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客服

賓客關系經理

5千-6千

合肥 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
- 節日禮物
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 員工生日禮物
- 包吃包住
合肥高新希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷
立即溝通

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崗位職責 1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。 14、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。 16、負責分類管理HHonours，確保為會員顧客提供優質專業的服務，勸說顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯系的事物。 17、與賓客服務經理聯系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯絡。 23、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備
前廳領班

4千-5千

合肥 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
- 節日禮物
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 員工生日禮物
- 包吃包住
合肥高新希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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【崗位職責】1、負責前廳部日常運營管理，包括前臺接待、客房預訂、問詢服務等工作，確保服務流程高效順暢。2、督導前廳員工執行標準化服務流程，檢查服務質量，及時處理客戶投訴與突發事件，提升客戶滿意度。3、協助前廳經理排班、培訓新員工，并對員工工作表現進行評估與反饋。4、核對每日賬目、報表及交接記錄，確保數據準確無誤。5、維護前廳設備及物資管理，定期檢查設施狀態，提出優化建議。6、協調與其他部門（如客房部、餐飲部）的溝通協作，保障酒店整體運營效率。【崗位要求】1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。2、2年以上酒店前廳工作經驗，1年以上領班或同崗位管理經驗者優先。3、熟悉酒店前臺操作系統（如Opera系統）及辦公軟件，具備基礎財務知識。4、具備優秀的溝通協調能力、應變能力及客戶服務意識，能妥善處理突發事件。5、年齡18-30歲，形象端正，普通話流利，英語基礎溝通能力者優先。6、工作細致負責，能適應倒班制，具備團隊管理潛質。
前廳接待

3千-4千

黃山 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
黃山市祥源齊云山酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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接待客戶，辦理入住退房等，兩班倒
前臺接待

3千-4千

六安 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
- 節日禮物
- 技能培訓
- 管理規范
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 包吃包住
- 崗位晉升
- 領導好
- 五險
六安索伊君瀾大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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男女不限，形象氣質佳，普通話標準，有相關工作經驗者優先。
前臺領班

3千-4千

六安 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
- 節日禮物
- 技能培訓
- 管理規范
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 包吃包住
- 崗位晉升
- 領導好
- 五險
六安索伊君瀾大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
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崗位職責： 1.向接待主管負責，負責本組員工的具體工作。 2.負責檢查所屬班組員工的服務質量及儀表儀容情況。 3.做好對客服務用品的領用工作。 4.檢查當班員工辦理的客人登記資料及錄入情況。 5.檢查當日抵店散客、會議、團隊的排房及有關訂房要求落實情況。 6.及時核對公安機關簽發的各類協查通報并負責將有關信息輸入電腦。 7.督促當班員工履行衛生值日工作，確保環境整潔。 8.做好當日預訂未到店的客人信息反饋工作。

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