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賓客服務經理

5千-5.5千

沈陽 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
帶薪年假
技能培訓
包吃包住
崗位晉升
管理規范
年終獎

沈陽新都綠城喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

大堂副理

5.4千-9千

沈陽 | 經驗不限 | 本科 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
領導好
人性化管理

沈陽星河灣酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息； 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作； 3、要負責處理賓客的問題和投訴； 4、要負責重要賓客的迎領工作； 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作； 6、解決當班期間發生的安全問題； 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1、本科以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上； 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力； 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用； 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強； 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

值班經理

5.5千-6.5千

沈陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
帶薪年假
管理規范
年終花紅
晉升空間大
年度旅游
員工生日禮物
技能培訓
包吃包住

沈陽香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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值班經理我們在尋找一位值班經理作為值班經理，我們希望您: 1. 協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2. 值班經理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3. 要負責處理賓客的問題和投訴。 4. 提升客人的滿意度。 5. 進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6. 解決當班期間發生的安全問題。 7. 向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。我們在尋找這樣的您： 1. 有五星級酒店同崗位工作經驗一年以上。 2. 能用流利的英語從事前廳服務，形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3. 熱愛酒店工作、善于交際及具有較好的管理和協調能力。 4. 注重細節、工作有責任心、敢于承擔責任，執行力較強。 5. 能接受倒班工作，是一個友好的、互助的和值得信賴的領導。

前廳部值班經理

5千-6千

大連 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
帶薪年假
技能培訓
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
管理規范

大連香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1.本科以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客服務經理/Guest Service Manager

5千-5.5千

沈陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

崗位晉升
技能培訓
管理規范
包吃包住
帶薪年假
五險一金
節日禮物
周休兩天

沈陽威斯汀酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1. 每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、集團會員、回頭客人、團隊的情況以及特別要求 2. 與所有部門保持良好的工作關系 3. 熟悉前廳部工作標準及程序 4. 按照酒店政策和程序處理無法發現預訂記錄和飯店客滿時婉拒客人入住的情況 5. 向管理層匯報飯店運行過程中的不足和不合理行為 6. 對飯店房價、折扣、包價、飯店設施、特別事件要全面了解 7.? 確保客人的抱怨被合適的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開飯店 8. 時刻高度了解飯店相關公司計劃 9. 維持對會員計劃的高度了解，確保正確處理、準備報告并積極參與發展新會員 10. 協助解決財務問題、爭議、丟失的備分等崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件 3、英文熟練

賓客服務經理

4.5千-5.5千

沈陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
包吃包住
技能培訓
崗位晉升
節日禮物
交通便利
員工生日禮物
管理規范

沈陽萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

賓客服務經理

4.5千-5.5千

錦州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
績效獎金
做五休二
帶薪年假
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
崗位晉升
節日禮物

錦州喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【福利待遇】前臺月度績效提成；酒店年度績效獎金；五險一金；每周雙休；帶薪年假；免費食宿；節日福利（端午、中秋、店慶、春節）；服務年限薪資調整；【職業發展】職位晉升體系：前臺接待—前臺領班/主管—賓客服務經理—前廳部副經理—前廳部經理全國600+萬豪集團內部調轉/晉升機會【崗位職責】 1、通過確認預訂，分配房間，發放和激活房間鑰匙來處理所有客人的入住登記。 2、處理所有支付類型，如房費、現金、支票、借記卡或信用卡。 3、當酒店無法為預訂的客人提供住宿時，預測售罄情況并為客人提供滿意的替代住宿。 4、處理所有退房，解決任何延期和有爭議的費用。 5、回答、記錄和處理所有客人的來電、留言、請求或問題。 6、與客房部協調，跟蹤客房的入住準備情況。 7、運行每日報告，確任客人的特殊要求，并檢查報告的準確性。 8、幫助客人兌現個人支票和旅行支票。 9、檢查值班日志，并在日志中記錄相關信息。 10、記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交FOM閱示。【崗位要求】 1、形象良好，有萬豪品牌或其他國際品牌酒店工作經驗，能熟練操作Opera系統。 2、有較高的服務意識和應變處理問題的能力。

Reservation Manager預定主管/經理

4千-6千

大連 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
包吃
管理規范
節日禮物
人性化管理
包吃包住

大連金普新區萬豪萬楓酒店

商業地產 | 50-99人

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【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議等各類預訂業務的日常管理與運營，確保預訂流程高效順暢； 2、對接OTA平臺、旅行社及協議客戶，處理預訂需求，及時跟進訂單確認與變更； 3、監控房態及預訂數據，協調前廳部、銷售部優化房源分配，提升客房收益； 4、定期分析預訂數據，編制預訂報表，為管理層提供經營決策支持； 5、處理客戶特殊需求及投訴，確保服務質量與客戶滿意度； 6、制定并完善預訂相關SOP，培訓新員工，提升團隊業務能力。【崗位要求】 1、熟悉酒店預訂系統（如Opera、Fidelio等）及OTA后臺操作，具備基礎收益管理意識； 2、具備較強的數據敏感度，能熟練使用Excel進行數據分析； 3、溝通協調能力突出，能高效對接內外部客戶需求； 4、抗壓能力強，適應快節奏工作環境，能妥善處理突發情況； 5、有酒店前廳、預訂或相關崗位經驗者優先，優秀應屆生可培養； 6、工作細致嚴謹，具備高度的責任感和服務意識。英語流利者優先

