作為市場銷售總監，您將負責為酒店制定并實施銷售和市場營銷策略及戰術計劃，確保這些策略和計劃得到有效落實。同時，監督策略和計劃的實施效果，以達到市場占有率目標，并確保實現營收和客房銷售目標。 您的日常工作 員工團隊? 管理日常事務，計劃和分配工作。 通過輔導和提供反饋培養團隊并提高績效，為員工制定績效和發展目標，表彰表現優異的員工 培訓員工，確保他們按照標準實現酒店的營收目標，并擁有高效工作所需的工具 為團隊的發展創造一個良好的工作環境；緊密團結各部門，培養“一個團隊”的意識 負責酒店的外聯事務：賓客、供應商以及其他聯系人（如有需要） 與主要客戶和外部聯系人建立并保持良好的合作關系，實現創效增收 賓客體驗 為賓客提供信息（例如：會員計劃、本地特色、餐廳和便利設施等信息），提升賓客體驗 安排在酒店內舉辦的會議及業務團隊活動，與酒店其他級別部門協調配合，共同完成銷售部門與潛在客戶達成的協議中規定的各項服務 與有關部門交流所有相關信息，包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特別需求 主導各種營銷活動，向賓客追加銷售酒店服務、產品及設施 財務回報 達成所有個人/團隊銷售目標，保證利潤目標達成 協助制定部門預算，財務計劃及酒店的營銷計劃 ? 制定并執行銷售計劃，推動客房入住率上升，提高平均房價，提升業務量，增加餐飲和宴會銷售 審核每月報表和銷售預測報告，分析當前和潛在的營銷趨勢，協調各種活動以增加營收與市場份額，并監督進展，確保業績達到或優于既定營收計劃 制定、開發各種特別活動和銷售活動，向潛在客戶推廣酒店業務。參加酒店當地乃至全國的貿易展和重要市場營銷活動，增加新業務機遇，為酒店提升營銷機會 企業責任 與所在城市當地社區團體的重要業務領導、官員和代表保持密切聯系，確保酒店經常獲得高曝光度 高效推廣、宣傳酒店的環保與可持續發展元素，通過此類信息獲得新業務機會 與廣告機構、咨詢公司和其它供應商合作，擴大廣告投資效益，確保廣告體現品牌形象 提升酒店和品牌在當地的知名度和聲譽，在媒體采訪時擔任酒店的形象代表 發現市場營銷活動和酒店整體銷售績效中的改進機會，與其他部門緊密合作 我們對您的要求? 市場營銷或相關專業學士及以上學歷或同等學歷? 4?年及以上服務業或酒店市場營銷或相關工作經驗，需具備直接管理銷售團隊經驗 需要熟知本地業務及業務趨勢? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

Analyze sales market, set sales target and complete, make sales target and supervise the completion of sales representative, mange sales team. 分析銷售市場、制定銷售目標并完成，制定銷售代表的銷售目標并監督完成，管理銷售團隊。

1. Proved a professional, advisory and executive support service to the HR Leader to assist in strategic goals’ achievement. 為協助人力資源負責人達到戰略目標，向其提供專業化、建設性的行政支持。 2. Analyzes training needs in the hotel and prioritizes such needs . 分析酒店的培訓需求，并按優先次序排列。 3. Review training policies, procedures and practices and recommends improvement to management. 回顧培訓的政策、制度、通過實踐來給管理帶來一些改善。 4. Develops annual hotel training plans,budget and prepares quarterly reports to management。 開展酒店年度培訓計劃、預算和準備每季度進行管理工作的匯報。 5. Develops training manuals and courses.? 制定培訓指南和培訓課程。 6. Maintains employee, supervisory and management record of training. 保管員工、主管層和管理層的培訓記錄。 7. To attend departmental training session and critique performance. 參加部門的培訓課程，評估表現。 8. Conducts employee orientation and courtesy? training. 對員工進行店的入職培訓及對客禮儀培訓。 9. Oversees on the job training and monthly training of new employees. 監管新近員工到崗培訓及月度培訓。 10. Implements and monitors an effective employee relations and motivation programs in the hotel. 完善并監管酒店內有效的員工關系及激勵系統。 11. Coordinates and executes employees' social, athletic and recreational activities. 協調并執行員工的社交文體活動。 12. ? This list is not include all work details, family member should complete tasks assigned by his/her superiors. 此工作職責列表并沒有羅列出所有的工作細節，員工需隨時完成領導交辦的其他工作。

