【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤統(tǒng)計工作，領發(fā)節(jié)日卡、補貼。 7、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負責對講機、電話的管理。 9、協(xié)助因房態(tài)調整需要搬床事宜。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調能力。 4、有一定的英語基礎。 5、男性優(yōu)先（因需要搬床，女士能接受改部分工作亦可）

BASIC FUNCTION基礎職能 Responsible for planning, directing, controlling and co-coordinating the activities of all Housekeeping personnel; for the operation of all Housekeeping functions in guestrooms, function rooms, public areas, hotel offices, back of the house areas and their surroundings. 負責計劃，指導，控制和協(xié)調所有客房部員工的工作；負責客房，會議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環(huán)境中客房部職能范圍內的運作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責 1. Directs, supervises and co-ordinates the functions of all Housekeeping personnel engaged in activities such as: 指導，監(jiān)督并協(xié)調好所有客房部員工所從事的工作，例如： (a) Cleaning and maintaining hotel premises 清潔保養(yǎng)酒店的營業(yè)場所 （b）Storing and issuing hotel linen and uniforms保管、發(fā)放酒店的布草和制服 1. Ensures that all guest rooms, function rooms, public areas, hotel offices, back of the house areas, and their surroundings conform with the Hotel standards of cleanliness and orderliness. 確保所有的客房，會議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環(huán)境符合酒店所制定的標準 2. Inspects hotel rooms and premises regularly; ensures that furnishings, facilities and equipment are cleaned, repaired, maintained and replaces ad necessary and informs management of requirements ensures that deficiencies are corrected. 定時視察酒店客房及營業(yè)場所，確保家具，設施設備的清潔，保養(yǎng)和在必要時的更換，并向管理部門匯報所需物品以確保缺省物品的及時補充 3. Determines need for general cleaning, repairs and rehabilitation; schedules such work activities in co-ordination with Engineering and Front Office. 決定大清潔，維修和整修的需要；與工程部和前臺協(xié)調安排這些工作 4. Trains personnel according to established procedures, conducts training meetings to discuss problems, future plans, gives instructions and assignments etc. 根據已建立的程序做好員工培訓，主持培訓會議以討論問題及進一步的計劃，給予說明和安排等 5. Briefs Housekeeping supervisors on the functions, VIP arrivals and other events which will necessitate additional or special preparations. 向客房部主管給予其職能，VIP的到達和其他一些需要額外的或特殊準備的事項的訊息 6. Controls and ensures the adequacy of inventory of all necessary Housekeeping materials and supplies, ordering replacement when needed. 控制并確保所有客房部所必需物品和備品的充足，以便在需要時及時更換 7. Prepares reports on periodic inventories of linen and uniforms; submits same to superior. 準備布草和制服的定期清單報表；呈報至上級管理層 8. Co-ordinates with Front Office regarding room transfers, guest charges and other problems or requirements regarding guest accommodations and billings. 與前臺協(xié)調好房間變動，顧客收費和其他一些問題或顧客住房和賬單的需要 9. Maintains a close payroll control. 維持一份周密的薪金控制 10. Ensures the availability of linen and uniforms as required in close co-ordination with Laundry Department. 協(xié)同洗衣房確保布草和制服的有效使用 1. Ensures the proper scheduling of personnel in order to meet all cleaning and service requirements daily; to meet peak and slack periods, and remain within Union and labor law requirements. 確保員工的排班適當以便配合每天的清潔工作、旺季和淡季，并維持與員工的合同需要 2. Prepares maintenance order, work orders, requisitions, reports on guest complaints and other inter-office memoranda. 準備維修程序、工作指示、所需物品，所要回報的顧客投訴和其他酒店內部辦公室的備忘錄 3. Performs other duties as required by his supervisor 執(zhí)行上級要求的其他工作。 JOB SPECIFICAITON職位要求 1. College graduate 大學畢業(yè) 2. Minimum 6 years’ experience, at least 3 years in managerial capacity in a hotel of international standard 最少6年的工作經驗，在國際性酒店至少有3年的管理經歷 3. At least 30 years’ of age, 30歲以上， 4. Aggressive and ability to handle people is a must 有進取心的，并且具有處理人際關系的能力 5. Good moral character and honest 良好的道德意識，并且誠實 11. Makes recommendations to Management for modernization of equipment, methods or supplies. 向管理層作現代化的設備、管理方式或供應物品的介紹

