【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)節(jié)日卡、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、電話的管理。 9、協(xié)助因房態(tài)調(diào)整需要搬床事宜。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎(chǔ)。 5、男性優(yōu)先（因需要搬床，女士能接受改部分工作亦可）

BASIC FUNCTION基礎(chǔ)職能 Responsible for planning, directing, controlling and co-coordinating the activities of all Housekeeping personnel; for the operation of all Housekeeping functions in guestrooms, function rooms, public areas, hotel offices, back of the house areas and their surroundings. 負(fù)責(zé)計(jì)劃，指導(dǎo)，控制和協(xié)調(diào)所有客房部員工的工作；負(fù)責(zé)客房，會(huì)議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺(tái)及其周圍環(huán)境中客房部職能范圍內(nèi)的運(yùn)作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé) 1. Directs, supervises and co-ordinates the functions of all Housekeeping personnel engaged in activities such as: 指導(dǎo)，監(jiān)督并協(xié)調(diào)好所有客房部員工所從事的工作，例如： (a) Cleaning and maintaining hotel premises 清潔保養(yǎng)酒店的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 （b）Storing and issuing hotel linen and uniforms保管、發(fā)放酒店的布草和制服 1. Ensures that all guest rooms, function rooms, public areas, hotel offices, back of the house areas, and their surroundings conform with the Hotel standards of cleanliness and orderliness. 確保所有的客房，會(huì)議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺(tái)及其周圍環(huán)境符合酒店所制定的標(biāo)準(zhǔn) 2. Inspects hotel rooms and premises regularly; ensures that furnishings, facilities and equipment are cleaned, repaired, maintained and replaces ad necessary and informs management of requirements ensures that deficiencies are corrected. 定時(shí)視察酒店客房及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，確保家具，設(shè)施設(shè)備的清潔，保養(yǎng)和在必要時(shí)的更換，并向管理部門匯報(bào)所需物品以確保缺省物品的及時(shí)補(bǔ)充 3. Determines need for general cleaning, repairs and rehabilitation; schedules such work activities in co-ordination with Engineering and Front Office. 決定大清潔，維修和整修的需要；與工程部和前臺(tái)協(xié)調(diào)安排這些工作 4. Trains personnel according to established procedures, conducts training meetings to discuss problems, future plans, gives instructions and assignments etc. 根據(jù)已建立的程序做好員工培訓(xùn)，主持培訓(xùn)會(huì)議以討論問題及進(jìn)一步的計(jì)劃，給予說明和安排等 5. Briefs Housekeeping supervisors on the functions, VIP arrivals and other events which will necessitate additional or special preparations. 向客房部主管給予其職能，VIP的到達(dá)和其他一些需要額外的或特殊準(zhǔn)備的事項(xiàng)的訊息 6. Controls and ensures the adequacy of inventory of all necessary Housekeeping materials and supplies, ordering replacement when needed. 控制并確保所有客房部所必需物品和備品的充足，以便在需要時(shí)及時(shí)更換 7. Prepares reports on periodic inventories of linen and uniforms; submits same to superior. 準(zhǔn)備布草和制服的定期清單報(bào)表；呈報(bào)至上級(jí)管理層 8. Co-ordinates with Front Office regarding room transfers, guest charges and other problems or requirements regarding guest accommodations and billings. 與前臺(tái)協(xié)調(diào)好房間變動(dòng)，顧客收費(fèi)和其他一些問題或顧客住房和賬單的需要 9. Maintains a close payroll control. 維持一份周密的薪金控制 10. Ensures the availability of linen and uniforms as required in close co-ordination with Laundry Department. 協(xié)同洗衣房確保布草和制服的有效使用 1. Ensures the proper scheduling of personnel in order to meet all cleaning and service requirements daily; to meet peak and slack periods, and remain within Union and labor law requirements. 確保員工的排班適當(dāng)以便配合每天的清潔工作、旺季和淡季，并維持與員工的合同需要 2. Prepares maintenance order, work orders, requisitions, reports on guest complaints and other inter-office memoranda. 準(zhǔn)備維修程序、工作指示、所需物品，所要回報(bào)的顧客投訴和其他酒店內(nèi)部辦公室的備忘錄 3. Performs other duties as required by his supervisor 執(zhí)行上級(jí)要求的其他工作。 JOB SPECIFICAITON職位要求 1. College graduate 大學(xué)畢業(yè) 2. Minimum 6 years’ experience, at least 3 years in managerial capacity in a hotel of international standard 最少6年的工作經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)際性酒店至少有3年的管理經(jīng)歷 3. At least 30 years’ of age, 30歲以上， 4. Aggressive and ability to handle people is a must 有進(jìn)取心的，并且具有處理人際關(guān)系的能力 5. Good moral character and honest 良好的道德意識(shí)，并且誠(chéng)實(shí) 11. Makes recommendations to Management for modernization of equipment, methods or supplies. 向管理層作現(xiàn)代化的設(shè)備、管理方式或供應(yīng)物品的介紹