Guest Service Manager 賓客服務經理

5千-6千

沈陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
崗位晉升
帶薪年假
領導好
帥哥多
美女多
員工生日禮物
年底雙薪

沈陽太陽獅萬麗酒店

綜合性酒店 | 100-499人

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崗位職責 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店會員要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

大堂副理 Assistant Manager - Front Office

5千-6千

沈陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
員工免費房
包吃包住
技能培訓
管理規范
每周雙休

沈陽君悅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Assistant Manager - Front Office is responsible to assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel.

Night Shift Guest Service Manager 賓客服務經理-夜班

5千-6千

沈陽 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
服務年限獎勵
節日福利
生日福利
技能培訓
晉升機會
團建活動
特殊班次津貼
員工宿舍

沈陽新世界酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責： 1、定期將酒店的餐廳信息，酒店設施和其他經營項目進行更新。 2、提交所有關于客人或員工的意外事件報告。 3、熟悉所有緊急情況的處理程序，在酒店行政人員到達現場前作為最高指揮負責處理緊急情況。 4、了解前廳部所有的政策和程序。 5、熟悉價格策略，房間類型，餐廳以及酒店提供的所有服務項目和設施。 6、協助前廳部所有部門的工作，在繁忙時段控維護好大堂的秩序。 7、完成上級安排的其他合理的工作和職責。崗位要求： 1、最少在國際連鎖酒店有2年的同崗位的工作經驗。 2、形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，有很強的組織管理技巧，可以高效的完成任務。 4、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 5、了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 6、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。 7、可接受長期上夜班。

賓客服務夜班經理

5.5千-6千

錦州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
績效獎金
做五休二
帶薪年假
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
崗位晉升
節日禮物

錦州喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【福利待遇】前臺月度績效提成；酒店年度績效獎金；五險一金；每周雙休；帶薪年假；免費食宿；節日福利（端午、中秋、店慶、春節）；服務年限薪資調整；【職業發展】職位晉升體系：前臺接待—前臺領班/主管—賓客服務經理—前廳部副經理—前廳部經理全國600+萬豪集團內部調轉/晉升機會【崗位職責】 1、通過確認預訂，分配房間，發放和激活房間鑰匙來處理所有客人的入住登記。 2、處理所有支付類型，如房費、現金、支票、借記卡或信用卡。 3、回答、記錄和處理所有客人的來電、留言、請求或問題。 4、與客房部協調，跟蹤客房的入住準備情況。 5、運行每日報告，確任客人的特殊要求，并檢查報告的準確性。 6、檢查值班日志，并在日志中記錄相關信息。 7、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 8、與酒店值班經理迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 9、負責酒店夜間的質量管理工作。 10、記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。【崗位要求】 1、每周5日夜班工作。夜班班次23：00-7：30。有夜班補助。 2、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年或以上。 3、形象良好，有萬豪品牌或國際品牌酒店工作經驗，能熟練操作Opera系統。 4、有較高的服務意識和應變處理問題的能力。

賓客服務經理

5.5千-6千

大連 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
包吃
管理規范
節日禮物
人性化管理
包吃包住

大連金普新區萬豪萬楓酒店

商業地產 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

Guest Service Manager 賓客服務經理

5千-5.5千

沈陽 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
服務年限獎勵
節日福利
生日福利
技能培訓
晉升機會
團建活動
特殊班次津貼
員工宿舍

沈陽新世界酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責： 1、定期將酒店的餐廳信息，酒店設施和其他經營項目進行更新。 2、提交所有關于客人或員工的意外事件報告。 3、熟悉所有緊急情況的處理程序，在酒店行政人員到達現場前作為最高指揮負責處理緊急情況。 4、了解前廳部所有的政策和程序。 5、熟悉價格策略，房間類型，餐廳以及酒店提供的所有服務項目和設施。 6、協助前廳部所有部門的工作，在繁忙時段控維護好大堂的秩序。 7、完成上級安排的其他合理的工作和職責。崗位要求： 1、最少在國際連鎖酒店有2年的同崗位的工作經驗。 2、形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，有很強的組織管理技巧，可以高效的完成任務。 4、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 5、了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 6、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。

行政經理

8千-1萬

天津-濱海新區 | 5年以上 | 大專

天津綠偉新材料有限公司

其他 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責：負責公司行政管理體系的建設和優化制定和執行公司行政管理制度和流程負責公司辦公環境與員工福利的管理工作負責后勤管理，包括食堂、廠區衛生、車輛等-負責公司各類接待事項協助組織公司各項活動，提高員工滿意度崗位要求：大專及以上學歷，專業不限具備5年以上行政管理經驗，有酒店服務經驗者優先熟悉企業行政管理流程和規范形象氣質佳具備良好的溝通協調能力及服務意識能夠獨立處理各類突發事件，具備較強的應變能力

