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預定收益副經理/經理 Asst. Reservation&Revenue Manager

6千-8千

合肥 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

合肥高新福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 1-49 人

投遞簡歷

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崗位概述：使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。職責義務： 1. 作為預定收益部負責人，負責完成預定收益； 2.? 維持客人信息的隱密性。為特殊需求房預先排房； 3.? 核查預訂部早報表； 4.? 控制等待入住預訂，并確保第一時間通知優先顧客； 5.? 利用提供的工具并依照萬豪集團的規范，以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享：外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率（RGI）、商業客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率（與餐飲經理一起）、總體的和按帳戶的（對于預訂者而言）Marriott Bonvoy滲透率，系統以及通過渠道、細分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢； 6.? 了解酒店效益的組成部分，并以此對來自當地客戶和群體的業務進行評估，以便為將來的定價和談判提供數據； 7.? 監測競爭對手對所有創收部門的定價，了解當地市場動態和需求群體，并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當的建議； 8.? 每周與總經理、市場銷售總監、預訂經理、前廳經理、餐飲經理一起開價格和銷售策略(收益)會； 9.? 通過分析歷史數據和當前文件，監測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負責跟蹤和分析場所預訂速度和團組入住情況，對團組入住以及客人不承認預訂或改變主意的情況進行處理； 10.? 每天對收入系統的使用情況進行管理，包括負責收益底線的操作和每日清單結余； 11.? 為酒店團隊提供收益系統的功能和升級的培訓并予以支持； 12.? 管理所有渠道，包括并不僅限于房間類型和銷售策略。負責確保遵守互聯網最低價格保證規定，并按照萬豪集團的標準和規定對第三方分銷商進行管理； 13.????? 遵守公司所有政策及程序。

預訂主管

4千-5千

六安 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
員工生日禮物

安徽聆心谷生態度假村開發有限公司聆心谷溫泉酒店

精品酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店預訂部門的日常運營管理，確保預訂流程高效、準確，提升客戶滿意度。 2、制定并優化預訂相關政策和流程，監督執行情況，確保符合酒店服務標準。 3、協調與前臺、銷售、財務等部門的溝通協作，確保預訂信息準確傳遞并落實。 4、分析預訂數據及市場趨勢，定期提交報告，為管理層提供決策支持。 5、處理客戶特殊需求及投訴，提供解決方案，維護酒店品牌形象。 6、負責預訂系統的維護與更新，確保系統穩定運行，并培訓團隊成員熟練使用。 7、監督團隊完成月度、季度預訂目標，并對業績進行考核與反饋。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。 2、3年以上酒店預訂或相關崗位工作經驗，其中至少1年團隊管理經驗。 3、熟悉酒店預訂系統（如Opera、Fidelio等）及OTA平臺操作流程。 4、具備出色的數據分析能力，能熟練使用Excel等辦公軟件進行數據整理與分析。 5、優秀的溝通協調能力及客戶服務意識，能高效處理突發事件。 6、工作細致、責任心強，具備較強的抗壓能力與團隊領導力。 7、英語四級及以上水平，能熟練處理英文郵件及電話溝通。

預訂員 Reservation Agent

3千-4千

合肥 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
帥哥多
領導好
包吃包住
人性化管理

合肥琪瑞福朋喜來登酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位描述： 1、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量； 2、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最準確的房況信息； 3、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況； 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫； 5、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。