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、按照標(biāo)準(zhǔn)流程更換床單、毛巾等布草，補(bǔ)充客房用品，保持房間整潔有序； 3、檢查房間設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)維修； 4、協(xié)助處理客人提出的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 5、遵守酒店安全與衛(wèi)生規(guī)范，正確使用清潔工具及化學(xué)用品； 6、配合部門完成臨時(shí)安排的清潔任務(wù)或其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及站立工作； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)； 3、能夠服從工作安排，適應(yīng)倒班制度； 4、有酒店客房清潔經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)； 5、具備基本的溝通能力，能與同事協(xié)作完成工作。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說基本英語口語

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、X年以上，X星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，X年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家X星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

任職要求： 1、35周歲以下，形象氣質(zhì)佳，至少半年國(guó)際五星級(jí)酒店客房保潔工作經(jīng)驗(yàn)； 2、酒店管理相關(guān)專業(yè)，系統(tǒng)掌握服務(wù)理論與行業(yè)知識(shí)，具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。 工資待遇：大專學(xué)歷，底薪7800元/月，+績(jī)效2500元左右。 工作每三個(gè)月休10天，每周休1天。

【崗位職責(zé)】 此崗位為ovu國(guó)際服務(wù)公寓招聘 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店公寓的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及指導(dǎo)并檢查員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評(píng)估工作考評(píng)。 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保工作的正常開展； 8、完成店長(zhǎng)交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，有3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。。 3、有較高的處理酒店突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力； 4、熱愛服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、及時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保證客人需求得到滿足； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時(shí)報(bào)修； 4、按照服務(wù)流程為客人提供開夜床、加床等個(gè)性化服務(wù)； 5、協(xié)助處理客人的合理需求及投訴，確保客人滿意度； 6、遵守酒店安全及衛(wèi)生管理制度，保持工作區(qū)域整潔有序； 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，工作細(xì)致認(rèn)真； 2、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通能力良好； 4、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗； 5、能承受一定的工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部和前廳部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，其中包括使酒店收益化、增加客房入住率等工作計(jì)劃； 2、向總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況、和人員調(diào)配情況及其他重大事宜； 3、負(fù)責(zé)建立酒店的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。 4、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 5、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 6、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 7、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 8、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 ?9、定期對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)，更好的為客戶服務(wù)。 ?10、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、酒店管理或旅游相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷優(yōu)先； 2、有5年以上同星級(jí)客房和前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 ?4、5年以上酒店整體管理工作經(jīng)驗(yàn)，有連鎖品牌酒店整體運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)歷； ?5、良好的職業(yè)素養(yǎng)和對(duì)市場(chǎng)的敏銳力； ?6、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力； 7、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 8、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) Job?responsibility 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 Master the guest status of the floor in charge and provide guest service. 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 Managed floor quota items, strictly controlled consumption of guest articles, and recycled wastes. 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 Responsible for checking out rooms 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 Responsible for receiving guest laundry and beverage return and replenishment. 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 Responsible for the sanitation of public areas on the floor and the cleaning of some rooms 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 Responsible for the cleaning and disinfection of cups and utensils. 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 Responsible for the collection, replacement and folding and placing of dirty linen. 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 Complete each cycle of inventory of consumables. 崗位要求? Job?requirements 1.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 At least 1 year guest room working experience is preferred 2.身體健康，吃苦耐勞。 Good health and hard work

崗位職責(zé) Job?responsibility 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 Master the guest status of the floor in charge and provide guest service. 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 Managed floor quota items, strictly controlled consumption of guest articles, and recycled wastes. 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 Responsible for checking out rooms 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 Responsible for receiving guest laundry and beverage return and replenishment. 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 Responsible for the sanitation of public areas on the floor and the cleaning of some rooms 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 Responsible for the cleaning and disinfection of cups and utensils. 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 Responsible for the collection, replacement and folding and placing of dirty linen. 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 Complete each cycle of inventory of consumables. 崗位要求? Job?requirements 1.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 At least 1 year guest room working experience is preferred 2.身體健康，吃苦耐勞。 Good health and hard work