【崗位職責】 1、負責酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、按照標準流程更換床單、毛巾等布草，補充客房用品，保持房間整潔有序； 3、檢查房間設施設備是否完好，發(fā)現問題及時上報維修； 4、協(xié)助處理客人提出的合理需求，提供優(yōu)質的客房服務； 5、遵守酒店安全與衛(wèi)生規(guī)范，正確使用清潔工具及化學用品； 6、配合部門完成臨時安排的清潔任務或其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動及站立工作； 2、具備良好的服務意識，工作細致認真，責任心強； 3、能夠服從工作安排，適應倒班制度； 4、有酒店客房清潔經驗者優(yōu)先，無經驗者可提供培訓； 5、具備基本的溝通能力，能與同事協(xié)作完成工作。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

任職要求： 1、35周歲以下，形象氣質佳，至少半年國際五星級酒店客房保潔工作經驗； 2、酒店管理相關專業(yè)，系統(tǒng)掌握服務理論與行業(yè)知識，具有良好的服務意識和溝通能力。 工資待遇：大專學歷，底薪7800元/月，+績效2500元左右。 工作每三個月休10天，每周休1天。

【崗位職責】 此崗位為ovu國際服務公寓招聘 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店公寓的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及指導并檢查員工培訓，負責對員工的培訓、考核、督導、工作評估工作考評。 7、負責協(xié)調客房部與其他部門的業(yè)務關系，確保工作的正常開展； 8、完成店長交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專學歷以上，有3年以上酒店客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟悉客房管理、服務流程和質量標準。。 3、有較高的處理酒店突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力； 4、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感。

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確?？头啃l(wèi)生標準符合酒店要求； 2、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保證客人需求得到滿足； 3、檢查客房設施設備的運行狀況，發(fā)現故障或損壞及時報修； 4、按照服務流程為客人提供開夜床、加床等個性化服務； 5、協(xié)助處理客人的合理需求及投訴，確保客人滿意度； 6、遵守酒店安全及衛(wèi)生管理制度，保持工作區(qū)域整潔有序； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，工作細致認真； 2、身體健康，能適應倒班工作制； 3、具備團隊合作精神，溝通能力良好； 4、有酒店客房服務經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗； 5、能承受一定的工作壓力，適應快節(jié)奏工作環(huán)境。

崗位職責 Job?responsibility 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 Master the guest status of the floor in charge and provide guest service. 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 Managed floor quota items, strictly controlled consumption of guest articles, and recycled wastes. 3.負責對結帳房間的查房工作。 Responsible for checking out rooms 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 Responsible for receiving guest laundry and beverage return and replenishment. 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 Responsible for the sanitation of public areas on the floor and the cleaning of some rooms 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 Responsible for the cleaning and disinfection of cups and utensils. 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 Responsible for the collection, replacement and folding and placing of dirty linen. 8.完成易耗品的每期盤點工作。 Complete each cycle of inventory of consumables. 崗位要求? Job?requirements 1.有1年以上客房工作經驗者優(yōu)先。 At least 1 year guest room working experience is preferred 2.身體健康，吃苦耐勞。 Good health and hard work

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查管理洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經理保持聯(lián)系，改善工作方法和設備。 根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。并安排工作。 負責管理和調查所有有關客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協(xié)商賠償額。 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 至少有5年的相關經驗，能完成洗衣房所有的工作