總機預訂員 GSC&Reservation Agent

3.5千-3.8千

合肥 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

合肥高新福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 1-49 人

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崗位概述：總機預訂文員需操作和確保酒店的客房預訂與酒店的服務目標及程序保持一致，來提高酒店的收益。職責義務： 1. 在按照部門工作程序處理客房的預訂和咨詢； 2. 檢查處理日常工作； 3. 記錄并處理所有新進的預訂及客人來訪電話； 4. 確保所有有關的事宜都作妥善處理； 5. 向客人提供有關酒店服務，活動和觀光景點的信息； 6. 處理取消，更改預訂（諸如：延住和提早離開等等）； 7. 調查并處理未到預訂； 8. 悉知房價變動，特殊安排，各種促銷活動和預訂截止日期； 9. 準備報表； 10. 用鼎力推銷和建議性銷售的技巧來推銷酒店及萬豪國際的產品； 11. ?按照酒店標準保持高水準的電話應答技巧； 12. ?接聽電話，利用電話進行客房銷售； 13. ?確保所有客人的需要都被及時回復； 14. ?隨時表現出專業的態度和行為； 15. 處理各種詢問，執行預訂中心給的預訂； 16. 了解團隊的意義并且能獨立地進行團隊工作； 17. 了解團隊中的各類信息，并識別其正確性； 18. 清楚地知道關于團隊問題的后續操作； 19. 跟進團隊合同，幫助更好的了解團隊信息； 20. 仔細檢查名單，確保預訂的正確性； 21. 根據標準及要求，打印所需要的團隊報表； 22. 與信貸經理聯系有關信貸安排的預訂； 23. 準確放置房價代碼和識別市場劃分代碼； 24. 與銷售保持良好的溝通； 25. 確保對酒店產品知識和服務高度的理解以便向客人解釋并且銷售酒店服務和設施； 26. 確保將正確的信息傳達致相關的運作部門以此來保證客人的要求能夠實現，達到客人滿意； 27. 監控預訂情況并通知預訂部經理目前和未來的住房率； 28. 與客戶及其他部門合作，做好預訂準備工作； 29. 保持維護所在工作區域的高度清潔； 30. 遵守合肥包河福朋喜來登酒店的員工守則。遵守萬豪國際酒店的程序和政策； 31. 完成上級交給的其他任務； 32. 積極的方式與本部門和酒店員工建立起親密關系以促進團隊精神和默契的雙向交流； 33. 與具備不同文化背景的客人和同事有效溝通； 34．對文檔，報告，信函，公文和其他相關業務資料進行有效維護和存檔； 35．不斷地分析、評估提高個人表現； 36.遵守公司所有政策及程序。

預定經理

6千-1.5萬

亳州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

提供食宿
社會保險
節日福利
雙休
晉升空間
激勵獎金

安徽桐禧酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責（一）落實市場調研，關注市場最新動向，預測市場需求，尋找潛在收益機會；（二）維護并拓寬銷售渠道，靈活調整產品與推廣方式，定期評估渠道效果，做好成本控制，擴大品牌影響力；（三）制定預定流程、預定規范、預定策略，支持公司完成業績指標；（四）建立并及時完善顧客檔案、客戶歷史、營銷數據庫，關注簽訂協議的有效性，處理顧客投訴，評估顧客消費潛力；（五）及時監控、整理、分析銷售數據，跟蹤銷售計劃，制作各類報表，提出合理化建議；（六）督促員工及時、準確、高效地處理預定信息，落實產品銷售價格標準；（七）搭建會員系統框架，制定相關管理制度；（八）培訓指導下屬員工按照流程規范工作，做好員工職業規劃指導，合理獎懲；（九）確保預定部保持敏銳的銷售意識，把握任何銷售機會；（十）在多技能員工和多重工作安排原則的基礎上，通過靈活的班次安排，開發高效的資源分配；（十一）完成上級領導交辦的其他任務。崗位要求：大專以上學歷，酒店管理相關專業； 1年以上預定工作經驗；了解酒店定位和定價策略，良好的酒店產品銷售技巧，良好的交際技巧。

預訂銷售主管Reservation Sales Supervisor

4千-5千

黃山 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
人性化管理
技能培訓
員工生日禮物
節日禮物
包吃包住

黃山悅榕莊

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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預訂銷售專員Rservation Sales Agent

3千-4千

黃山 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
人性化管理
技能培訓
員工生日禮物
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黃山悅榕莊

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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