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持良好狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、有5年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 如需致電請(qǐng)撥打0553-2229960轉(zhuǎn)人力資源部，請(qǐng)勿撥打其他電話，謝謝配合

崗位職責(zé) Job?responsibility 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng)。 Staff attendance, performance appraisal, according to their performance, praise or criticism 2.掌握所轄客房的狀況。 Master the condition of the guest room. 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 Check the facilities and management of the housekeeping department. Spot check the quality and efficiency of the department 4.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide guidance 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 Pay attention to guest dynamics, deal with general guest complaints, have a major accident to report to the department manager 崗位要求 Job?requirements 1.有一般的英語會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 Good command of spoken English and good organization and coordination skill 2.2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 At least 2 years working experience in guest room 3.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 Familiar with housekeeping knowledge and computer skills

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、熟悉地毯清洗、大理石拋光結(jié)晶等機(jī)器操作 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷 2、至少2年的公共區(qū)域工作經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

協(xié)助客房部副經(jīng)理做好康體中心工作 服從酒店的各項(xiàng)管理，遵循酒店的各項(xiàng)制度、職責(zé)、流程； 監(jiān)督部門員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)保持儀容儀表； 不斷的監(jiān)控和改進(jìn)部門服務(wù)水平，達(dá)到酒店客人的要求； 負(fù)責(zé)對(duì)員工培訓(xùn)、討論和激發(fā)他們的積極性； 與客房部經(jīng)理商討有關(guān)運(yùn)作的效率和收益性，完成績(jī)效目標(biāo)； 負(fù)責(zé)運(yùn)作健身中心確保存貨、設(shè)備、人力達(dá)到酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 督促員工與客人和會(huì)員保持良好的客戶關(guān)系，達(dá)到良好收入； 定期檢查設(shè)備與機(jī)器，確保功能正常運(yùn)轉(zhuǎn)和客人和員工安全； 確保清潔衛(wèi)生情況和擺放是符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 控制和管理客用品消耗，控制在預(yù)算內(nèi)；

崗位概述： 當(dāng)班時(shí)確保公共區(qū)域的高度清潔并隨時(shí)檢查. 職責(zé)義務(wù)： 1.? 當(dāng)班時(shí)保證酒店前臺(tái)與后臺(tái)包括衛(wèi)生間的公共區(qū)域及外圍干凈整潔; 2.? 同公共區(qū)域服務(wù)員開例會(huì)， 發(fā)放清潔用品; 3.? 指導(dǎo)和監(jiān)督公共區(qū)域服務(wù)員工作表現(xiàn); 4.? 對(duì)新員工和現(xiàn)有員工不斷進(jìn)行培訓(xùn); 5.? 同工程部密切合作，匯報(bào)并跟蹤維修工作的進(jìn)展，以便能及時(shí)完成維修任務(wù); 6.? 保證員工妥當(dāng)使用和保養(yǎng)設(shè)備，并維持清潔設(shè)備干凈和工作正常的使用狀態(tài); 7.? 確保本部門的供應(yīng)能及時(shí)補(bǔ)充到位，部門和酒店的規(guī)章制度都能遵守; 8.? 員工能夠正確使用化學(xué)藥品， 盡可能減少浪費(fèi); 9.? 負(fù)責(zé)鑰匙的控制; 10. 計(jì)劃和監(jiān)督員工定期清洗完成分管區(qū)域的地毯; 11. 每日巡查公共區(qū)域; 12. 負(fù)責(zé)鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報(bào)告行政管家通知花房更換; 13. 確保PA倉(cāng)庫(kù)干凈整潔， 清潔用品和工具充足; 14. 填寫好每日公共區(qū)域記事本， 下班簽離并同下一班領(lǐng)班交班; 15. 完成行政管家分配的其它工作; 16. 負(fù)責(zé)指定區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與處理; 17. 熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法; 18. 負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的地毯、云石地面，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作; 19. 負(fù)責(zé)樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作; 20. 負(fù)責(zé)公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作; 21. 負(fù)責(zé)客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作; 22. 負(fù)責(zé)對(duì)清潔、清洗設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作分配、培訓(xùn)和績(jī)效考核 3、檢查客房清潔狀況及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)處理異常問題 4、協(xié)調(diào)前臺(tái)、工程等部門，保障客房高效周轉(zhuǎn)和及時(shí)維修 5、管理樓層物資消耗，控制運(yùn)營(yíng)成本 6、處理客人投訴及特殊需求，提升客戶滿意度 7、執(zhí)行酒店安全管理制度，確保樓層區(qū)域安全 【崗位要求】 1、具備酒店服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力 3、能適應(yīng)倒班工作制，吃苦耐勞 4、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力 5、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能妥善處理突發(fā)事件 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)