崗位職責 Job?responsibility 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 Master the guest status of the floor in charge and provide guest service. 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 Managed floor quota items, strictly controlled consumption of guest articles, and recycled wastes. 3.負責對結帳房間的查房工作。 Responsible for checking out rooms 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 Responsible for receiving guest laundry and beverage return and replenishment. 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 Responsible for the sanitation of public areas on the floor and the cleaning of some rooms 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 Responsible for the cleaning and disinfection of cups and utensils. 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 Responsible for the collection, replacement and folding and placing of dirty linen. 8.完成易耗品的每期盤點工作。 Complete each cycle of inventory of consumables. 崗位要求? Job?requirements 1.有1年以上客房工作經驗者優(yōu)先。 At least 1 year guest room working experience is preferred 2.身體健康，吃苦耐勞。 Good health and hard work

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持良好狀態(tài)。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、有5年以上客房管理工作經驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 2、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 如需致電請撥打0553-2229960轉人力資源部，請勿撥打其他電話，謝謝配合

崗位職責 Job?responsibility 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 Staff attendance, performance appraisal, according to their performance, praise or criticism 2.掌握所轄客房的狀況。 Master the condition of the guest room. 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 Check the facilities and management of the housekeeping department. Spot check the quality and efficiency of the department 4.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現問題及時進行指導。 Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide guidance 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 Pay attention to guest dynamics, deal with general guest complaints, have a major accident to report to the department manager 崗位要求 Job?requirements 1.有一般的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調能力。 Good command of spoken English and good organization and coordination skill 2.2年以上客房工作經驗。 At least 2 years working experience in guest room 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。 Familiar with housekeeping knowledge and computer skills

【崗位職責】 1、負責客房部和前廳部的整體經營和運作；分配督導員工工作，其中包括使酒店收益化、增加客房入住率等工作計劃； 2、向總經理匯報經營計劃執(zhí)行情況、和人員調配情況及其他重大事宜； 3、負責建立酒店的高素質管理團隊。 4、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 5、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 6、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 7、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 8、組織編制部門工作程序及工作考評。 ?9、定期對前廳員工進行培訓，更好的為客戶服務。 ?10、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、酒店管理或旅游相關專業(yè)專科以上學歷優(yōu)先； 2、有5年以上同星級客房和前廳管理工作經驗。 3、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 ?4、5年以上酒店整體管理工作經驗，有連鎖品牌酒店整體運營管理工作經歷； ?5、良好的職業(yè)素養(yǎng)和對市場的敏銳力； ?6、有較強的溝通協(xié)調和創(chuàng)新能力，有良好的團隊意識和領導能力； 7、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 8、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、熟悉地毯清洗、大理石拋光結晶等機器操作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少2年的公共區(qū)域工作經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

協(xié)助客房部副經理做好康體中心工作 服從酒店的各項管理，遵循酒店的各項制度、職責、流程； 監(jiān)督部門員工根據標準保持儀容儀表； 不斷的監(jiān)控和改進部門服務水平，達到酒店客人的要求； 負責對員工培訓、討論和激發(fā)他們的積極性； 與客房部經理商討有關運作的效率和收益性，完成績效目標； 負責運作健身中心確保存貨、設備、人力達到酒店服務標準； 督促員工與客人和會員保持良好的客戶關系，達到良好收入； 定期檢查設備與機器，確保功能正常運轉和客人和員工安全； 確保清潔衛(wèi)生情況和擺放是符合酒店標準； 控制和管理客用品消耗，控制在預算內；

崗位概述： 當班時確保公共區(qū)域的高度清潔并隨時檢查. 職責義務： 1.? 當班時保證酒店前臺與后臺包括衛(wèi)生間的公共區(qū)域及外圍干凈整潔; 2.? 同公共區(qū)域服務員開例會， 發(fā)放清潔用品; 3.? 指導和監(jiān)督公共區(qū)域服務員工作表現; 4.? 對新員工和現有員工不斷進行培訓; 5.? 同工程部密切合作，匯報并跟蹤維修工作的進展，以便能及時完成維修任務; 6.? 保證員工妥當使用和保養(yǎng)設備，并維持清潔設備干凈和工作正常的使用狀態(tài); 7.? 確保本部門的供應能及時補充到位，部門和酒店的規(guī)章制度都能遵守; 8.? 員工能夠正確使用化學藥品， 盡可能減少浪費; 9.? 負責鑰匙的控制; 10. 計劃和監(jiān)督員工定期清洗完成分管區(qū)域的地毯; 11. 每日巡查公共區(qū)域; 12. 負責鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換; 13. 確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足; 14. 填寫好每日公共區(qū)域記事本， 下班簽離并同下一班領班交班; 15. 完成行政管家分配的其它工作; 16. 負責指定區(qū)域衛(wèi)生和設施設備的保養(yǎng)與處理; 17. 熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法; 18. 負責酒店公共區(qū)域的地毯、云石地面，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作; 19. 負責樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作; 20. 負責公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作; 21. 負責客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作; 22. 負責對清潔、清洗設備的維護、保養(yǎng)工作。

