【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保各部門高效協(xié)作； 2、統(tǒng)籌酒店成本管控，包括采購(gòu)、庫存、能耗等環(huán)節(jié)的預(yù)算制定與執(zhí)行監(jiān)督； 3、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，定期編制成本報(bào)表，提出優(yōu)化方案以提升經(jīng)營(yíng)效益； 4、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象； 5、協(xié)調(diào)跨部門資源，優(yōu)化工作流程，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率持續(xù)改進(jìn)； 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)，提升員工專業(yè)能力及服務(wù)意識(shí)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、財(cái)務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉成本控制及預(yù)算管理流程； 3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 4、執(zhí)行力強(qiáng)，能有效統(tǒng)籌多部門協(xié)作，抗壓能力突出； 5、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力； 6、對(duì)酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)模式有深刻理解。