Ensure the smooth and efficient operation of the Front Office department and all related guest services, achieving maximum sales and guest satisfaction, while adhering to the standards of service required by the Swisstouches and leading by example. 當班時確保前廳部和所有相關客戶服務的順利,高效運作，達到既定的銷售和客戶滿意度，同時遵循瑞斯麗所有要求服務標準，以身作則。

To design and provide technical support for the standard production of the hotel's publicity materials and advertising, to censure the best publicity image of the hotel. 為酒店的宣傳品和廣告的標準制作進行美工設計以及提供設計方面的技術支持，確保酒店最優良的宣傳形象。

【崗位職責】 1、協助制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作。 3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協助。 5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、協助經理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協調能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

【崗位職責】 1、負責制定并執行酒店市場銷售策略，確保完成年度銷售目標和預算指標； 2、帶領銷售團隊開發并維護客戶資源，包括企業客戶、旅行社、會議團隊等，提升市場份額； 3、分析市場趨勢及競爭對手動態，調整銷售策略以應對市場變化； 4、協調與酒店其他部門的合作，確保銷售政策與酒店整體運營目標一致； 5、定期提交銷售報告及業績分析，為管理層提供決策支持； 6、參與重要客戶談判及合同簽訂，維護長期合作關系； 7、組織并參與行業展會、推廣活動，提升酒店品牌影響力。 【崗位要求】 1、具備酒店行業市場銷售相關經驗，熟悉酒店銷售流程及客戶管理； 2、出色的市場分析能力及商業敏感度，能夠獨立制定銷售策略； 3、優秀的團隊管理能力，能夠激勵并帶領團隊達成業績目標； 4、良好的溝通協調能力，能夠高效處理內外部合作關系； 5、抗壓能力強，適應快節奏工作環境，能夠靈活應對市場變化； 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統，具備數據分析能力； 7、對酒店行業充滿熱情，具備創新思維和開拓精神。

To ensure the Front Desk department and all related guest services, achieving maximum sales and guest satisfaction, while adhering to the standards of service required by the Swisstouches and leading by example. 確保前臺所有相關客戶服務的順利,高效運作，達到最大的銷售和客戶滿意度，同時遵循瑞斯麗所有要求服務標準，以身作則。

【崗位職責】 1、負責為美容院沙龍客人提供專業的美容服務。 2、講究職業道德，做到文明服務，保持美容的高水準服務，維護公司聲譽。 3、定期建立貴賓及常客檔案，了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地提供服務。 4、負責保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。 5、參加美容院晨會，完成每天工作流程報表與每月總結報表。 6、完成店長安排的其他工作。 【崗位要求】 1、皮膚好，儀表大方，熟悉美容產品和手法， 2、持有美容師證書者、有美容院工作經驗者優先。 3、良好的語言表達能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。 4、吃苦耐勞，愛崗敬業，良好的個人素質，較高的職業素養和道德。 5、性格開朗樂觀，積極向上，團隊協作能力強。

JOB OVERVIEW職位概述 ?Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests and assisting them with inquiries.? ?負責所有與前臺相關的活動，如接待、辦理入住和退房手續、給客人安排客房以及協助處理客人的問詢等。 ?Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? ?隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ?Registers and rooms all arrivals according to established procedures ?按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 ?Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ?擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ?Able to read and write English ?能夠讀寫英語 ?Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ?熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統 ?2 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.? ?擁有2年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