賓客服務經理

5.5千-7千

崇左 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

五險
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
美女多
年底雙薪
包吃包住
人性化管理

崇左阿瓦那度假村及謐境莊園

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、協助前廳部經理負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗。 2、監督并指導前臺接待、禮賓等崗位員工的工作流程，確保服務標準的一致性。 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度。 4、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協作，確保酒店整體運營順暢。 5、監控前廳部各項運營數據（如入住率、平均房價等），定期分析并提出改進建議。 6、確保前廳部工作符合酒店品牌標準及行業規范，維護酒店形象。【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識，2年以上同等崗位工作經驗。 2、優秀的溝通協調能力，能夠高效處理賓客需求及突發事件。 3、較強的團隊管理能力，能夠激勵員工并提升整體服務水平。 4、熟練使用酒店管理系統（西軟）及辦公軟件（如Excel、Word）。 5、注重細節，具備良好的服務意識與職業素養。 6、能夠適應輪班工作制，英語口語流利、有籌開和度假酒店工作經驗者優先。

賓客服務經理

5千-6千

蘇州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

昆山高新凱悅嘉軒酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住辦理登記入住及離店手續。【崗位要求】 1、本科以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客服務經理

8千-1.2萬

西寧 | 3年以上 | 大專

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
午餐補貼
管理規范

西寧星景旅游服務有限責任公司

國內高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷

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公司介紹絲路夢享號旅游列車，是上海復星集團和青藏鐵路公司合作項目，是國內目前備受矚目的豪華旅游列車，全車按照奢華酒店標準打造。我們致力于為旅客提供舒適的旅行體驗，將絲綢之路的壯美風光與奢華服務充分融合。? ?崗位職責： ?1.負責高端客戶接待服務，年度接待量超500人次 ?2.管理VIP客戶關系，客戶滿意度保持95%以上? ?3.協調跨部門服務資源，響應時效控制在30分鐘內? ?4.制定個性化服務方案，年度方案執行率達100%? ?任職要求： ?1.英語專業八級或同等口語水平，掌握第二外語優先 ?2.3年以上五星級酒店/航空乘務服務經驗? ?3.空乘、酒店管理等相關專業本科及以上學歷 4.具備危機處理能力，年均客訴解決率98%以上

康養社區專屬管家

6千-8千

深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

平安臻頤年(上海)企業管理有限公司

養老服務 | 50-99人

投遞簡歷

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1、負責入住長者的評估及檔案建立,結合入住客戶的實際情況建立客戶檔案,并定期更新和維護; 2、負責長者入住/退換房管理,協調外部資源及內部部門,為入住/退換房客戶辦理手續; 3、負責對接協調內外部資源,為入住長者制定、執行和更新服務方案,全方面響應和分發入住長者需求,同步已簽約未入住客戶的定期回訪及維護; 4、負責入住長者的社會關系維護,包括家屬、朋友、社區內關系建立等,負責做好公司與入住客戶之間的信息傳遞與引導; 5、負責定期組織所屬客戶案例分析,持續完善客戶畫像,做好負責客戶的日常消費習慣和生活軌跡分析; 6、負責做好公司與入住客戶之間的信息傳遞與引導; 7、負責對各相關服務部門為入住長者提供的生活、餐飲等內容及標準定期檢查,持續提升服務品質; 8、負責收集客戶的滿意度反饋意見,并根據客戶提出的意見及建議推動現場各部門進行改善及服務品質,創新服務內容; 9、負責所屬長者突發事件的處理、跟進、協調、解決,社區到訪客戶的接待、項目的介紹及講解; 10、負責上級領導交辦的其他工作。

賓客服務經理Guest Services Manager

5千-6千

重慶 | 2年以上 | 大專 | 提供吃

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
美女多
員工生日禮物

洲至奢選重慶TFT酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗。 2、制定并優化賓客服務流程及標準，監督執行情況，及時解決服務過程中的問題，提升賓客滿意度。 3、負責處理賓客投訴及突發事件，協調相關部門快速響應，確保問題得到妥善解決。 4、培訓、指導及考核前廳部員工，提升團隊服務意識與專業技能，打造高素質服務團隊。 5、分析賓客反饋及服務數據，定期提交運營報告，提出改進建議并推動落實。 6、與客房、餐飲、銷售等部門密切協作，確保酒店整體服務品質的一致性。 7、管理前廳部物資及設備，控制運營成本，確保資源合理使用。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。 2、2年以上高星級酒店前廳部工作經驗，其中至少1年管理崗位經驗。 3、熟悉酒店前廳操作系統（Opera PMS），熟練使用辦公軟件。 4、具備優秀的溝通協調能力、應變能力及服務意識，能高效處理賓客投訴。 5、英語口語流利，能熟練與外籍賓客溝通。 6、工作細致耐心，責任心強，具備團隊管理及培訓能力。