崗位職責 工作內容： 1、負責客房衛生清潔工作及責任區域的衛生清潔工作； 2、上報客房設施的丟失和損壞情況，及時下單維修； 3、微笑和真誠的態度向客人提供服務； 職位要求： 1、五官端正，有服務意識，有團隊精神 2、初中（含）以上學歷 3、身體狀況良好，無不良嗜好 4、年齡要求18歲至55歲之間，男女不限，有同崗位經驗優先。 5、包吃住、月休4天、六險一金。

做好房間的清潔工作。

崗位職責： 1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 2、為房間補足酒水與日用消耗品 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 4、匯報房間內是否有損壞物品、需要維修的問題、可疑行為的客人、房間遺失物品等 崗位要求： 1、身體健康，吃苦耐勞，能夠承受工作壓力 2、有星級酒店或精品酒店同崗位工作經歷 3、46歲以下，身高160CM以上，接受無經驗人員，能吃苦耐勞，能承受工作壓力 薪資：4500-5000元+有房提，綜合收入6000-7000元。 福利：包吃住，月休四天，有法定，有年終獎

【崗位職責】 1、負責客房的日常清潔與整理工作，確保房間達到酒店衛生標準； 2、及時更換床單、毛巾等布草，補充客房用品（如洗漱用品、茶包等）； 3、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時報修； 4、協助處理客人的合理需求，提供優質的客房服務； 5、保持工作區域整潔，遵守酒店安全及衛生規范； 6、完成上級安排的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動及倒班工作制； 2、具備良好的服務意識，工作細致認真，責任心強； 3、無相關經驗者可接受培訓，有酒店客房服務經驗者優先； 4、能夠服從管理，具備團隊協作精神； 5、無不良嗜好，品行端正，吃苦耐勞。

1. 服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導。 2. 嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務。 3. 負責整理、清掃客房，補充各種客房用品。 15元一件間房，每天平均15-20間，長白班，早九晚五

崗位職責 1檢查房態并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 3、為房間補足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 6、清理已退的房間 7、匯報房間內是否有損壞物品 8、報告房間內需要維修的問題 9、匯報有可疑行為的客人 ·10、匯報房間遺失物品

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說簡單英文口語

【酒店介紹】 鑫海錦江大酒店是一家由錦江北方公司管理的四星級商務酒店。于2005年7月開業，酒店坐落于北京市中心的王府井商業圈內，距天安門廣場、故宮1.5公里。酒店交通便利，距北京站1.5公里，距地鐵5號線燈市口C口步行約10分鐘。 【崗位職責】 做好客房清潔、對客服務、物資管理及安全保障等核心內容，確保客房環境整潔舒適、服務細致高效。 【招聘條件】 高中文化及以上，有相關打掃客房經驗者優先。

完成部門經理下發的任務，做好房間衛生按照質量標準完成

崗位職責： 1、負責客房的日常打掃和清潔工作，確保客房整潔舒適； 2、提供基礎的對客服務，能夠積極主動地為客戶提供幫助； 3、了解行業盒崗位特性，能夠適應淡旺季工作強度； 4、具備專業的職業素養，能夠認真對待每一項工作任務。 崗位要求： 1、需要3年以上酒店客房保潔工作經驗； 2、工作認真負責，服從安排，身體健康； 3、年齡25-45之間，最高可放寬至50歲；