崗位要求 1、有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、溝通技巧和團隊合作精神。 4、吃苦耐勞，有志在酒店行業長期發展。 長期招聘前廳實習生、餐飲部實習生、廚房實習生、支援部門實習崗位。

【職責內容】 職責說明： 1、負責為美發沙龍客人提供專業的美發服務； 2、講究職業道德，做到文明服務，保持美發的高水準服務，維護店面聲譽； 3、定期建立貴賓及常客檔案，了解他(她)們的愛好、要求及發質的特性，以便更好地提供服務； 4、完成店長安排的其他工作。 職位要求： 1、3年以上工作經驗，美發專業技術嫻熟，能獨立完成各種發型的設計； 2、個人形象好，儀表大方，溝通能力強； 3、吃苦耐勞，愛崗敬業，具備良好的職業素質。

【崗位職責】 1、負責餐飲部行政管理工作,制定并實施餐飲經營的所有計劃。 2、負責實現部門的營業收入指標和利潤指標。 3、與行政總廚一起籌劃和設計菜單，開發當地需求的餐飲產品。 4、熟悉飯店管理理論、餐飲管理理論、營銷學和服務心理學。 5、協調與其他部門的工作關系，確保賓客得到滿意的餐飲產品和良好的服務。 6、制定餐廳推銷策略，督促員工做好食品飲料的推銷工作，提高餐飲銷售收入。 7、建全物資管理制度，對餐廳的設備、物資、用具等嚴格管理。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上國際品牌奢華酒店同崗位工作經驗。 2、精通本部門的業務知識，熟練掌握中餐、西餐、酒吧、宴會服務的技能及及廚房管理技巧。 3、熟悉食品原材料采購、儲藏和廚房生產、餐廳服務全過程，善于安排各個環節的工作，能保證餐飲管理的協調發展。 4、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識。掌握各種產品配方、各種食品原材料出料率標準，控制產品質量和成本消耗。 5、具有社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力；善于調動餐飲部各級管理人員的積極性。

【職責內容】 職責說明： 負責發型設計的后續工作，配合發型師完成發型的軟化、上卷、上色等過程。 職位要求： 1、染燙技術熟練。 2、形象氣質佳，有團隊合作精神，為人踏實誠懇。 3、吃苦耐勞，態度良好，有上進心。