職責(zé)義務(wù)： 1、當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有樓層與客房的分配； 2、與前廳部密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)； 3、確保所分配的樓層與房間的高度清潔； 4、確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)； 5、監(jiān)督夜床服務(wù)； 6、對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查； 7、及時(shí)并迅速向工程部上報(bào)客房維護(hù)活動(dòng)； 8、確保依照失物招領(lǐng)程序辦事； 9、維持樓層布草間的干凈和整潔； 10、避免和調(diào)解抱怨；約束員工遵守紀(jì)律； 11、檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象； 12、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表； 13、鼓勵(lì)員工掌握多技能；協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展； 14、按照萬豪國(guó)際集團(tuán)BSA標(biāo)準(zhǔn)要求，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持，指導(dǎo)員工表現(xiàn)； 15、提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)，確保客人需求與合理的要求被滿足； 16、通過匯總客人的意見匯總，,尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)。

崗位描述： 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管； 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補(bǔ)足日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、清理已退的房間； 8、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品； 9、匯報(bào)有可疑行為的客人； 10、匯報(bào)房間遺失物品； 11、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品； 12、上交給樓層主管拾到物品； 13、為客房做清理后的最終檢查； 14、必要時(shí)協(xié)助樓層主管查房。

【崗位職責(zé)】 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 【崗位要求】 3年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上五星級(jí)酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 中等專以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。 熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 ?5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

? Comply with all Hotel, Langham Hotels International standards, policies and procedures. 遵從酒店，朗廷國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)章和制度 ? Demonstrate and awareness and compliance of Health and Safety policies in the workplace. 在工作區(qū)域內(nèi)知道和遵從相關(guān)健康和安全的工作須知 ? Delegate tasks to public area cleaners. Prepare work schedules and assignments of public area colleagues under his / her responsibility. 安排PA同事工作，準(zhǔn)備工作計(jì)劃明確同事職責(zé) ? Ensure colleagues under his / her jurisdiction perform their duties and responsibilities according to approved systems and procedures. 確保同事在主管的指導(dǎo)下，按酒店的標(biāo)準(zhǔn)去完成工作 ? Ensure all restaurants, Food and Beverage outlets, conference and meeting rooms are cleaned properly and in order, prior to the opening of the same to the public.? Follow up and spot check for satisfactory completion of work assignments.? 確保餐廳，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，會(huì)議室，宴會(huì)廳都是干凈整潔的，對(duì)于安排的工作進(jìn)行跟進(jìn)和檢查 ? Respond IMMEDIATELY to guest requests. 立刻回復(fù)客人的要求 ? Report to the PA Manager any loss and damage of furniture, fixtures or equipment or any unusual happening on area of jurisdiction. 任何發(fā)生在PA的物品設(shè)備設(shè)施及異常情況都應(yīng)向PA經(jīng)理報(bào)告 ? Read hand-overs and reports of the other public area supervisors and follow up immediately on important observations and issues.? 察看其他主管留下的交接并立即跟進(jìn)重要項(xiàng)目 ? Prepare weekly requisition of guest and cleaning supplies.? 準(zhǔn)備每周必備的客用品及清潔用品 ? Provide and conduct training and re-training programs to public area colleagues concerning care and use of equipment and tools, method of maintaining different types of floors, etc.? Demonstrate new techniques of public are maintenance if necessary.? 對(duì)同事進(jìn)行機(jī)器工具清潔方法，比如清潔各種不同地平的方法培訓(xùn)，如有可能或必要時(shí)對(duì)于新的機(jī)器使用前進(jìn)行示范 ? Check and ensure all public area colleagues have completed their tasks satisfactorily before going of duty. Check and ensure equipment and cleaning tools are cleaned and stored properly.? 檢查并保證PA同事在下班前必須全部并合格的完成工作，并確保工具機(jī)器的清潔完好的回原位 ? Ensure all items left behind by guests in the public area are forwarded to the Housekeeping Office immediately. 確保所有公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品都必須立即送至客房部辦公室 ? Be FIRM but FAIR to colleagues. 公平公正的對(duì)待同事 ? Provide close supervision and coordination with outside contractor – pest control，window cleaner, landscaping etc. 與外包公司的合作，殺蟲，外窗，園藝等 ? Perform any duties assigned by the Management deemed necessary.? 執(zhí)行任何管理層委托的工作