清潔衛(wèi)生技能并能培訓(xùn)新員工

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 4、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 5、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 6、上交給樓層主管拾到物品； 7、為客人收洗衣并送至洗衣房 8、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 9、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬； 【崗位要求】 1、招聘公區(qū)保潔，客房服務(wù)員，管吃管住，基礎(chǔ)房14間超出每間提成10元，工作8小時(shí)月休4天綜合工資7000—10000 聯(lián)系電話 13718067867 微信同步 地址：北京市順義區(qū)后沙峪附近

1. Responsible for assigned guest rooms during shift. 負(fù)責(zé)當(dāng)班所分配的客房。 2. Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times.? 與前臺(tái)接待密切配合，確保房態(tài)隨時(shí)正確。 3. Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 確保所負(fù)責(zé)區(qū)域的高度整潔。 4. Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下，尊重客人的隱私。 5. Supervise turndown service. 監(jiān)督夜床服務(wù)。 6. Responsible for strict key control. 負(fù)責(zé)鑰匙的管理并嚴(yán)格控制。 7. Inspect regularly guestroom corridors and public areas. 定期檢查客房的走廊和公共區(qū)域。 8. Report maintenance issues promptly to Engineering. 及時(shí)向工程部匯報(bào)工程問題。 9. Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保失物招領(lǐng)程序的遵守。 10. Keep floor linen rooms neat and tidy. 保持樓層布草房的干凈和整潔。

崗位職責(zé)： ? ? ?（1）負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行，直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 ? ? ?（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用。善于說服動(dòng)員，作耐心細(xì)致的思想工作。? ? ? ?（3）根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。對(duì)VLP接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。? ? ? ?（4）每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。 ? ? ? （5）執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。 ? ? 任職資格： ? ? ? （1）3年以上星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上酒店同職位管理經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)性事件的能力。 　 ? ?（2）熟悉房務(wù)各項(xiàng)工作制度、操作范流程，具有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的組織管理能力。 　　 ?（3）熟悉客房工作流程，PA常識(shí)。 　　 ?（4）誠(chéng)信、細(xì)心、耐心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、有親和力。