Participates in the preparation of the annual POMEC Budget. 參與制定年度POMEC預算 Reviews proposed capital expenditure authorization requests forms pertaining to POMEC, and makes appropriate recommendations. 審核與POMEC相關的資本支出授權申請表提議，并提供適當的推薦。 Reports daily by log book to the Director of Engineer of all irregularities during his shift and steps taken to rectify the problems highlighted. 通過日志薄向工程總監每日匯報當班期間所有非常規事件以及糾正問題所采取的行動。 Determines optimal operating efficiencies and take necessary corrective measures when variance from standards are excessive through logs and utility data 決定優的操作效率，并在日志和公共設施數據顯示與標準差異過大時采取必要的改善措施。 Attends to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. 參加酒店范圍內的各類維修和保養工作，包括酒店的新增和延伸設施或由酒店提供維修保養的任何其他物業。 Advises improvements to the present system in order to optimize the operating efficiency and economy of the said system. 對現有的系統提出改進建議，從而優化該系統的運作效率和經濟節約。 Coordinates and attends/distributes all work orders directly to his staff for action on a daily basis, giving priority to guest complaints. 每天協調并參加/向員工直接分配實施所有的工作定單，優先處理客人投訴。 Prepare engineering department required spare parts list. 準備工程部必要零部件清單。 Prepares PM annual plan and a monthly Maintenance Status Report. 準備項目管理年度計劃和每月的維修情況報告。 Ensures that the water treatment and water treatment testing is being carried on 確保實施水處理和水處理檢測?。 Supports and initiate programs for the improvement procedures and the reduction of energy and utility costs.?????? 支持和發起降低能源及公共設施成本和流程改進的計劃。 Analyses and monitors energy costs and expenditures for the department.???????????????? 分析和監督本部門的能源成本和支出。 Recommends to the Director of Engineer, new policies and procedures for a more economical operation and maintenance program.???????????????? ?? 向工程總監推薦新的政策和程序，制定更經濟的運作和維修保養計劃。 Prepares PM work orders and follows up work orders on a daily basis. Advisees the Director of Engineer on any problems or delays. 每天準備項目管理工作定單并跟進工作定單。將任何問題或延遲告知工程總監。 Follow up on work request and PM backlogs twice a week and is responsible for completion and correct closing of all work requests. At the end of the week he presents a status report.????????????????? 每周兩次跟進工作請求和項目管理待辦事務，負責所有工作請求的完成和正確結束。在每周結束時提交工作進度報告。 Provides a weekly report of any plant or equipment witch is Out Of Order and the action taken. 提供發生故障的機房或設備的周報告以及采取的行動。 Supervises outside contractor when working on plants or equipment in order to ensure high standards of workmanship.? 監督外部承包商對機房或設備的相關工作，以確保高標準的工藝水平. Overall supervision of all shift personnel during his/her shift. 當班期間對所有當班員工的監督和管理。 Coordinates with related department for the PM/PMM/FPMM schedule and work execution 與相關部門協調PM/PMM/FPMM日程安排和工作執行 Interacts and cooperates with Hotel guests and outside contractors as necessary or directed by superior. 必要時或在上級的指導下與酒店客人和外部承包商溝通和合作。 Ensures smooth and continuous functioning of required equipment for the total hotel building and its interior, thus achieving maximum efficiency and guest satisfaction. 確保酒店整體建筑及其內部必要設備的平穩、持續運作，從而實現高的效率和賓客滿意度。 Demonstrate Awareness of IHG Personal Protective Equipment (PPE) policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within PPE guidelines and ensure your direct reports do the same 展示對IHG個人防護裝備（PPE）政策與程序的認識，確保安全地實施所有的程序并符合PPE指導準則，并確保你的直接下屬同樣如此。 Be aware of duty of care and adhere to work place health and safety related various IHG policies and procedures 具備謹慎責任意識，并遵守各種與工作場所的健康與安全相關的IHG政策與程序 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly 熟悉物業安全、急救和消防及應急程序，安全、合理地操作設備 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 主動采取行動處理有危險的情形，并將潛在危險通知主管 Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 根據酒店要求記錄安全事件和事故 Prepares a monthly Maintenance Status Report. 準備每月的維修進度報告 Carries out regular fire alarm test. 定期實施火災報警檢測。 Ensures that all Equipment is in good working condition according to the engineering standards. 確保所有設備處于良好的工作狀態，符合工程標準。 Maintains clean and tidy Plant rooms and equipment throughout the hotel according to the engineering standards. 保持酒店各處機房和設備的干凈和整潔，符合工程標準 Ensures that availability of Plant and Equipment is 100% at all times. If breakdowns occur, ensure that the necessary repair is carried out without delay.??????????????????????????????????????? 確保機房和設備在任何時候均100%可用。如果發生故障，確保毫不延遲地實施必要的維修。???????? Act as a member of the hotel’s fire brigade and participates in all Fire drills / training. 充當酒店消防隊成員并參加所有消防演習/培訓。 領導安排的其他工作。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任職要求 Technical school graduate in any of engineering related trade or obtain vocational training plus four years of experience in related trade of graduation and prefer 1 year supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.? Hotel experience preferred. Professional certification and license if required by law. 技術學校任何工程相關專業畢業或接受過職業培訓加上相關畢業專業四年經驗，有1年管理經驗或同等的教育和經歷者優先。擁有酒店經驗者優先。持有法律可能要求的職業證書和許可證。