一、客房管家崗位職責 1. 客房清潔與維護 每日按照清潔流程和標準，對所負責的客房（包括客房、浴室、陽臺等）進行全面清潔，確保房間整潔、無異味、無污漬、無雜物。 定期對房間內的家具、電器、設備進行檢查和保養，及時報告損壞或故障情況，并協助維修人員進行維修工作。 根據客人需求，及時補充客房內的各類用品，如洗漱用品、毛巾、床上用品、茶葉等，保證物品充足且擺放整齊美觀。 2.?客戶服務 熱情、禮貌地接待客人，主動詢問客人需求，為客人提供個性化的服務，如幫助客人搬運行李、提供房間設施使用指導等，提高客人滿意度。 及時響應客人在客房內的各種服務請求，如房間清潔、送餐等，確保服務及時、高效、準確。 定期回訪客人，收集客人對房間設施和服務的意見和建議，及時反饋給相關部門，為提升酒店服務質量提供參考。 3.?房間布置與裝飾 根據酒店的品牌定位和季節特點，對客房進行布置和裝飾，營造舒適、溫馨、美觀的住宿環境，突出酒店的文化特色和品牌內涵。 負責客房內花卉、綠植的養護和更換，保持植物生長良好、外觀美觀，為房間增添生機和活力。 4.?庫存管理 負責客房內各類物品的庫存管理，定期盤點庫存數量，及時申請補充物資，確保物品供應充足且不過量積壓。 合理控制物資消耗，避免浪費，降低客房運營成本。 5.?協助其他部門工作 配合工程部進行客房設施設備的維修和保養工作，協助搬運工具和材料，提供必要的支持和協助。 協助餐飲部進行客房內送餐服務，如擺放餐具、清理餐具等，確保送餐服務順利進行。 參與酒店的各類經營活動和促銷活動，如房間布置、禮品包裝、活動場地清理等，為酒店創造更多的經濟效益。 6.?安全與衛生管理 嚴格遵守酒店的安全管理制度，對客房內的安全設施設備進行定期檢查和維護，如煙霧報警器、滅火器等，確保設施設備完好有效。 加強安全防范意識，注意發現和報告客房內的安全隱患和可疑情況，保障客人的人身和財產安全。 嚴格執行酒店的衛生標準和清潔流程，確保客房衛生達標，預防和控制傳染病的發生和傳播。 二、任職資格要求 1. 教育背景 高中或中專以上學歷，酒店管理、旅游服務等相關專業優先考慮。 2.?工作經驗 具有 1?年以上酒店客房服務工作經驗，熟悉客房清潔、客戶服務、房間布置等工作流程和標準。有客房管家工作經驗者優先。 3.?專業技能 熟練掌握客房清潔技巧和方法，能夠熟練使用各種清潔工具和清潔劑。 熟悉客房設施設備的使用和維護方法，具備一定的維修知識和技能，能夠及時處理簡單的設備故障。 具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、禮貌地與客人交流，及時響應客人需求，為客人提供優質的服務。 熟悉客房物品的庫存管理方法，能夠準確盤點庫存數量，合理控制物資消耗，降低運營成本。 具備一定的安全知識和衛生知識，能夠遵守酒店的安全管理制度和衛生標準，確保客房安全和衛生達標。 4.?個人素質 具有高度的責任心和敬業精神，工作認真負責，細心嚴謹，能夠按時完成各項工作任務。 具有良好的團隊合作精神，能夠與同事密切配合，共同完成部門工作任務。 具有較強的適應能力和抗壓能力，能夠適應酒店的工作環境和工作節奏，承受一定的工作壓力。 具有良好的形象和氣質，舉止端莊大方，語言表達清晰流暢，能夠代表酒店良好的形象。 5.?身體素質 身體健康，無傳染性疾病，具備從事客房服務工作的身體條件，能夠承受站立、行走、彎腰、搬運等體力勞動。

崗位職責: - 掌握所負責客房的住客狀況，提供對客服務； - 管理客房區域定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； - 負責對結帳房間的查房工作； - 負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； - 負責房間的清潔工作； - 負責杯具的清潔與消毒工作； - 完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求: - 優先考慮有相關客房工作經驗者； - 具有團隊協作能力和吃苦意識； - 有外資集團奢華品牌酒店工作經驗者優先。

1. 參加客房每日班前會，規范著裝，保持良好的儀容儀表，操作時做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。 2. 遇見賓客微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務。 3. 按照規范流程和質量標準，完成每日安排的工作。 4. 在客房寶中如實填報“客房打掃統計“和“客用品統計“信息，發現特殊情況及時匯報 給經理/領班。 5. 嚴格執行“雙撤”，并實施杯具、恭桶、家具等客人直接接觸物品和設施的清潔消毒工 作。 6. 按標準檢查退客房，按規范處理賓客的遺留物品并及時報告前臺。 7. 按要求執行每日大清潔項目和單項清潔項目。 8. 清掃客房和樓層公共區域時，發現設施設備故障和損壞立即報修。 9. 做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作。 10. 中班按要求提供夜床服務，做好樓層和公共區域的清潔工作。 11. 及時執行前臺傳遞的賓客服務需求并反饋結果，努力滿足賓客的合理需求。 12. 實施布草的收發、盤點、運送及補充工作，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工 具和客用品。 13. 及時滿足賓客提出的需求，超出職權范圍及時上報請示。 14. 掌握客房各項應急預案的處理流程，根據要求做出相應處理并及時報告上級。 15. 樹立安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級。 16. 完成上級安排的其它工作

n?崗位職責： 1、?負責酒店客房和酒店范圍內的公共區域清潔工作； 2、?每天對衛生情況進行檢查，對客房內增值消耗品的補給和儲備（比如礦泉水、紙巾等），并記錄工作情況； 3、?在清潔過程中要嚴格按照酒店保潔流程和要求，并控制所有清潔物品的消耗； 4、?客房用品盤點； 5、?客房用品維修維護匯報； 6、?及時向上級匯報自己的清潔工作情況，認真完成工作任務； 7、?領導交代的其他臨時事務。 n?崗位要求 1.?30-55歲，男女不限；有酒店客房服務（保潔）經驗者優先； 2.?干活勤快、麻利、認真、細心、有條理； 3.?有責任心，執行力強。 4.?身體健康、無不良嗜好、無染發和紋身、無犯罪記錄。