【崗位職責】 1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確保服務質量和衛(wèi)生標準符合酒店要求 2、督導樓層服務員的工作分配、培訓和績效考核 3、檢查客房清潔狀況及設施設備運行情況，及時處理異常問題 4、協(xié)調前臺、工程等部門，保障客房高效周轉和及時維修 5、管理樓層物資消耗，控制運營成本 6、處理客人投訴及特殊需求，提升客戶滿意度 7、執(zhí)行酒店安全管理制度，確保樓層區(qū)域安全 【崗位要求】 1、具備酒店服務行業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先 2、良好的服務意識和團隊管理能力 3、能適應倒班工作制，吃苦耐勞 4、具備基礎的電腦操作能力 5、溝通協(xié)調能力強，能妥善處理突發(fā)事件 6、工作細致認真，責任心強

職責義務： 1、當班時負表所有樓層與客房的分配； 2、與前廳部密切合作確保任何時間內正確的房態(tài)； 3、確保所分配的樓層與房間的高度清潔； 4、確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護； 5、監(jiān)督夜床服務； 6、對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查； 7、及時并迅速向工程部上報客房維護活動； 8、確保依照失物招領程序辦事； 9、維持樓層布草間的干凈和整潔； 10、避免和調解抱怨；約束員工遵守紀律； 11、檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象； 12、協(xié)助準備員工排班表； 13、鼓勵員工掌握多技能；協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展； 14、按照萬豪國際集團BSA標準要求，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持，指導員工表現； 15、提供高品質的對客服務，確保客人需求與合理的要求被滿足； 16、通過匯總客人的意見匯總，,尋找機會不斷發(fā)展對客服務。

崗位職責 Job?responsibility 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 Staff attendance, performance appraisal, according to their performance, praise or criticism 2.掌握所轄客房的狀況。 Master the condition of the guest room. 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 Check the facilities and management of the housekeeping department. Spot check the quality and efficiency of the department 4.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現問題及時進行指導。 Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide guidance 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 Pay attention to guest dynamics, deal with general guest complaints, have a major accident to report to the department manager 崗位要求 Job?requirements 1.有一般的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調能力。 Good command of spoken English and good organization and coordination skill 2.2年以上客房工作經驗。 At least 2 years working experience in guest room 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。 Familiar with housekeeping knowledge and computer skills

崗位描述： 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管； 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補足日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、清理已退的房間； 8、匯報房間內是否有損壞物品； 9、匯報有可疑行為的客人； 10、匯報房間遺失物品； 11、匯報是否有客人私占的酒店公有物品； 12、上交給樓層主管拾到物品； 13、為客房做清理后的最終檢查； 14、必要時協(xié)助樓層主管查房。

1.公共區(qū)域衛(wèi)生清潔； 2.熟練掌握各類清潔機器設備，尤其是大理石維護設備的操作與保養(yǎng)方法； 3.熟悉不同類型大理石的特性和相應的保養(yǎng)技巧； 4.了解各類清潔劑的性能和使用方法，能夠根據實際情況正確選擇和配比清潔劑； 5.具備一定的設備故障排查和簡單維修能力； 6.工作認真負責，注重細節(jié)，具有較強的服務意識和責任心； 7.具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神，能夠與酒店各部門有效協(xié)作；

【崗位職責】 當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行。 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 【崗位要求】 3年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。 中等專以上學歷，有一定的英語口語基礎。 熟知客房管理專業(yè)知識。 性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 ?5. 具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。