財務回報 ·????????Validate the potential ofassigned accounts and create account plans as per the IHG hotel BusinessDevelopment standard operating procedures ·????????根據洲際酒店酒店業務發展標準操作流程（SOP），檢驗指定客戶的潛力并制定客戶計劃 ·????????Grow assigned accounts so tomeet fixed goals and maximise profitability ·????????增加客戶量，以達到既定目標和最大化盈利能力 ·????????Gather information oncurrent and prospective clients / contacts to generate incremental business ·????????收集當前和潛在客戶/聯系人的信息以產生增值業務 ·????????Maintain effective control ofsales expenses ·????????有效控制銷售人員支出費用 PEOPLE 員工團隊 ·????????Use both account interactionsand publicly available tools to monitor competitors' activities as it relatesto both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant informationwith key stakeholders in line with hotel procedures ·????????通過兩個客戶之間交互交流信息和公開可用的途徑來了解競爭對手的信息，因為它涉及到酒店和市場客戶，并與關鍵合作者分享相關信息，既要符合酒店程序 ·????????Provide feedback to managementon changing market conditions, including competition and market trends ·????????向管理層提供反饋，以適應不斷變化的市場狀況，包括競爭和市場趨勢 ·????????Involve the BusinessDevelopment Manager where appropriate on sales calls and sales meetings ·????????在適當的情況下，參與商務發展經理的銷售電話和銷售會議 ·????????Communicate to his/her superiorany issues encountered and other relevant information ·????????遇到的任何問題及其他相關信息及時與上級溝通 ·????????Attend and participate intraining sessions, daily briefings and other meetings as required ·????????參加培訓課程，每日例會及其他被要求可參加的會議 ·????????Where applicable, supervise,guide and train Business Development Coordinators in carrying out theirresponsibilities ·????????監督，指導和培訓商務發展協調員履行工作職責 GUEST EXPERIENCE 賓客體驗 ·????????Network within one’s portfolioof accounts to build relationships with key decision makers and other relevantstaff ?? 在客戶中，建立與關鍵決策者及其他相關人員的關系 ·????????Conduct client meetings as wellas planning and coordinating site introduction tours and inspections ·????????與客戶進行適當的會議以及會議規劃和協調，有必要的情況下帶領客人參觀酒店 ·????????Handle and manage clients’queries or issues ·????????及時處理客戶的疑問或問題 ·????????Be proactive and responsiblefor the follow up of new sales leads to enhance guest experience ·????????積極主動并負責跟進新的銷售線索以提升客人體驗 ·????????Develop and maintain contactwith business generators (MICE Planner; travel agents; etc.) ·????????開發和維護與業務第三方（商務團隊規劃員；旅行社等）的聯系 RESPONSIBLE BUSINESS 企業責任 ·????????Ensure accurate and timelyupdating of an accurate record of all relevant activities in the provided SalesSystem (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes ·????????確保準確及時地更新銷售系統（如Delphi、Opera等）的相關記錄，以備將來參考之用 ·????????Update Account and Contactprofiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action ·????????更新客戶和聯系概況，附加客戶計劃，確保'活'信息以幫助產生新的生意 ·????????Develop awareness andreputation of the hotel and the brand in the local community. ·????????在當地社區發展酒店和品牌的知名度和美譽度 ·????????Perform other duties asassigned by superior. ·????????履行上級分派的其他職責。