【崗位職責】 1、負責客房及公共區域的清潔與整理工作，確保房間衛生標準符合酒店要求； 2、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保證物品充足且擺放整齊； 3、檢查客房設施設備的運行狀況，發現損壞或故障及時報修； 4、按照服務流程為客人提供客房服務，包括更換床品、清理垃圾等； 5、協助處理客人的合理需求及特殊要求，提供優質的住宿體驗； 6、遵守酒店的安全與衛生規范，確保工作環境整潔安全； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應一定強度的體力勞動； 2、具備良好的服務意識，耐心細致，責任心強； 3、能夠接受倒班工作制，包括周末及節假日； 4、有酒店客房服務經驗者優先，無經驗者可提供培訓； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人有效協作； 6、服從管理安排，遵守酒店規章制度。

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

-?把握樓層的住客狀況，為客人提供快速、禮貌、周到、規范的服務。 -?保證客房和樓層區域的清潔、整齊、美觀、為來賓制造一個舒適的居住環境。 -?按照既定標準和程序清潔并維護客房、客房走廊、布草房和櫥柜。 -?按照要求標準負責安排房間的清潔衛生和物品布置及補充，負責客房所在的走廊、地毯、墻紙的清潔。 -?把握所負責房間的住客情況，對住客房間的珍貴，自攜電器及異常狀況要細心觀看，做好平安工作。 -?對客人的一切遺留物準時如數上繳，不得私自處理。并做好記錄。 -?維護設備的清潔并進行修繕。 -?房間布置做好規格化，標準化。 -?管理好 樓層定額物資、掌握客用品消耗。 -?熟識酒店服務項目、服務時間。 能力、任職資質、工作經驗： -?1年以上相關工作經驗，身體健康、五官端正。 年齡55周歲以下。

崗位職責： 1.服從領班的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。 3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。 4.負責退客房的檢查和報賬工作。 5.協助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。 8.負責及時上報，處理突發事故。 任職資格： 1.初中以上畢業學歷或同等文化程度。善于領會賓客心理，掌握樓層服務操作規程、安全保衛工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養知識。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序，能簡單運用英語對客服務。

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能上夜班，接受排班； 3.身材勻稱，年齡18-45歲。

【崗位職責】 1、負責客房及樓層區域的日常清潔和整理工作，確保衛生質量達到酒店標準。 2、按照酒店規定的工作流程和操作規范，為客人提供高效優質的客房服務，包括但不限于迎接客人、介紹房間設施、解答疑問等。 3、及時響應客人的需求和服務請求，提供周到的個性化服務，提升客戶滿意度。 4、負責檢查和報告房間內設施設備的運行情況，及時發現并報修損壞或故障的設備。 5、參與部門內部的培訓和會議，不斷提升自身的業務能力和服務水平。 6、遵守酒店的各項規章制度和工作紀律 7、完成上級領導交辦的其他相關工作任務。 【崗位要求】 1、具備一定的酒店客房服務工作經驗，熟悉客房服務的基本流程和操作要求。 2、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠主動熱情地與客人進行互動交流。 3、具備較強的責任心和敬業精神 4、具備優秀的團隊合作精神和良好的人際關系處理能力。 5、身體健康無不良嗜好 ，能夠適應站立式服務和輪班制度安排 （包括但不限于早晚班次調整）。

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責： 1、按照領班安排認真做好房間衛生打掃和服務工作。 2、服務主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感； 3、運用禮貌語言，為客人提供服務， 4、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作； 5、積極參加培訓，不斷提高服務技能。 任職資格： 1、年齡45-53歲，身體健康，能吃苦， 2、品行端正，能吃苦耐勞，高中以上文化程度。 工作時間：周休兩天，早八晚五

做一休一，包吃包住 60歲以下，身體健康

完成每日客房檢查工作單。 與上級會面并承擔每日分配的任務。 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 及時向上級匯報客人的投訴。 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 保持個人儀容和衛生標準。 按要求參加會議和培訓活動。 制作并保持插花。 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。