Financial Returns: 財務回報： ·???????? Works with superiors in the preparation and management of the department’s budget and is aware of financial targets ·???????? 協同上級準備和管理部門預算，了解財務目標 ·???????? Attends to all types of repair and maintenance work of the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. ·???????? 處理酒店范圍內的各類維修和保養工作，包括酒店的新增和延伸設施或由酒店提供維修保養的任何其他物業。 ·???????? Advises improvements to the present system in order to optimize the operating efficiency and economy of the said system. ·???????? 對現有的系統提出改進建議，從而優化該系統的運作效率和經濟節約。 ·???????? Participates in Hotel Energy Conservation Program. ·???????? 參加酒店節能計劃 ·???????? Attends to all work requests and repairs and maintenance works ·???????? 處理所有工作請求和檢修工作 ·???????? Provide special expertise to all repair and maintenance of various engineering equipment, plants and systems. ·???????? 為各類工程設備、機房和系統的全部檢修和保養提供專業知識 ·???????? Responsible for servicing and attending to repairs on various types of equipment such as laundry equipment, kitchen equipment, heating, ventilating and air conditioning equipment, including motors, pumps, fans, water treatment plants, sewage treatment plant and electricity generators, electric lights & powers, CCTV, telephone, TV,? fire lives and safety equipment & system. ·???????? 負責各類設備的檢修和相關服務，如，洗衣設備、廚房設備、加熱設備、通風和空調設備、包括發動機、泵、風扇、水處理裝置、污水處理裝置和發電機、電燈和供電、CCTV、電話、電視、消防、生命與安全設備和系統。 ·???????? Prepare spare parts lists for engineering requirements. ·???????? 根據工程要求準備零部件清單 ·???????? Prepares detail annual maintenance plan and periodic maintenance requirements for each respective item of those. ·???????? 準備詳細的年度維護計劃和每個項目對應的定期維護要求 ·???????? Prepares monthly Maintenance Status Report. ·???????? 準備每月的維修進度報告 ? People:員工團隊： ·???????? Works with Superior and Human Resources department to ensure the departmental performance of staff is productive. Duties include: ·???????? 與上級和人力資源部一起，確保部門員工的工作績效和生產力。職責包括： o??? Conduct on the job training in accordance with the departmental standards and procedures and maintains a record of progress for each staff member o??? 根據部門標準和程序實施工作培訓，并記錄每個員工的進展情況 o??? Trains and develops the assigned Employees in order to improve their skills and quality of work.. o??? 培訓和發展指定的員工，以提高他們的工作技能和質量。 o??? Provide input for probation and formal performance appraisal discussions in line with company guidelines o??? 根據公司的指導準則，為試用期和正式工作表現評估的討論提供意見 o??? Ensure new staff attend Corporate Orientation within first month of hire o??? 確保新員工在聘用后月內參加公司的入職培訓 o??? Coach, counsel and discipline staff in breach of hotel policies and departmental procedures, providing constructive feedback to enhance performance o??? 對員工進行輔導、咨詢和違法酒店政策和部門程序時的紀律處分，提供有建設性的反饋意見，以改善工作績效 ·???????? Ensures that house rules are followed and obeyed. ·???????? 確保遵守和奉行內部的規定。 ·???????? Ensures punctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate staff. ·???????? 確保所有下屬員工準時出席和遵守工作日程表。 ·???????? Ensures that personal grooming and hygiene standards are being observed. Does spot checks in the morning. ·???????? 確保遵守個人儀容和衛生標準。在早晨進行抽查。 ·???????? Ensures all subordinate personnel follow the Engineering Standards and Procedures as issued from time to time. ·???????? 確保所有下屬員工遵守不定時發布的工程標準和程序。 ? ·???????? Is responsible issuing warnings to his subordinates for infringements of Hotel Rules and Regulations, examples are, but not limited to: ·???????? 負責向下屬發布違反酒店規則和規定的警告，例如，但不僅限于： ? 1?? Sleeping whilst on duty 當班時睡覺 2?? Late arriving at beginning of shift 上班遲到 3?? Early departure at the end of the shift 早退 4?? Not following up on guest complaints 不跟進客人的投訴 5?? Not adhering to grooming standards 不遵守儀容儀表標準 ? Guest Experience:賓客體驗： ·???????? Coordinates with the related departments for the PM/PMM/FPMM schedule and work in the various areas. ·???????? 與相關部門協調PM/PMM/FPMM日程安排和各個領域的工作 ·???????? Interacts and cooperates with Hotel guests and outside contractors as necessary or directed by superior. ·???????? 必要時或在上級的指導下與酒店客人和外部承包商溝通和合作。 ·???????? Interacts and cooperates with other departments when necessary to provide additional or specialized services for functions, promotions and festivities. ·???????? 必要時與其他部門溝通和合作，為宴會、促銷活動和節慶活動提供額外或專門的服務。 ? Responsible Business:企業責任： ·???????? Demonstrate Awareness of IHG Personal Protective Equipment (PPE) policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within the PPE guidelines and ensure your direct reports do the same ·???????? 展示對IHG個人防護裝備（PPE）政策與程序的認識，確保安全地實施所有的程序并符合PPE指導準則，并確保你的直接下屬同樣如此。 ·???????? Be aware of duty of care and adhere to workplace health and safety related various IHG policies and procedures ·???????? 具備謹慎責任意識，并遵守各種與工作場所的健康與安全相關的IHG政策與程序 ·???????? Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly ·???????? 熟悉物業安全、急救和消防及應急程序，安全、合理地操作設備 ·???????? Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers ·???????? 主動采取行動糾正有潛在危險的情形，并將潛在危險通知主管 ·???????? Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements ·???????? 根據酒店要求記錄安全事件和事故 ·???????? Carries out regular fire alarm test. . ·???????? 定期實施火災報警檢測 ·???????? Ensures that the workshop and related areas are kept in a clean and tidy condition. ·???????? 確保工作場所及相關區域保持干凈和整潔。 ·???????? Complies with Hotel's Health, Safety & Hygiene Policy.. ·???????? 遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 ? Perform other duties as assigned by superior. 履行上級分派的其他職責。

崗位職責（ 風味餐廳） 確保執行酒店政策方針和公司的品牌標準。 對于認可的員工實施培訓課程，進行全體員工的培訓和評估他們的能力 ?提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發展計劃，跟蹤和執行改變 ?在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。 ?在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 保持操作臺的干凈和整齊。 ?和廚房保持有效的溝通。 為團隊準備培訓課題。 ?在培訓中協助餐廳經理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關系。 ?在團隊中展現個人精神和嚴守時間。 ?問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水，適當的為客人點單和服務食品和酒水。 ?維護良好的客戶關系和提高個人的修養。 依據庫存的要求來采購物品。 ?準備每周排班。 ?在經理缺席期間負責運營。 ?接受餐廳經理安排的其它工作。 ?為客人服務酒水和食品。 ?提出好的主意和建議在設計菜單和食品促銷的時候。 ?實施培訓課程和時間表格。 ?全面的食品和酒水知識。 ?熟練運用客人維護技能。 領導素能。 崗位要求 全面的餐飲服務經驗和時尚的管理主義。 ?至少3年的餐飲運營經驗。 ?至少1年以上的同崗位工作經驗。 良好的運營和管理技能。 良好的儀容儀表。 ?積極主動。 ?團隊有良好的溝通才能，監督和刺激員工的積極性。 ?良好的英文書面和口語能力。

【崗位職責】 1、指導和監督餐廳的日常工作，保證經營業務的正常進行。 2、負責制打服務質量標準與服務程序。巡視檢查各項工作的具體實施，糾正不符合規范的行為，改進服務方法與態度。 3、組織安排員工的工作，監督制定排班表，招聘新員工，制訂培訓計劃。 4、評估員工的工作表現，保證執行各項規章制度，解決有關問題。 5、發展良好的客際關系，為客人進行特殊服務，處理客人投訴。 6、負責營業額、經費及勞動成本的預算工作。 7、撰寫菜肴推銷方案，利用純熟的推銷技巧做好促銷工作。 8、協調餐廳與廚房之間的關系，及時反饋信息，建立以客人為中心的服務意識。 【崗位要求】 1、具有餐飲行業的從業背景，對該領域發展有深刻理解； 2、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經驗。